考虑服务溢出因素的双渠道供应链协调策略研究.pdf

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1、摘要电子商务时代，越来越多的企业开通网络直销渠道，打造全新的双渠道分销系统，在满足消费者需求的同时，提高企业的市场竞争力。但是，双渠道中制造商和零售商的竞争与合作关系，使双重边际化问题和同级渠道冲突问题同时存在，传统供应链契约不能实现双渠道供应链的优化协调。另外，随着服务经济的兴起和消费者服务意识的增强，制造商和零售商纷纷意识到服务因素的重要性，并采取积极的服务策略，但由于服务成本、市场不确定性和消费者的服务搭便车行为，往往使服务策略的实施效果得不到保证，并导致供应链整体绩效的下降。因此，如何制定双渠道供应链协调

2、策略，提高服务水平和渠道效率已成为双渠道供应链亟待解决的问题。本文针对由传统零售渠道和网络直销渠道组成的双渠道供应链系统，在考虑传统渠道服务向网络渠道溢出、网络渠道服务向传统渠道溢出、传统渠道服务和网络渠道服务双向溢出的情形下，首先分别建立服务溢出因素为零和服务溢出因素不为零情形下分别实施无策略、价格补偿策略、收益共享策略和成本分担策略的Stackelberg博弈模型；然后根据实施不同协调策略时双渠道的服务均衡策略、渠道成员均衡利润和供应链系统均衡总利润的变化，比较不同协调策略对双渠道供应链系统的优化协调作用，并

3、进一步探讨策略实施的条件；再通过比较服务溢出因素为零和服务溢出因素不为零时各个策略实施的结果得到服务溢出因素对双渠道供应链系统的影响；最后利用Matlab模拟了服务策略、渠道成员利润和供应链系统总利润在不同服务溢出率和服务成本系数下的变化趋势，验证了服务溢出率和服务成本系数对双渠道供应链系统的影响。关键词：双渠道供应链；服务溢出因素；协调策略；Stackelberg博弈AbstractIntheageofelectroniccommerce，moreandmoreenterprisesintroduceddire

4、ctchannelonthebasisofthetraditionalretailchannelstosatisfyconsumersdemand，improvethemarketcompetitivenessofenterprisesandmaximizeeconomicprofits.However，Therelationshipofcompetitionandcooperationbetweenmanufacturersandretailersinthedualchannelmakethechannelco

5、nflictandthedoublemarginalizationproblemexistatthesametime，generalsupplychaincontractsforthetraditionalchannelsofsupplychaincoordinationbecomeoutofactioninthecoordinationofdualchannelsupplychain.Inaddition，withtheenhancementofthedevelopmentofserviceeconomyand

6、serviceconsciousnessofconsumers，manufacturersandretailersarebeginningtorealizetheimportanceofservicefactorsandtakeactiveservicestrategies.Butthecostofserviceandmarketuncertaintymaketheservicequalityhardtoguaranteeandservicestrategiescannotbeimplementedefficie

7、ntly，Eventuallyleadtoaoverallefficiencydeclineofthesupplychain.Therefore，howtoformulateacoordinatedstrategy，improveservicelevelandtheefficiencyofthechannelhasbecomeaurgentproblem.Inthispaper，tothedualchannelsupplychainsystemwiththecoexistenceofthetraditionalr

8、etailchannelandonlinedirectchannels，inconsiderationoftraditionalchannelservicesoverflowtoonlinechannel，onlinechannelservicesoverflowtotraditionalchannel，thetraditionalchannelserviceandonl