天能高层领导力建设专业培训课程.doc

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3、司经理人的定位与行事准则一、卓越管理1.1如何成为出色的主管我们的主管怎么了?•喜欢抓具体业务•责任心过强，习惯依靠个人•事无巨细，不善于授权•虽有工作目标，但缺乏目标控制•不太善于或不习惯做计划•难以未雨绸缪，救火现象普遍•缺乏较平衡的管理技能•不太善于建立有效的工作网络、工作团队•不太善于招聘、选拔、培训、发展激励等人方面的工作§职业经理人－用管理能力，素质创造价值的人需要主管的三大核心能力•1、沟通能力:会说、会写、会算，能营销自己的想法•2、专业能力:解决问题，实现最终结果的保障•3、决策能力:决断，理解，执行力的基础§为什么好员工成不了好主管成为管理者，需要角色进行转换•1、专

4、才——通才•2、依靠自己努力——依靠团队建立工作网络。•3、善做具体业务——做管理、领导工作。•4、喜欢技术性强的工作——习惯管人管事。§还得解决主管的学习问题!一个出色的主管具备的能力组织好自己组织好部属自我认知角色认知时间管理目标管理绩效管理人员管理团队管理计划管理在职辅导解决问题授权绩效评估激励沟通建立有效的工作网络出色主管§成己达人，内外兼修，能力素质兼顾！组织好自己•1、自我认知•2、角色认识•3、时间管理工作风格与自我管理•1、认知自我，自我控制，发展优势，克服缺点，调节本人的工作风格，力求最大的工作绩效。•2、认识本人与他人的工作风格，便于相互理解，相互合作，创造和谐的工作

5、气氛，同事间扬长避短，团队协作。•3、主管了解部属的工作风格，便于工作安排，把合适的人放到合适岗位。•4、便于班子组合搭配、优化。•主管扮演的三大角色•1、信息、文化、使命沟通角色•2、多维度人际关系与工作网络•3、中微观决策§沟通意识和沟通技术！主管的实务能力-----时间管理•1、规划、制定优先顺序，操之在我。•2、特点：制定中、长、短期目标，将每天的活动排出优先顺序，有详尽的计划表、组织表。组织好部属•1、目标管理•2、绩效管理•3、人员管理•4、团队管理•主管的实务能力-----有效沟通沟通一：怎样与上级沟通上级需要部属沟通行为§支持协助------尽责，挑起责任，担负全责§执行

6、指令------聆听、询问、响应§了解部属------定期工作汇报，自我严格管理§分忧解劳------理解上级、敢挑重担、提出建议§提供信息------及时反馈、工作汇报、沟通信息如何与上级沟通你可以正当地要求上司：§提供你对事情的看法§提供更多的信息§对复杂的问题提供建议§指引适当的方针但是你也应该提供给上司：§分析清楚问题的内容§各种方案以及你的选择建议§你选择的理由及思考经过§执行该项行动方案的预期结果，以及应变计划工作的进度报告沟通二：怎样与下属沟通部属需要上级沟通行为§关心------主动询问、问候、了解需要与困难§支持------帮助解决问题、给予认可信任，给予精神物质帮助§

7、指导------诱导、反馈、考核、在职辅导、培训§理解------倾听、让部属倾述§重视------授权、信任、尊重、认可§指示------清楚的指令、不多头领导、健全沟通渠道§反馈------定期给部署工作上的反馈§协调------沟通、调解、解决冲突沟通三：怎样与同级沟通同级需要沟通行为§尊重------多倾听对方意见，重视对方意见，不背后议论§合作------主动提供信息，沟通本部属情况§帮助------给予支持§理解----