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时间：2020-02-28
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1、管理代表ManagementRepresentative目录◆管理代表的角色扮演1.职责与权限2.加强内部品质稽核3.善用管理评审4.持续品质改善◆外部审核之应对1.认证前准备2.认证流程3.现场审核应对技巧4.认证时常出现的问题及应对策略管理代表的角色扮演ISO9001的总指挥——————管理代表的职责与权限职责和权限1、确保管理体系所需的过程得到建立、实施和保持；2、向最高管理者报告管理体系的业绩和任何改进的需要；3、确保在整个组织内对顾客要求意识的认知。注：包括就管理体系有关事宜与外部的信息交流。管理代表的角色扮演————加强内
2、部质量审核————善用管理评审————体系建立及维护————持续质量改善管理代表的角色扮演质量如何适当控制——————加强内部质量审核管理代表的角色扮演管理系统驱动力的源泉—————善用管理评审管理代表的角色扮演质量体系与结构—————文件的完善与维护管理代表的角色扮演质量改善技巧之运用—————持续质量改善管理代表的角色扮演外部审核的应对————认证前准备、应对技巧应具备的知识和能力管理代表的角色扮演应具备的知识和能力1、较好地了解标准的要求；2、了解管理体系建立的流程，并善于运用PDCA循环对其进行持续改进；应具备的知识和能力3、
3、对公司整体的运作流程及产品的工艺流程比较熟悉；4、能熟练地组织内审和管理评审；应具备的知识和能力5、在组织内有相当的权威性；6、在组织内各层次具有良好的沟通能力。
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