制度原版范文.doc

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1、制度原版范文　　富丽华假日酒店有限公司富丽华假日酒店有限公司保安员管理制度　　一、保安员培训管理　　1、保安部将根据每个员工的素质和表现以及酒店、部门管理服务工作的需要，进行不同形式、不同层次的培训。　　日常培训按层次管理原则，即部门经理负责对主管的培训，主管负责对保安员进行周期性培训；　　2、保安部每季度对员工进行一次思想品德和工作业绩方面的评估，作为员工下一季度工资标准的依据；　　3、保安部每半年对员工进行一次业务技能知识的考核，成绩存档，作为晋升、降职或奖罚的依据之一；　　4、如员工严重违纪但又未达到开除的程度，部门可酌情对其重复培

2、训。　　二、保安员日常管理制度　　1、保安部依据酒店的《员工守则》对保安员进行管理，同时根据“严格培训，严格管理”的要求，在实施具体管理时更应强调保安工作的重要性；　　2、保安员应“律人先律己”，如保安员违反酒店纪律，一律从严处理；　　3、对保安员的日常管理和培训工作由保安部经理负责，各班组主管具体指导，每周由部门经理主持召开总结会会，并进行思想品德和业务知识培训；　　4、保安部例会每周一次，传达上级指示，研究解决工作中出现的问题，总结上阶段工作布置下阶段任务。　　三、保安部上班管理制度　　1、严格遵守本酒店的各项规章制度；　　2、着装整

3、齐、仪表端庄、精神集中，文明礼貌，不准便装、制服混装上岗；　　3、应按时上、下班，严禁迟到或早退；　　4、服从命令、听从指挥，完成上级交给的任务；　　5、不准离岗、脱岗、互相串岗；　　6、不准利用工作之便无故刁难顾客和游客；　　7、不准利用工作之便动用公司财物；　　8、禁止会客接友、打电话、看书看报等；　　9、严禁吸烟、喝酒、睡觉等。　　四、保安部工作管理制度　　1、仪容仪表　　（1）保安、消防人员上岗前不得饮酒，上岗时要求穿制服、佩戴工号牌等，直至下班为止；　　（2）保安、消防人员上岗后要注意力集中，保持举止端庄，迎宾有礼，处理问题时要

4、妥善分析情节的轻重、果断公平；　　（3）保安、消防人员不准留长头发、胡子、长指甲，违者警告，限期改正。　　2、执勤部分　　（1）遇到报警时应沉着、冷静、准确地向有关部门或值班领导报告，消防值班人员不准离开控制室，如擅自离岗者，按失职论处；　　（2）消防中心不准打与业务无关的电话，非保安人员不得进入，任何人不准在消防中心会客；　　（3）值班人员必须经常打扫卫生，保持值班室干净、整齐，各类控制台无灰尘。　　3、大堂部分　　（1）大堂值班员必须按指定地点坚守岗位，不得闲谈，不准到总台闲坐，妨碍他人工作；对于来宾有不文明礼貌的行为应及时纠正；如因

5、离岗造成公司财产损失而又未将肇事者抓到，视情节给予扣除当月奖金或作相应处罚；　　（2）值班人员用餐时必须互相轮换，不得空岗用餐；一旦发现异常情况，应迅速赶赴现场，同时应向值班领导汇报；遇到异常情况不妥善处理又不及时汇报者，视其情节轻重和影响大小给予必要的处分；　　（3）工作时间严禁会客、做私事、吃东西、饮酒、抽烟、看报纸小说、写信、聊天、睡觉，发现一次酌情扣发奖金，因造成工作失误者根据情节轻重给予处罚。　　4、外勤部分　　（1）保障消防通道畅通和停车场秩序的良好，自行车摆放整齐，如因乱停乱放而造成塞车，追究当班人的责任；　　（2）经常巡逻

6、检查，经常巡视重点位置，发现可疑的人要查问清楚，防止意外事故的发生。　　5、迟到、早退，病、事假，旷工的处理方法　　（1）迟到、早退10分钟内给予警告，超过30分钟以上算旷工半天，旷工一天扣当月奖金的50%；　　（2）病假必须有制定医院的医生证明病因、轻重，方可病休；　　（3）请事假一天必须由领班批准，请假一天以上由部门领导批准，请假必须由本人以书面形式进行，不准别人代请或打电话请假；　　（4）不通过请假，旷工一天扣二天工资，旷工两天以上者，呈报总经理室给予行政处分。　　6、交接班要按时，交接要详细填写值班笔记，领班每天必须详细检查记录情

7、况，发现问题及时汇报。　　7、严格遵守保密制度，不泄露保安部内部的各种资料。　　五、员工违例处理制度　　1、员工违例行为以酒店颁布的有关规章制度为依据，各级保安员必须掌握各项规章制度的内容和使用范围。　　2、酒店员工的违例行为由酒店行政部及保安部负责检查　　3、违例行为的直接纠正和指挥以当值保安员、当值领班、当值主管为主，调查核实以部门经理为主。　　4、员工违例确属轻微和危害性小给予批评教育，较严重的和危害较大的由保安部组织专门材料报人事部及违例员工所在部门处理。　　富丽华假日酒店有限公司。　　　　内容仅供参考