PDCA管理培训试卷答案.doc

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1、.品质技术培训试题（满分：100分）部门：姓名：工号：得分：问答题1.管理是什么？管理活动分哪几类？（10分）管理是设定计划，并为达到此计划之一切活动的全体。管理活动分维持、改善两类2.PDCA循环实际是什么？（10分）PDCA循环实际上是有效进行任何一项工作的合乎逻辑的工作程序.3.PDCA循环又叫什么？在质量管理中简称什么？定义是什么？(20分)PDCA循环又叫质量环，在质量管理中简称（质量管理的基本办法）其定义就是质量计划的制订和组织实现的过程，这个过程就是按照计划，执行，检查，行动（或处理），不停顿地周而复始地运转循环。4.

2、PDCA循环中P,D,C,A分别指什么及意义是什么？（30分）①P（Plan）——计划。包括方针和目标的确定以及活动计划的制定；②D（DO）——执行。执行就是具体运作，实现计划中的内容；③C（Check）——检查。就是要总结执行计划的结果，分清哪些对了，哪些错了，明确效果，找出问题；④A（Act）——行动（或处理）。对总结检查的结果进行处理，成功的经验加以肯定，并予以标准化，或制定作业指导书，便于以后工作时遵循；对于失败的教训也要总结，以免重现。对于没有解决的问题，应提给下一个PDCA循环中去解决5.PDCA八步骤是？（30分）步骤

3、一：分析现状，找出题目；步骤二：分析产生题目的原因；步骤三：要因确认步骤四：拟定措施、制定计划步骤五：执行措施、执行计划步骤六：检查验证、评估效果步骤七：标准化，固定成绩步骤八：问题总结及处理遗留题目。精选word范本！