【上海】第一八佰伴消费者分析.ppt

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1、上海第一八佰伴消费者分析2011.10消费者分析要点03人流/车流分析05消费概率分析11档次消费分析15消费者习惯分析19消费者特征分析33小结42目录PART1消费者分析要点消费者分析要点1.上海第一八佰伴消费者分析要点人流量、车流量统计分析通过车流推导总客流量，计算车流量和人流比例。消费概率分析各业态消费概率、业态业种消费比例及消费金额分析。消费特征及消费习惯包括受访者逛街频次、对购物场所的偏好、商圈偏好、商场活动偏好等。人口特征通过问卷调查了解项目消费者的性别比例、年龄、婚恋状况、职业等特征。PART2人流/车流分析人/车流量监测第一八佰伴人流量监测（闭合）时间：工作

2、日一天，10：00-22：00;双休日两天，10：00-22：00;监测参数：人流量车流量调研说明：人流量监测为项目四个入口单向进入人流情况，同一时间段内检测4次，每次时间为2分钟，以此8分钟推算1小时人流情况。车流量监测与人流量监测相同，仅监测进入项目的车流。本次共完成300份调查问卷，有效问卷297份。浦东南路张杨路人流入口主干道次干道1234车流出口车流入口2.1人流/车流分析-第一八佰伴入口分析第一八佰伴人流量从上表中可看出，入口3的人流量较大，工作日和周末均超过总人流的三成；从图上可看出，人流在双休日的顶峰为下午16点前后，在工作日则是13点，平日人流量远小于双休日

3、，仅是双休日人流的四成左右；本项目的人流量巨大，在双休日尤为明显，全天都保持相对高的人流量。2.2人流/车流分析-第一八佰伴人流量监测位置工作日人流量（人）占比周末人流量（人）占比入口1275313.1%459011.9%入口2625529.7%1182830.8%入口3741035.2%1539040.1%入口4462022.0%660817.2%合计21038100%38415100%第一八佰伴车流量从上图中可以看出，周末项目车流量的高峰为18点前后，达280辆；而工作日车流量较为平稳，数量基本保持在100辆以内；本项目只有一个车库入口，因此车流量并不高，消费者主要是通过

4、其他交通方式前来。2.2人流/车流分析-第一八佰伴车流量监测位置工作日车流量（辆）占比周末车流量（辆）占比入口995100%2140100%浦东南路张杨路第一八佰伴人/车流量2.2人流/车流分析-第一八佰伴客流量分析综上可知，第一八佰伴年总人流量936万人次，车流量48万车次。假设每辆车平均载客量为2人，则全年客流总量可达936+48*2=1032万人次。指标计算公式数值（人）日加权平均人流量（休息日人流量均值×2天+工作日人流量×5天）/726003月人流量日加权平均人流量×3078万年人流量月人流量×12936万指标计算公式数值（辆）日加权平均车流量（休息日车流量均值×2

5、天+工作日车流量×5天）/71322月车流量日加权平均车流量×304万年车流量月车流量×1248万PART3当次消费分析随机抽样比例:完全随机抽样（等时抽样）共计450个样本，其中无消费占42.5%，购物消费占48.1%，餐饮消费占11.2%，休闲娱乐消费占5.2%，配套服务消费占0.7%；总计消费概率57.5%。第一八佰伴消费概率3.1当次消费分析-消费概率消费比例分析3.2当次消费分析-业态业种消费比率业种消费概率:从业种概率看，服装服饰类消费概率最高，达26.5%，其次是鞋帽类，占比14.1%，化妆护理品的占比也达到了8.9%；餐饮消费方面以茶餐厅和中外快餐为主，消费概

6、率都为4.6%；娱乐消费以影院和KTV消费为主，占比皆为5.2%；配套消费较少，其中培训服务占比0.3%。业态消费概率：从问卷调查结果显示，在有消费的客群中，当次消费仅购物消费占72.3%，仅餐饮消费占8.2%，仅休闲娱乐消费占5.5%，购物及餐饮同时消费占9.4%，购物及休闲娱乐同时消费占1.5%，购物及配套消费占0.4%，餐饮及休闲娱乐同时消费占1.9%。业态业种消费比率（%）业态业种消费比率（%）零售服装服饰26.5餐饮茶餐厅8.5鞋帽14.1中外快餐3.1化妆护理品8.9日韩料理2.7通讯/数码4.0咖啡水吧1.3家电3.5娱乐消费影院5.2家居用品3.5KTV5.2

7、钟表首饰3.2人均消费金额分析零售类人均消费金额为1717元。商场内服装服饰的消费概率远高于其他业种，其人均消费金额为1407元。而钟表首饰、家电、通讯数码的消费概率基本在4%左右，人均消费金额远高于整体零售均值，对零售人均消费金额有较强的拉升作用。餐饮类人均消费金额为83元，与大多数商场以中外快餐消费比率最高不同，八佰伴餐饮中茶餐厅的消费比率远高于其他餐饮业种，这很大程度上是由于商场提供了多个茶餐厅品牌，包括避风塘、新旺茶餐厅及励骏小厨。而中式餐饮的消费概率极小，因此对均价的影响也非常小。3.3当次消