【服务管理】新进员工培训效果检测.doc

《【服务管理】新进员工培训效果检测.doc》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在行业资料-天天文库。

1、新进职员培训成果检测表（一）○公司的经营理念第1次评价第2次评价□1.了解公司的经营理念  □2.随口能背出经营理念  □3.会逐渐喜欢经营理念  □4.以经营理念为荣  □5.以经营理念为主题，写出感想  ○企业的存在意义  □1.了解企业的社会存在意义  □2.了解本公司的社会使命  □3.了解何谓利益  □4.了解创造利益的重要  □5.了解什么是工资与福利  ○公司的组织、特征  □1.以简单的图解表示出公司的组织  □2.了解各部门的主要业务  □3.了解公司的产品  □4.能说出公司产品的特征  □5.能说出公司的资本额、市场比例等数字  ○热爱公司的

2、精神  □1.了解公司的历史概况  □2.了解公司创业者的信念  □3.了解公司的传统  □4.喜欢公司的代表颜色或标志  □5.由内心产生热爱公司的热忱  ○业界的理解  □1.能说公司所属的业界  □2.了解业界的现状  □3.了解公司在业界的地位  □4.能提出如何提高公司在业界的地位  □5.强烈地关心业界的整体的动向   新进职员教育成果检测表（二） ○修饰外表的重点第1次评价第2次评价□1.服装整体而言有干净整洁、稳重的感觉  □2.（女性）不浓妆艳抹，（男性）香水不擦太浓  □3.服饰配件或手表等搭配不会不对称、或过于华丽  □4.头发不会脏乱、不随

3、便染发  □5.鞋子不会肮脏  ○上班、下班的规则  □1.比上班时间更早到公司  □2.早晨的问候很清脆、有精神  □3.不会在下班时间之前就收拾准备回家  □4.整理收拾桌上或周围东西后才下班  □5.下班时注意与直属领导和同事打招呼  ○问候、措词  □1.与上司或同事打招呼应清脆、愉快  □2.措词不会像学生时代那样草率  □3.确实地回答是、不是  □4.了解敬称的用法  □5.上班中不闲聊  ○致力于工作的态度  □1.充满干劲  □2.表现出对新工作的关心与兴趣  □3.早一天学会工作进展方法的态度  □4.不会毫无理由随便离开座位  □5.有时间观

4、念  ○电话、会客的方式  □1.接电话时，不会胆怯  □2.接电话时，一定准备纸、笔  □3.了解会议或洽商的重要性  □4.了解会议或洽商时应有的态度  □5.了解工作上完成期限重要  ○以与新进职员年龄相近的前辈来指导，比较容易有好的结果