NGBOSS能力框架_中国移动通信有限公司.ppt

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1、中国移动通信有限公司NGBOSS能力框架2006年11月中国惠普有限公司企业计算及专业服务集团一.概述二.通用能力框架(L2)一览三.附录目录HPConfidential为什么需要讨论业务能力？在NGBOSS的决策过程中，首先必须明确NGBOSS将给中国移动带来哪些差异化的业务能力。这是讨论具体流程、IT架构和其他内容的前提和出发点建立一套中国移动的业务能力框架，不仅能够有效总结我们现在的经验和教训，而且能够为建立未来长远的竞争优势打下坚实基础业务能力框架的建立和完善是不断变化和发展的过程。在NGBOSS项目实施这套方法之后，中国移动可以基于各省的实际情况，根据市场发展不断的

2、修改其中的内容，按照一定的周期对业务能力进行重新评估，找到差距，持续改进。HPConfidential向动成长企业进化是一个长期的过程，不是一蹴而就的业务能力在这个行程中起了重要的作用：把业务和IT战略细化成IT系统能够理解的语言把业务流程所达成的业务价值具体化，和指标相对应能够验证架构和管控是否满足业务要求业务能力框架关注的业务能力既有当前迫切需要解决的问题，也有能够带来长期重要影响的问题Business&ITstrategyArchitecture&governanceProcesses&measuresPeople&changemgmtTechnologyplatfo

3、rmBusinessCapability业务能力框架使用IT系统能够理解的语言来阐述目标战略，是业务战略与系统架构之间的桥梁业务和IT战略架构和管控流程和指标人员/变革管理技术平台业务能力HPConfidential在NGBOSS规划项目中，整理中国移动的业务能力框架,以此为基础梳理业务流程场景,建立NGBOSS系统架构业务能力框架NGBOSS总体系统架构演进策略/组织架构/变革管理中国移动未来3年业务战略/模式试点省公司架构落地落地规划评审执行区域/全国NGBOSS推行建设规划实施反馈和改进NGBOSS相关供应商技术管理供应商数据库专题交流反馈和建议NGBOSS关键技术专题

4、研讨3G网管内容计费容灾/安全RABAM统一客户门户业务网总体规划DSMPIN经营分析子系统供应商选择厂商选择标准厂商交流选择厂商系统测试标准当前业务的系统流程梳理现状描述问题分析改进和优化核心信息模型系统接口标准核心业务流程/关键业务流程场景NGBOSS规划项目范围中国移动管理架构/业务特征国际3G运营经验未来3G业务特征技术驱动市场驱动竞争驱动业务能力框架CM2ChinaMobileCapabilityModelHPConfidential产品目录管理CRM减少未来近期立即应做除了在NGBOSS规划项目中发挥作用，CM2的分析结果还可以为中国移动提供多方面的决策支持依据战

5、略优先级，优化项目的优先级，决定启动顺序，提高实时性价值当相关项目同时进行时，合理分配资源，避免重复工作项目优先级根据公司的预算和项目优先级，更加合理的跟踪投资（包括资本和费用）并分配资金投资分配业务和IT部门之间的共同语言明确业务目标明确部门支撑范畴沟通工具帮助制定和衡量某些部门的KPI，以达成业务部门的预定目标达成KPI和部门目标实施成本业务能力重要性低高面积大小：潜在收益低高示例HPConfidential111CM2业务能力框架的总体架构衍生于业界通用的eTOM标准,与国际领先电信运营商同步CustomerStrategy,InfrastructureandProdu

6、ctOperationsStrategy&commitInfrastructurelifecyclemgmtProductlifecyclemgmtOperationssupports&readinessFulfillmentAssuranceBillingMarketing&offermanagementServicedevelopment&mgmtResourcedevelopment&mgmtSupplychaindevelopment&mgmtCustomerrelationshipmanagementServicemanagement&operationsResou

7、rcemanagement&operationsSupplier/partnerrelationshipmgmtEnterpriseManagementStrategic&enterpriseplanningEnterpriseriskmanagementEnterpriseeffectivenessmanagementKnowledge&researchmanagementFinancialassetmanagementStakeholder&externalrelationsmanagementHu