培训及内训师管理规定最新版本.docx

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1、第十章培训管理制度一、目的为开发人力资源，提高员工职业素质和工作技能，保障公司发展对人力资源素质与能力的要求，规范、系统地计划和实施员工培训工作，促进公司和员工职业的共同发展，特制定本制度。二、管理内容与细则1.各部门职责1.1人力资源部门1.1.1负责制定公司年度培训计划、完善课程体系；1.1.2负责公司培训管理制度及体系的制定与完善；1.1.3负责公司年度培训费用的预算编制及控制；1.1.4负责公司内部培训师队伍管理及提升工作；1.1.5负责提供各类培训课程信息及提供专业意见和服务；1.1.6负

2、责公司培训课程的组织实施及效果跟进工作；1.1.7负责培训信息资源库、培训资料库的管理工作；1.1.8负责组织对管理处/部门培训的落实情况及培训效果的检查、考评。1.2各管理处/部门1.2.1负责提出本部门人员培训需求，呈报部门培训计划；1.2.2负责配合人力资源部门进行本部门培训实施及宣导；1.2.3负责确定部门内部培训师人选，并配合、支持内部培训工作。1.3内部培训师1.3.1负责培训教材的准备，培训的实施及培训成效的考核；1.3.2协助人力资源部开展培训需求调查，完善培训体系。2.培训类别和形

3、式2.1培训类别公司按培训对象不同分为新员工培训、管理技能培训。2.1.1新员工培训针对新录用主管级以上员工，由人力资源部门根据实际情况统筹安排培训；2.1.1.1培训内容包括企业简介及经营范围、企业文化、规章制度（公司级、部门级）、质量体系、物业基础知识、物业法律法规解读等类别培训，使新员工尽快的了解并融入公司；2.1.1.2新人到岗培训，各用人部门要及时提供新人专业素养、专业技能类进行培训。培训内容包括:岗位职责要求、岗位作业指导书、岗位工作目标(考核指标)、管理处体系文件等具体工作相关课程。培

4、训结果将作为试用期考核依据；2.1.1.3培训前资料的准备：人资部负责公司文化、基本素养课件及考核试题的准备；用人部门负责专业素养类课件及考题的准备并报人资部备案。2.1.1.4新员工入职培训的考核标准A.公司级入职培训：培训结束后实施闭卷考试，成绩达90分以上为合格，新员工入职考核覆盖率达100%。B.部门级入职培训：人资部在培训结束后一周内对新员工进行岗位培训考核（依据各部门提交到人资部备案的培训课件及考核试卷），成绩在85分以上为合格。2.1.1.5课件更新管理办法：对公司要求开发的新课题提出

5、需求起一个月时间内完成课件审核并存档；对原有课件每年进行两次（1月份，7月份）培训资料内容更新；部门级培训资料提交：制度颁发之日起一个月内提交人资部备案（课件PPT、考试题及答案一套），岗位课件每半年更新一次。2.1.1.3基层新员工入职培训，根据工作需要由各部门负责人自行安排，培训内容由总部统一制定框架，必含公司总部要求培训的内容，项目填充内容后课件报人力资源部门备案；2.1.1.4公司总部级培训为一个月一次，具体由人力资源部门根据人员入职情况发布通知。2.1.2管理技能培训2.1.2.1实施分区

6、培训与分层培训相结合的方式.对于不在本区或本层次培训范围的公司内部员工，如对培训感兴趣，鼓励参加，不作考核；2.1.2.1.1分区培训:以各管理处/部门为单位，由各级负责人负责实施本管理处/部门的专业技术培训；2.1.2.1.2分层培训:以主管、中层、高层为单位，由人力资源部负责，实施适合本层级的通用类培训。2.1.2.2实施二级培训体系，人力资源部、各管理处/部门二级结合的培训体系；2.1.2.2.1公司级(一级):由人力资源部负责组织实施通用技能类培训、组织外部培训，效果评估，以及汇总一级和二级

7、体系的培训计划；制定项目管理基础技能培训课程体系及课件，由项目组织培训，人力资源部负责跟进监督及效果评比。2.1.2.2.2各管理处/部门(二级):由管理处、职能部门负责人负责制定本管理处/部门的培训计划，实施、效果评估；2.2培训形式：培训形式分为内训、外训两种2.2.1内训形式包括:聘请外部老师作内部培训、内部培训师执行培训、视频学习、读书活动、管理者日常辅导、绩效面谈辅导、部门内业务知识交流会、项目小组问题交流会等；2.2.2外训形式包括:参加培训机构公开课、专题讲座、专项培训、外部进修、业务

8、知识交流会、研讨会、拓展训练等。2.3在培训形式的选择上遵循以下原则：2.3.1培训课题选择与内容设计上侧重于理论联系实际的针对性培训。考虑公司文化、公司实际业务运作与管理基础，考虑公司人力资源管理的实际情况；2.3.2培训师尽量培养和使用公司内部各级管理者，辅以外聘职业培训师；2.3.3公司积极储备各类业务技术和职能管理专业的书籍与光盘库，鼓励员工借阅学习，培养自学习惯和自学能力；2.3.4员工教育培训以不影响本职工作为前提，遵循学习与工作需要相结合、讲求实效，以短