销售现场管理规章制度.doc

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1、销售现场管理规章制度　　销售现场管理规章　　一、为落实一元化管理，特颁本则。　　业务同仁进驻工地时，应共同遵守之。　　二、守则条例　　1、项目经理　　(1)确实编定清洁区域表，每日值班表、轮休表，并有督导、检查之责任。　　(2)工作人员临时性工作分配及调度权利。　　(3)工作执掌表所赋予之任务。　　2、工地配属之所有同仁　　(1)确实遵守公司管理规章、工地守则及经理之指挥，若有恶意违抗之情况，得由项目或部门主管依规定签处。　　(2)工地人员应依规定准时上下班并确实签到、签退，凡有上述事情未经请假者，一律以旷职论，并扣当日工资。　

2、　迟到每分钟扣2元，超过30分钟以旷职论。　　(3)工地人员应确实负责项目所规定之清洁区域，早上上班必须先接待中心与样品屋，并随时保持现场及桌面整齐清洁。　　(4)工地人员应服装整齐、清洁、端庄，留意自己的服装仪容，应依照规定穿著制服，并配挂识别名牌。　　(5)女同事一律淡妆上班，且不可在售楼部内化妆。　　(6)售楼处为营业场所，不准在室内抽烟，坐姿及行为要端正，违者罚50元人民币。　　(7)严禁在售楼处、办公室嚼槟榔、喝酒、玩牌、下棋或其它有违善良习俗之活动，凡经查获，一律旷职论处，并扣当日工资一天。　　(8)工地人员外出，应

3、向经理请假，否则一律以旷职论。　　(9)工地午休若在售楼部内，不得有躺、卧、蹲、靠之不良姿势。　　(10)午休地点仅限办公室或休息室，不得于样品屋或其它地方。　　(11)午休时间，自12:00起～13:30时止。　　(12)若因任务需要，经理可随时停止所有或部份人员之午休。　　(13)午休时间，值勤人员应随时提高警觉，注意来人、来电之接待与记录，必要时得发起其它同仁帮忙，不得有敷衍之行为。　　(14)接听电话，铃声不得超过三下。　　(15)接听来电统一说词“□□□□□，您好！我是×××，很高兴为您服务。　　(16)柜台应随时保持

4、整齐。　　(17)值班人员，须有一人站在门口，迎接客人，客人进来，大声齐说“欢迎参观。　　(18)切忌与客户争辩。　　(19)不说竞争个案与同业的坏话。　　(20)未经公司允许，不得透露公司及工地业务机密。　　(21)举止要庄重、谦恭、有礼貌，给客户、业主、同业留下良好印象。　　(22)使用电话除公务外，私人电话长话短说，不可占用电话。　　(23)除用餐时间外，不得在客户面前吃零食、看报或睡觉。　　(24)不恶意攻击、不破坏团队精神。　　(25)同事们相互帮忙促销时，除已了解原同事所介绍的重点外，不可任意中途打断或插入促销。　　

5、(26)在工作接到已购或已参观过客户的电话询问时，要先问清对方是那位同事与他接洽，再请这位同事接电话说明。　　(27)项目经理应每天召集全体销售人员开销售检讨会，随时修正销售缺失。　　(28)开会时各业务人员未带资料者，一律罚50元，　　(29)业务人员之休假，固定为每周二，轮值人员原则于周四补休。　　(30)拜访客户，未按经理规定作业者，未达要求目标者，第一次10元，第二次20元，依此类推。　　(31)请事假应于3日前报备；请病假可当日上班前电话报备，但事后应出具证明；有提早辞职情况，应于7日前报请项目经理核准，办妥移交，否则

6、应付薪资减半。　　(32)本公布自规定之日起实施，所有人员须详细阅读并签名。　　　　内容仅供参考