提高电话拜访的成功率.ppt

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1、提高电话拜访的成功率客户能听出你在电话这边的笑脸话术是练出来的修炼=修+炼=修心+锻炼修心=充分的准备+自信+好心态+服务的意识锻炼=经常性的练习+多打电话首先调整好自己状态选择好一个可以正襟危坐也可以变换为舒适的座位调出自己的渴望检查准备好的资料愿意检查自己一段时间的训练和学习的心理电话拜访的几个目的介绍自己和自己的公司介绍自己的产品了解客户的信息约见了解客户的需求促成成交电话拜访的准备了解自己公司的背景了解自己公司所有的产品线熟悉自己主推产品的“特性”尽量全面搜集客户的信息把想了解的客户信息列一个表,每项前面加上针对性的恭维对方的某方面针对客户可

2、能的问题列一个表,答案写在后面电话拜访的话术简洁直接清晰自然,轻松专业信心电话拜访的高级话术掌控节奏却让对方觉得掌控局势解除对方的戒备和抵触让对方感觉你是专业性的大人物赢得尊重,不是靠装,不是靠拽,不是靠牛B,靠的是专业和自信,靠的是谦逊和对对方的尊重。话术的日常训练上网听评书、相声、诗歌朗读,学着张口大声说留意身边那些你最喜欢的和最不喜欢的人的话语,总结什么听着舒服什么听着不舒服。适度的敏感崇拜的目标会导致一些不经意的模仿尝试生活中经常性的主动沟通每次沟通后反思有没有什么话说的不合适或者有更好、更有说服力的说法

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