新进员工培训计划.doc

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1、新进员工上岗培训方案一、入职培训的目的：1、使新员工对医院有一个全方位的了解，坚定自己的职业选择，理解并接受医院的共同语言和行为规范；2、使新员工明确自己的岗位职责、工作任务和工作目标，掌握工作要领、工作程序和工作方法，尽快进入岗位角色。3、帮助新员工适应工作群体和规范；鼓励新员工形成积极的态度。二、培训对象：所有新进员工三、培训期间：新员工入职培训期1个月，包括2—3天的集中脱岗培训及后期的在岗指导培训。人力资源根据具体情况确定培训日期。四、培训方式：⒈脱岗培训：由人力资源制定培训计划和方案并组织实施，采用集中授课的形式。　　⒉在岗培训：由新员工所在部门负责人对其已有的

2、技能与工作岗位所要求的技能进行比较评估，找出差距，以确定该员工培训方向，并指定专人实施培训指导，人力资源部跟踪监控。可采用日常工作指导及一对一辅导形式。五、培训教材：《员工手册》、部门《医院规章制度》等。六、入职培训内容：1、医院简介2、医院理念3、医院制度与规范4、礼仪篇5、组织文化6、职业意识礼仪篇：1、着装2、行为举止：站姿、坐姿、行3、正确的手势（1）几种常见的手势（2）手势注意事项4、得体地递接名片（1）携带名片（2）名片的递送（3）名片的接收（4）如何索要名片5、握手礼仪，有规可循（1）握手的场合（2）握手的顺序（3）握手礼仪（4）握手忌讳6、把话说好，言之有

3、“礼”（1）合理的称呼：称呼的原则、称呼的技巧、称呼的禁忌（2）善用客套语：一般性的四大礼貌用语、敬语、谦语、雅语（3）微笑是一种无声的语言：微笑是有效沟通的法宝、微笑的方法及注意事项、“习惯性微笑”带来的伤害