APQC计划流程框架清单.doc

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1、附件1：《APQC流程清单v6.0.0》1.0勾画愿景和战略1.1定义业务概念和长期愿景1.1.1评估外部环境1.1.1.1分析和理解竞争格局1.1.1.2识不经济趋势1.1.1.3识不政治和监管问题1.1.1.4评估技术创新1.1.1.5分析人员特征1.1.1.6识不社会和文化变更1.1.1.7理解生态相关因素1.1.2调查市场并识不客户需求1.1.2.1开展定性、定量评估1.1.2.2采集和评估客户需求1.1.3开展内部分析1.1.3.1分析组织特征1.1.3.2描述现有流程基准线1.1.3.3对系统和技术进行分析1.1.3.4分析财

2、务定位1.1.3.1识不企业核心竞争力1.1.1建立战略愿景1.1.4.1使利益相关人员对战略愿景达成一致1.1.4.2与利益相关人员就战略愿景进行交流1.2制定业务战略1.2.1制定整体使命描述1.2.1.1定义当前业务1.2.1.2规划使命1.2.1.3使命交流1.2.2评估战略备选方案1.2.2.1确定战略选择1.2.2.2分析和评估备选方案的阻碍1.2.2.3制定长期、可持续进展战略1.2.2.4制定全球支持和共享服务战略1.2.2.5制定精益/持续改进战略1.2.3选择长期业务战略1.2.4调整与匹配职能和流程战略1.2.5组织

3、架构设计（框架、治理、报告等）1.2.5.1评估组织架构的广度和深度1.2.5.1执行具体的工作角色描绘和增值分析1.2.5.2制定角色活动图来评估传递活动1.2.5.3召开组织架构设计研讨会1.2.5.4设计工作单位间的关系1.2.5.5针对重点流程制定角色分析和角色活动图1.2.5.6评估可行的替代方案的组织含义1.2.5.7向新的组织架构转型1.3治理起步策略1.3.1设计起步策略1.3.2评估起步策略1.3.3选择起步策略1.3.4确定高阶措施2.0产品/服务的研发和治理2.1产品和服务组合治理2.1.1评价现有的产品/服务对市场

4、机会的表现2.1.2制定产品/服务进展需求2.1.2.1确定现有产品或服务潜在提升能力2.1.2.2识不潜在的新产品/服务2.1.3开展新型研究2.1.3.1识不新技术2.1.3.2进展新技术2.1.3.3评估领先技术融入产品/服务概念的可行性2.1.1确认业务战略型产品或服务的概念2.1.4.1打算和明确成本和质量目标2.1.4.2选择并区分新产品/服务概念的优先级2.1.4.3明确进展周期目标2.1.4.4指定产品/服务改进打算2.1.2产品或服务生命周期治理2.1.5.1引进新产品或服务2.1.5.2撤销过时产品或服务2.1.5.3

5、确定和优化性能指标2.1.3产品/服务主数据治理2.2产品或服务进展2.2.1产品或服务的设计、建立和评估2.2.1.1产品或服务项目资源分配2.2.1.2配备高阶的商业案例和技术评估2.2.1.3产品或服务设计讲明书开发2.2.1.4形成文档设计规范或讲明书2.2.1.1进行强制性和选择性的外部审查（法律、规章、标准、内审）2.2.1.2构建原型2.2.1.3消除质量和可靠性问题2.2.1.4开展机构内部产品/服务测试和可行性评估2.2.1.5确定设计/开发的性能指标2.2.1.6与供应商（+合同厂商）共同设计2.2.1对新产品/服务或

6、改进型产品或服务进行市场测试2.2.2.1预备详细市场研究2.2.2.2进行客户试验和访谈2.2.2.3产品/服务特点和商业案例定稿2.2.2.4技术需求定稿2.2.2.5明确制造/交付流程的改进要求2.2.2生产预备2.2.3.1设计和检验原型产品和/或服务交付过程2.2.3.2设计和配备必要的物料和设备2.2.3.3安装和验证生产过程或方法3.0产品/服务的营销和销售3.1了解市场、客户和容量3.1.1进行客户和市场情报分析3.1.1.1开展客户和市场研究3.1.1.2识不细分市场3.1.1.3分析市场和产业趋势3.1.1.4分析竞争

7、对手、竞争/替代产品3.1.1.5对现有产品或品牌进行评价3.1.1.6分析内部和外部商业环境3.1.2对市场机遇进行评估并依照区分其优先级3.1.2.1量化市场机会3.1.2.2确定目标市场3.1.2.3应付和能力和整体业务战略的机会进行优先级排序3.1.2.4验证机会3.2制定营销策略3.2.1定义发售和客户价值主张3.2.1.1明确发售及定位3.2.1.2定义价值主张（包含目标细分市场的品牌定位）3.2.1.3验证目标细分市场的价值主张3.2.1.1开发新品牌3.2.1明确定价策略以适应价值主张3.2.2.1建立应用产品服务的定价准

8、则3.2.2.2批准定价策略/政策3.2.2渠道策略的定义和治理3.2.3.1评估渠道价值和合作伙伴3.2.3.2确定适合目标细分市场的渠道3.2.3.3选择目标细分市场的渠道3.3制定销售策