“城南天下”销售现场规章制度

《“城南天下”销售现场规章制度》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在工程资料-天天文库。

1、“城南天下”销售现场规章制度一、考勤现场销售工作人员工作时间为上午8：30至下午6：00o休息日详见月轮休表。如有人员发生迟到或早退现象，依每分钟人民币贰元扣薪。二、请假程序1、事假：请一天事假应事先以书面形式现场主管提出申请，经主管核准后，且不影响第二天正常工作的，方可请事假。一天以上事假先报主管审批后送交管理部，由总经理指示准假与否。每请事假一日，扣薪二天。事假超过二天即从第三天起扣薪三天。2、病假：因病不能上班，因凭医院的病假单及时向主管请假。请病假，限扣当日之薪水。3、如未按上述程序请假者，一律以旷职论处，每旷职半天，扌II其薪资三天。连续二天以上者免职论处，薪资及奖金

2、一律不予发放。三、仪容1、现场销售人员之仪容、服装需于上班前全部梳妆、整理完毕,以顾全公司及开发商形象。男职员应每EI刮胡子；女职员化妆均需至卫生间，不得在售楼处内化妆。2、上班时间一律禁止吃东西（包括早餐）。3、着装标准：男职员：西服、西装、硬领衬衣打领带、皮鞋。女职员：不得穿运动服、牛仔裤、短裤、运动鞋、拖鞋等。1、私人电话：销售现场工作人员若有私人急事处理可使用现场电话，但时间不得超过5分钟，不允许利用现场电话聊天。若违反上述规定每次罚款10元。2、公务电话（接听客户和电话除外）：每次尽可能保持在5分钟之内。3、不允许上班时间利用QQ聊天，或上网打游戏，一经发现记警告处分

3、一次，多次违反者记过处分一次。五、值班.值日1、每月轮休、轮值表在上月末由现场主管制定。轮休表有变动,需向主管提前一天报备，未经报备，销售人员Z间擅自调动,一概视为旷职处理。六、礼仪与规范1、称呼规定：A、现场销售人员对主管按其现行职务称呼：如“***经理、“***褓”“**也"oB、对客户称呼：“某先生”、“某小姐”、“某女士”或按客户喜好称呼Z。2、客户接待A、迎接：轮值接待的业务人员站立门口，为来访客户开门，迎接语：“欢迎参观，请问您以前来过吗？”如“有来过”问：“请问是哪位业务员接待的？”“是XX”至B项B、就座：客户就座后为客户奉茶。C、接待：对待客户有礼貌，使用尊称

4、，不与客户争执。D、送客：客户接待结束后，送客户至门口，欢送词：“谢谢光临O3、规范要求：A、售楼处内所有桌子、文件柜、办公设备、通讯设备等不得随意迁移、养成文明办公的良好习惯。B、洽谈桌桌面应保持整洁，保证洽谈桌下备有儿份楼书。客户洽谈结束应将椅子贴紧桌子。C、遇雨天，现场工作人员的雨伞或雨衣应自己保管好，不得公开放在售楼处内，否则一律设收。七、保密制度1、售楼现场的销售业绩、销售价格、销控情况不得泄露给非和关人员。2、保管好部门资料，不得散失。3、与本人无关之事宜，均不得四处探听，专心做好本职工作。八、报表制度为了便丁现场销售业绩的统计及有效客户的资料收集，将要求现场工作人

5、员如实、按时、清晰的报表，分别为:销售主管：日报表、周报表、成交一览表、销售确认表。销售人员：客户电话接听表、客户洽谈记录表、客户来访登记表。九、:导与罚责现场销售人员应服从主管领导。销售主管及销售部经理对不符合规范者，有权指出并责令立即纠正。若发现多次违规者，停发当月基本工资。屡教不改且恶言顶撞者当即除名，停发当刀工资及奖金。十、销售现场节能、节约制度1、遇有复印、起草文件等任务，如是非正式文本，一律使用废纸（单面可用）。2、射灯照明除外，在无人的情况下，请随手关灯，节约用电。3、现场工作人员饮水应使用自备茶杯，避免使用一次性杯子。4、售楼处及宿舍空调的使用：夏季30°C以上

6、，冬季在10°C以下方可使用。十一、会议举行每天下班前（17：00）需召开例会，汇总案场一天来访客户情况,每双周周日下午需召开主管例会，总结二周客户情况及布置下二周工作。