高级卷烟商品营销员试题1.doc

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1、一、 单项选择题(第1题～第60题。每题1分，共60分。)1. 销售活动分析报告可以反映促进计划完成的积极因素和阻碍计划完成的消极因素，为进一步开展销售活动提出新意见、新措施。这表明销售活动分析报告具有(　 　)的作用。  A、把握市场需求并做出预测               B、促进销售计划完成  C、为提高经济效益服务                   D、为制订新的销售计划提供依据2. 关于按客户类型进行销售分析，以下哪种说法是错误的？(　 　)  A、针对不同类型的客户提供经营指导是按客户类型进行销售分

2、析的目的之一  B、可以从客户业态、经营规模、经营能力、诚信度等多角度对客户进行销售分析  C、销售分析主要针对销量、卷烟产品、占有率等指标进行，客户数量众多、特征各异，按客户类型进行销售分析意义不大  D、按客户类型进行销售分析可以了解不同类型客户的销售状况，以发现问题、改进工作3. 调查数据的数学检查是从定量角度检查各项数据在计算方法和(　 　)上有无错误。  A、推理结果         B、计算结果         C、定性结果         D、归纳结果4. 不是卷烟工业企业的服务调查内容的是(　 　)

3、。  A、新产品是否自愿上柜，经营风险性  B、沟通渠道通畅，必要的市场信息、销售动态反馈的及时性  C、入网销售手续是否简便，烟草公司各环节工作效率  D、烟草公司是否拥有健全的卷烟销售网络，卷烟全部入网销售5. 过程质量(　 　)被卷烟零售客户客观地评价，它更多地取决于客户的主观感受。  A、便于             B、难以             C、可以             D、易于6. 对各项销售业绩进行切合实际的评价，对存在的问题提出切实可行的改进措施、建议和实施方案。这是销售活动分析的(　 

4、　)步骤。  A、确定分析计划     B、研究分析资料     C、做出分析结论     D、编写分析报告7. 与服务相伴的有形物（讲课材料）、营销人员的神态、营销人员所表现出来的自信程度等(　 　)都被用来推断营销人员的能力。  A、线索             B、过程             C、无形性           D、可靠性8. 卷烟商业企业进行品牌调查与分析，就是要收集、整理和分析研究有关卷烟品牌(　 　)方面的信息。  A、营销管理         B、生产过程         C、工艺流程 

5、        D、商标注册9. 在组织零售客户培训时，应让客户了解市场环境、行业状况、顾客情况，这属于培训中的什么内容？(　 　)  A、产品知识         B、市场知识         C、销售技巧         D、顾客激励10. 在一定意义上而言，零售商经营中居于枢纽地位，关系到经营目标能否圆满完成、经营效益能否顺利实现的关键因素是(　 　)。  A、经营范围         B、商品结构         C、经营方式         D、经营价格11. 价格合理性是(　 　)内容之一。  A、卷烟

6、工业企业的服务调查               B、卷烟零售客户的服务调查  C、卷烟消费者的服务调查                 D、市场调查12. 一般而言，消费者市场细分的标准因素可从(　 　)、人口因素、心理因素、行为因素等方面入手寻找。  A、地理             B、地理因素         C、省别             D、省别因素13. 要使社会安定、秩序正常，除法律手段以外，还需要一定的规则和规范来约束人们的行为，调整人们的关系，这种规范就是(　 　)。  A、道德        

7、     B、职业道德         C、纪律             D、教育14. 关于市场营销，下列说法不正确的是(　 　)。  A、市场营销以满足人类各种需要和欲望为目的  B、交换是营销的基础  C、市场营销就是广告宣传  D、市场营销不同于销售或促销15. （卷烟零售客户卷烟的销售总额－卷烟零售客户卷烟的成本总额）/卷烟零售客户卷烟的销售总额×100%计算所得值是指该零售客户的(　 　)。  A、销售成长率       B、市场占有率       C、销售毛利率       D、销售增长率16. 卷烟

8、工业企业满意度评价指标中，属于市场指标的是(　 　)。  A、区域市场零售价格规范程度             B、区域品牌卷烟入网销售率  C、区域烟草公司品牌运行能力             D、烟草公司在区域市场的公众美誉率17. (　 　)、维持与客户的良好关系是提高客户满意度的根本。  A、关怀客户         B、获得客户         C