产品经理的20堂必修课.ppt

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1、产品经理的20堂必修课任何产品想要有用户使用，就必须具备一定价值，而在用户使用产品过程中，他们的需求又不是单一的。。1.1、以满足用户需求为目的第1章从用户需求出发既然用户需求不是单一的，那么产品要很好的满足用户需求，也不能只提供单一功能。以保温杯为例，即使是一款特别简单的产品，它也是由若干满足不同用户需求的功能组合而成。互联网产品也一样，每款产品都是由若干满足不同用户需求的功能组合而成的。例如：天气预报网站总之，无论是传统行业产品，还是互联网产品，它们都是由一系列功能组合而成，用于满足用户一些列的需求，而这些功能所满足的用户需求则在

2、根本上决定了产品价值的大小。1.2核心需求决定了市场最大效果产品是否能获得市场上用户的认可，根本上是由产品的功能所满足的用户需求决定的，而不是由我们所认为的产品功能决定的。核心功能：每款产品都会有一个主体功能或功能组，用于重点、优先满足用户的某个需求，这个主体功能或功能组称之为“核心功能”。对于核心功能来说，其他功能都属于衍生功能。产品效果=使用人数*使用频率*使用时长对于互联网产品来说，核心功能所满足的用户需求基本上决定了这款产品所能获得的最大市场效果。需求得到满足所需时长不同，若核心功能满足的是那种需要很长时间才能得到满足的用户需

3、求，那么用户每次使用产品的时间就会很长。总之，产品效果是由产品使用人数、用户使用频率和每次使用时长共同决定的，而这几项均取决于产品提供的核心功能，因此我们可以说，当一款产品的核心功能确定下来之后，那么这款产品可能获得的最大市场效果也就注定了。核心功能能满足大众需求，那么潜在用户量就会很大，反之，潜在用户量就会非常有限。1、核心功能满足的用户需求决定了产品的潜在用户数2、核心功能满足的用户需求决定了产品用户每次的使用时长1.3让核心功能满足人们的基本需求美国人本主义心理学家马斯洛把人们多种多样的需求归为八大类，并划分了层次。想要打造一款

4、非常成功的互联网产品，它应该满足人们生活中最不能放弃的那些需求，也就是“基本需求”。如果一款产品的核心功能能够很好地满足人们的基本需求，那么这款产品就相当于天生具备优良的基因，它的潜在用户会非常多，用户使用产品的频率会非常高，同时用户所愿意付出的操作成本也会非常高。“获取信息”是基本需求，所以遇到不知道的问题的时候，会习惯性的打开百度。举例：“沟通”是人的基本需求，所以很多人开电脑的第一件事就是登陆QQ，并一挂就是一整天。但凡是互联网行业巨头，都是通过一两款能够满足用户基本需求的产品快速崛起，然后不断壮大的。基本需求是人们生活中最旺盛

5、的一些需求，功能需求是情感需求的基础，但随着互联网的发展，人们对于情感需求的满足会越来越强烈。高层次的需求比低层次的需求具有更大的价值。高层次情感需求更能激发用户的热情，让用户心甘情愿的付出更多的努力。强调：并非我们要自己的产品获得成功就一定要瞄准人们的基本需求，因为这种需求非常有限，相应的市场必然是竞争异常激烈；而与之相反，如果产品瞄准的是小众需求，那么产品仍然能够获得某种意义上的成功，虽然产品的市场成长空间非常有限，但却能够避开激烈的竞争，让自己能够存活下来，为今后的发展赢得宝贵的时间。1.3让核心功能满足人们的基本需求第2章围绕

6、用户需求打造产品竞争力互联网产品的成功率是非常低的，一个很重要的原因是“马太效应”——让强者越强，弱者越弱。互联网容易产生马太效应的原因互联网产品的用户积累可以直接转化为产品上的优势。互联网间的用户转移成本非常低一般情况下，一款产品的用户越多，用户产生的内容也越多，而产品上的内容越多，产品就越能够吸引更多用户来使用。除此之外，产品的使用用户越多，产品能够获得的投入往往也越大。首先，绝大多数的互联网产品都是免费的显然，我们选择互联网产品的包袱要比选择实体产品的包袱小得多2.1不同层次的用户需求在产品的竞争中，最终的裁判是用户，任何产品都

7、要平等地接受用户的选择。用户喜欢，使用产品，产品才有市场，反之，产品会丢失市场。产品通过提供一系列的功能满足用户各种不同的需求针对用户五花八门的需求，我们要对不同用户需求进行区别对待，将有限的精力投入到那些可以有效提升产品价值的用户需求上。产品的用户价值产生卡诺模型（KANO模型）卡诺模型是由日本的卡诺博士针对传统行业的顾客需求提出的，其目的是通过对顾客需求的分类来对顾客的不同需求进行区分处理，帮助企业找出提高企业顾客满意度的切入点。同样也适用于互联网。用户需求基本型期望型兴奋型用户认为理所当然有的。例：聊天工具的及时聊天功能。用户认

8、为有此功能，则产品更优秀。例：即时聊天的发送表情功能。有此功能，对用户来说是个极大的惊喜。例：即时聊天的语音输入功能。随着时间的推移，这些需求的所属类型并不是一成不变的核心需求：产品的各种需求中中有一个需求非常特别，这个