QCC品管圈基础知识.ppt

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1、QCC品管圈基礎知識什麼是QCCQCC英文全稱是QualityControlCircle，中文譯成“品管圈”。QCC品管圈是同一個工作現場或工作相互關聯區域的人員自動自發地進行品質管理活動所組成的小組。上述定義可以從以下幾個方面來解釋：活動小組：同一工作現場或工作相關聯的人員組成圈，人員上至公司高層、中層管理人員、技術人員、基層管理人員，下至普通的員工。QCC小組一般由3~10人組成，人數太少，方案對策不全面，人數太多，意見難統一，效率好效果反而不明顯。自動自發：QCC小組活動由各級員工自發組成，通常公司高層領導不會強迫員工實施QCC活動，只提供實施QCC活動條

2、件和獎勵機制。活動主題：每次QCC活動都會有一個明顯的主題，圍繞產品生產、技術攻關、工藝改良、品質改進、工序改造等方面提出，主題範圍廣泛多樣。活動目的：每次活動都是為了改進企業或部門工作的某個方面，目的是提高效率、效果和效益。活動方法：解決問題的方法多應用現代企業管理科學的統計技術和工具的一種或幾種相結合。QCC的特點普遍性。企業的員工人人都可以參加QCC活動。自願性。員工以自願參加為前提，自我管理，不受行政命令的制約。目的性。以解決企業管理實際問題為目的。科學性。QCC活動遵循規定的工作程式，採用科學的統計技術和工具來分析和解決問題。民主性。參加QCC活動的員

3、工可以各抒己見、暢所欲言，發揮民主精神實現既定的目標。改進性。實施QCC活動是要確保某項工作或活動的改進，否則毫無意義。經濟性。QCC活動涉及的人員和範圍不大，在日常工作中隨時組織和進行，投入小，見效快，日積月累，經濟效益明顯。發展性。QCC活動遵循PDCA迴圈，持續改進，在原有目標上不斷發展。激勵性。通過QCC活動的實施，員工的自主性和能動性得以充分發揮，而且通過QCC成果的肯定和發佈，以及獲得獎勵，員工的工作積極性不斷提高，增強企業凝聚力。QCC的目標宗旨提高工作現場管理水準提高工作現場員工團隊士氣提高員工品質意識提高員工發現問題和解決問題的意識提高改善工作

4、品質的意識提高節約和降低成本的意識增強自我提高和自我培養的意識有利於培訓學習型組織QCC的精神尊重人性和民主培育快樂工作的環境充分發揮人的創造能力開發無限的腦力資源提升企業活力改善企業機制促進企業的繁榮發展QCC的實施管理職責人力資源部負責組織各級人員的培訓。品管部負責QCC品管圈活動的歸總管理和指導。各部門主管負責組織本部門QCC品管圈活動的開展。QCC的實施管理QCC品管圈和課題的註冊登記QCC品管圈由公司各部門員工自動自發組建或相關領導指令組建，並經民主選舉產生QCC品管圈圈長，確定QCC品管圈名稱。填寫QCC品管圈註冊登記表，經部門主管審核，報品管部登記

5、備案；跨單位的攻關型課題，須經主管領導審核確認，方可進行註冊登記。未註冊登記的QCC品管圈視為無效。對註冊後不能正常開展活動的QCC品管圈，各級領導要關心幫助，如註冊登記後，連續半年未開展活動，應予以註銷；一年沒有成果的小組視為自動解散。已註冊登記的QCC品管圈每年進行一次登記確認。選定課題後，應按要求填寫課題註冊登記表，經部門主管審核，報品管部登記；跨單位的攻關型課題，須經主管領導審核確認，方可進行註冊登記。未註冊登記的課題不能參加評審。QCC的實施管理QCC品管圈活動的基本要求QCC品管圈要利用業餘時間定期開展活動，每月不少於兩次，每項活動都必須認真、如實、

6、及時記錄，有活動考勤，並注重各種方式基礎資料的收集、整理和保管。QCC品管圈取得成果，應寫出成果報告書。QCC品管圈每年至少選定一個課題開展活動，課題難度要適當，一般以半年之內能結束為好。小課題可分解為若干小專題，力求一年能完成一個專題。QCC品管圈活動必須充分發揚民主，廣泛徵求成員的各種意見，並建立QCC品管圈活動標準化的工作制度，確保正常活動秩序，提高工作效率。QCC品管圈每開展一項專題研究、改善活動，都應嚴格遵循“計畫、實施、檢查、處理”即PDCA迴圈的科學程式。注重資料和資訊的搜集、整理、處理和資料統計工具等各項科學方法的應用。QCC的實施管理QCC品管

7、圈活動的基本程式選題。一般應根據企業方針目標和中心工作，根據現場存在的薄弱環節、根據客戶（包括下道工序）的需要來確定QCC品管圈活動課題選擇。QCC品管圈的選題範圍涉及企業各個方面工作，如：提高品質、降低成本、設備管理、提高勞動生產率、安全生產、改善環境、提高顧客（用戶）滿意率和加強企業內部管理等。確定目標值。課題選定後，應確定合理的目標值。目標值的確定要注重目標值的定量化和注重目標值的可能性。現狀調查。為瞭解課題的目前狀況，不惜認真做好現狀調查。在進行現狀調查時，應根據實際情況，應用不同的QC工具（如調查表、排列圖等），進行資料的搜集整理。原因分析。對調查後掌

8、握到的現狀，要發動全體組