市场调查课件 覃常员小资料9.doc

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1、小资料检查所有问卷的完整性的目的，是确定每份调查问卷是否是一份可以接受的问卷。①资料是否完整清楚。例如，有的问卷只有开头部分回答完全；有的问卷在截止日期之后收回；回收的问卷有缺页或多页的情况。此外，如果邮寄的答案是手写的，可能由于字迹潦草，一些问题的答案难以分辨。开放式问题越多，难读的答案就越多。②调查对象的回答差异性是否明显。例如有的调查对象填写7级量表时总是选择4；③资料中主要的关键问题是否回答。例如，调查对象的回答表明他没有弄清楚问题的含义或没有阅读说明，如有些问题他不必回答但回答了，有些问题该回答确没有回答。

2、④资料中是否存在明显的错误或疏漏。例如，年龄是30岁，工龄却为35年。对于有遗漏的资料，如果遗漏项目太多或漏选掉的关键项目太多，可作废处理；如果还可以用时，一般将漏项用空白表示或以其他代号表示。对含义模糊的答复，可以根据具体的情况，要么作废处理，要么参考前后几个问题的回答来判断。