中小企业e化入门.doc

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1、中小企業e化入門為什麼要e化l不可逆轉的e化趨勢l不e化，就淘汰l成本、成本、成本l以小搏大，強化競爭力l小而強、小而美l成功案例--高都汽車l成功案例--天禧髮型美容什麼是企業e化l企業e化--定義、行動、l階段、策略le化不是電腦化le化不是裝冷氣le化兩階段論l成功案例--弘振企業社l成功案例進階篇l雄獅旅遊l成功案例--駿逸貿易le化不一定要量身訂做如何開始e化的第一步le化，從哪裡開始l選定「關鍵流程」le化對症下藥le化的基本配備和基本架構l成功案例--華隆通運第一章為什麼要e化不可逆轉的e化趨勢根據去年經濟部統計，已有64﹪的中小企業開始使用網際網路

2、，當多數人都在網路進行溝通、商業文書往來，甚至做生意，其實e化已經是不得不的選擇。e化不是大企業的專利，也是中小企業求生存的必要。無須贅述e化的重要與必然。dotcom狂熱最重要的貢獻之一，恐怕就是快速警醒所有企業關於網際網路帶來的衝擊和影響，使得再傳統的企業也都願意小試水溫，與e發生關係。第一階段的dotcom風暴，成功地挑逗起大型企業e化的意願，不論主動或被動，有能力投資千萬臺幣架構起ERP、CRM、SCM的廠商，或多或少都已投入資金與行動，開啟了資訊科技帶動的企業改造風潮。但是對臺灣106萬家中小企業而言，e化的行動恐怕才要開始。對重視成本控制、講究效率與反

3、應速度的中小企業而言，e化的決定與投入，必然要有看得見、立即的成本效益為後援。不e化，就淘汰問起中小企業最初e化的理由，多數不是基於夢想，而是基於恐懼。「大家都用網路，不這麼做跟不上時代。」小學畢業的電子零件廠弘振企業社總經理陳登科，交雜著國臺語的口音，不忌諱地坦承他的心態。 陳登科的答案，說不出什麼冠冕堂皇的大道理，但同樣的思惟，普遍存在於許多求生存、想進步的中小企業主心中。就像經濟部中小企業處處長賴杉桂提出e化的三種需求，首當其衝的就是「求生系統」。根據去年經濟部統計，已有64﹪的中小企業開始使用網際網路，當多數人都在網路進行溝通、商業文書往來，甚至做生意，其

4、實e化已經是不得不的選擇。從事禮品代工的鷹銓工業就是典型的例子。鷹銓工廠在臺中，主要的客戶都在歐洲和美國，全公司只有18個員工，年營業額約200萬美元。談起三年前e化的動力，總經理兼創業老闆張榮銓說得直接：「就是被客人逼的嘛！」鷹銓e化的緣起也很簡單，海外客戶要求，不論是產品設計圖或是一般往來，所有的溝通都要透過電子郵件，讓鷹銓為了生存不得不加速投資公司內的e化建置。在全球化競爭的壓力下，許多中小企業，特別是代工製造的廠商，必須要選擇進入某家大廠的價值鏈，在某個群聚（cluster）中表現突出，才能有成功的機會。當全球級的大廠都建置e化體系時，作為上、下游的廠商，

5、恐怕沒有選擇與抗拒的餘地。e化就是進入供應鏈的入場券，e化的第一步，其實不是選擇e化供應商，而是選擇自己要成為哪一個集團或供應鏈的一部分。」中山大學管理學院院長蔡敦浩強調，中小企業e化的意義，在於要成為供應鏈的一環，成為別人系統的一部分。「也就是說，你要成為幾個主要集團（cluster）內的廠商，而且要成為集團內的領先者，才可能被買家選擇到。」蔡敦浩說。也因此，臺灣政府在推動產業e化的第一步，就選擇了體系龐大而清楚的電子業作為第一階段的示範。從外商到臺灣本土資訊大廠，建立採購體系的連結。未來陸續會推動相關產業的電子化，以中心廠帶衛星廠、大買家帶小供應商的方式，一一

6、普及e化的影響層面。明顯而立即的政策「誘因」，就是民國九十四年起，政府採購標案全面網路化，意思是，未來想做政府生意的廠商，不論大小，一律要透過網路投標領標決標，不僅有助於政府採購透明化，減少因採購而生的弊案，同時也強迫所有想在政府採購一年六千億商機中分一杯羹的廠商，一定要具備基礎的上網環境和能力。「如果你不能連上網路，等於是『望錢興嘆』，」中華電信數據分公司總工程師王文山比喻。換句話說，對中小企業而言，未來要和大型廠商做生意，要做跨國客戶的生意，想做政府的生意，必然要先貼上「e化認證」的標籤。成本、成本、成本根據中小企業處長賴杉桂的分類，e化有三種層次：第一類就是

7、所謂的「維生系統」，用來應付最基本的競爭；第二類是「維運系統」，用來協助企業運作得更好、更順暢；第三類是「維成系統」，讓企業達到成功境界。對精打細算的中小企業來說，節省成本、加快速度就是成功的基本關鍵因素。特別是對有下列五種需求的企業而言，透過e化節省成本、增進效率的「績效」將最為明顯。1.遠距管理與溝通許多製造業早已將工廠設在中國大陸，管理中心在臺北。隔著太平洋兩岸的溝通和管理，是經營者當前最關注的議題。公司在桃園，工廠在大陸昆山的弘振企業社，首先把過去單一電腦撥接的連線方式，轉換成ADSL專線，同時建立內部網路，每個月立即可見的通訊費用就節省八千元。另一方面，

8、兩岸工廠檔