物业质量体系文件控制细则.doc

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1、.深圳市万科物业发展有限公司作业指导书编号VKPD4.0-01-01名称质量体系文件控制细则页版本A/0第1页共5页编制李英姿更改审核王欢批准余小原生效期2002年6月21日1.目的 规范体系文件编制。 2.范围 适用于公司质量体系文件的编制。3.方法和过程控制公司体系文件（包括部门各类规章制度和作业指导书）的编制须按以下规定的要求进行。3.1质量手册、程序文件和通用作业指导书3.1.1文件编制、更改、审核、审批权限权限项目编制权限更改权限审核权限审批权限质量手册部门经理部门主管管理者代表总经理程序文件具有相关技能人士公司任一员工部门经理管理者代

2、表作业指导书具有相关技能人士公司任一员工品质部人员品质部经理表格具有相关技能人士公司任一员工品质部人员品质部经理注：由品质部经理编制或更改的文件，必须由管理者代表审核和/或审批。3.1.2文件的表头格式样板3.1.2.1质量手册的表头格式（楷体，小四、按样板的要求加黑）深圳市万科物业发展有限公司编号VKPD-QM名称章节页版本第页共页编制更改审核批准生效期年月日3.1.2.2程序文件的表头格式殌（楷体，小四、按样板的要求加黑）深圳市万科物业发展有限公司编号名称页版本第页共页编制更改审核批准生效期年月日3.1.2.3通用作业指导书表头格式（楷体，小

3、四、按样板的要求加黑）深圳市万科物业发展有限公司编号名称页版本第页共页编制更改审核批准生效期年月日Word文档资料.深圳市万科物业发展有限公司作业指导书编号VKPD4.0-01-01名称质量体系文件控制细则页版本A/0第2页共5页编制李英姿更改审核王欢批准余小原生效期2002年6月21日3.1.3文件版面格式3.1.3.1文件的页面设置以打开一份新文档时的默认设置为准，即文件页边距为：上2.54厘米下2.54厘米左3.17厘米右3.17厘米装订线0厘米页眉1.5厘米页脚1.75厘米3.1.3.2内容部分文字为“楷体四号”，段落行距：固定值-22磅

4、3.1.4表格的表头格式殌深圳市万科物业发展有限公司（楷体，五号）表格名称（楷体、二号、加黑）编号：版本：表格生效期：序号：（楷体、小四、加黑）注：超过两页以上的表格，须在每页表格的正下方注明页码。3.1.5编码规则3.1.5.1质量手册编码VKPD-QM　　固定号码,“质量手册”英文缩写固定号码,“万科物业发展有限公司”的英文缩写3.1.5.2程序文件编码VKPDXX-YY程序文件顺序号,从"01"起02、03…顺推ISO9001标准中对应要求的序号Word文档资料.同3.1.5.1深圳市万科物业发展有限公司作业指导书编号VKPD4.0-01-

5、01名称质量体系文件控制细则页版本A/0第3页共5页编制李英姿更改审核王欢批准余小原生效期2002年6月21日3.1.5.3通用作业指导书编码VKPDXX-YY-ZZ程序中指导书文件顺序号,从"01"起02、03…顺推同3.1.5.23.1.5.4表格的编码—FX文件中的表格顺序号，从"01"起02、03…顺推表格固定代号，以表格英文单词的第一个字“F”表示同“3.1.5.1”、“3.1.5.2”和“3.1.5.3”3.2部门各类规章制度、作业指导书和岗位职责及组织架构3.2.1部门岗位职责和组织架构的格式要求文件名称（黑体、三号）文件编号（黑体

6、、小四号）文件内容（宋体、四号）编制：审核：审批：年月日年月日年月日备注：1、如文件超过一页，须标明文件的页码（宋体小五号）。Word文档资料.2、文件编号按部门发文的编号一致。（文件《部门发文管理办法》）深圳市万科物业发展有限公司作业指导书编号VKPD4.0-01-01名称质量体系文件控制细则页版本A/0第4页共5页编制李英姿更改审核王欢批准余小原生效期2002年6月21日3.2.2部门规章制度和作业指导书包括安全巡逻路线图、灭火作战方案、安全岗位分布图等业务流程文件，维修、保洁工作细则，各类业务管理规定和适合于本部门运作的各类作业指导书。3.

7、2.2.1部门规章制度和作业指导书表头格式（宋体，小四、按样板的要求加黑）深圳市万科物业发展有限公司XXX管理处编号名称页版本第页共页编制更改审核批准生效期年月日3.2.2.2版面格式与本文件条款3.1.3的要求一致，所不同的地方是内容部分文字为“宋体四号”VKPD（部门简称）—○—XX3.2.2.3编号规则部门文件顺序，以“01”起顺推。部门文件类别（参见附注1）。见附注2公司英文缩写注1：文件类别编号P-培训类文件：关于部门培训的有关制度X-行政类文件：关于信息、后勤、电脑、车辆、食堂等行政管理制度。R-人事类文件：关于部门人事管理的有关制度

8、。Y-业务类文件：关于部门品质、消防及安全巡逻路线图、灭火作战方案、安全岗位分布图等业务流程文件等。C-财务类文件：关于部门（公司）财务