顾问企业中阶主管研修资料.doc

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1、目錄第一篇:管理總論………………………………………………………………….1一.管理是什么………………………………………………………………………1二.管理的五大職能…………………………………………………………………1三.管理者職責………………………………………………………………………2四.管理者的立場……………………………………………………………………3第二篇:組織規劃與經營……………………………………………………………4一.組型態及其特點…………………………………………………………………41.組織的基本態…………………………

2、………………………….…………….42.其他組織態………………………………………………………………………7二.企業組織的設計…………………………………………………………………101.企業組織設計的原則…………………………………………………………102.組織表的繪制…………………………………………………………………123.職務說明及工作分配…………………………………………………………12三.權責之委讓………………………………………………………………………14(一).何謂授權…………………………………………………………………….

3、.14(二).授權的意義…………………………………………………………………..16(三).授權不足的解析……………………………………………………………..17(四).授權的要領…………………………………………………………………..18第三篇:工作計劃與時間管理………………………………………………………20一.時間使用誤區…………………………………………………………………20二.工作計劃………………………………………………………………………20三.時間管理技巧:學會拒絕………………………………………………………27四.時間管理

4、技巧:杜絕拖延習慣…………………………………………………29五.時間管理技巧:消除不速之客干擾……………………………………………31六.時間管理技巧:消除無端電話干擾……………………………………………32七.消除會議病困擾………………………………………………………………32八.做好辦公室5S…………………………………………………………………33第四篇:部屬的培育與啟發…………………………………………………………36一.培育部屬應有之觀念…………………………………………………………36二.培育什么………………………………………

5、………………………………36三.新進人員的培育方法…………………………………………………………37四.管理能力的培育方法…………………………………………………………38五.如何記發部屬…………………………………………………………………40六.管理者本身是否就是障礙……………………………………………………40第五篇:有效的激勵…………………………………………………………………42一.前言……………………………………………………………………………42二.激勵的意義及演練……………………………………………………………..42三.激

6、勵的原理………………………………………………………………………43四.褒揚部屬的十大要點……………………………………………………………44一.激勵理論……………………………………………………………………….45二.提高激勵效率的要領………………………………………………………….46三.具體有效的激勵方法………………………………………………………….47(一).如何激發員工的積極性………………………………………………………47(二).喚起部屬工作干勁的八大要訣………………………………………………48(三).金錢的激勵方法………

7、………………………………………………………50(四).榮譽激勵………………………………………………………………………50(五).責備激勵………………………………………………………………………51第六篇:衝突處理與溝通協調………………………………………………………52一.衝突根源………………………………………………………………………52二.三種衝突類型…………………………………………………………………52三.衝突自理的對策………………………………………………………………53四.溝通與協調……………………………………………………

8、………………53五.溝通的十大原則………………………………………………………………55六.溝通的十戒……………………………………………………………………56第七篇:管理基準與控制……………………………………………………………58一.控制的過程………………………………………………………………