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时间：2020-03-04
《JDQT建立客户档案工作标准.doc》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在行业资料-天天文库。
1、文件名建立客户档案工作标准电子文件编码JDQT051页码1-1●准备客人登记表汇集前一天办理登记的客人住宿登记表。●查询客人的个人资料(1)进入电脑程序，选择相应目录可进入客人历史档案查询网；(2)选择相应电脑程序，并同时根据客人登记表输入客人姓名的第一个字母或第一个字，即可得到客人个人资料或得知有无电脑记录。●建立客人历史档案(1)选择电脑程序相应一项，输入客人的姓名、性别、公司名、家庭地址、邮编、国籍、城市名称、护照号码、签证号码、生日等，以此为据，为客人建立历史档案；(2)将客人其他特殊要求输入备注一栏。●确认选择相应键，以检查电脑存储资料是否同客人手写资料相符，
2、确认无误。
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