企业EAP服务（企业员工援助心理服务）项目建议书.doc

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1、企业EAP服务（企业员工援助心理服务）项目建议书中国郑州全人心理科技研究院企业EAP服务中心2010年9月□引言与保密条款□本项目建议书是第一版。2010年9月，企业以200名左右员工，向中原企业EAP服务中心提出了关于员工帮助计划项目（EAP）的服务咨询意愿和要求，为此我们撰写了本项目建议书。本项目建议书由中国郑州全人心理科技研究院企业EAP服务中心为_企业制作，所有建议均为最初的建议，其最终目的在于为双方进一步明确项目合作关系而准备。□**保密**□此报告仅供—内部使用。未经企业EAP服务中心书面许可，其

2、他机构不得擅自传阅、引用或复制。项目组织本次咨询项目成功必须一定是企业与企业EAP服务中心相互协作、沟通的结果。本着客户需求为导向的原则，本次咨询项日采取的组织模式如下：EAP项目领导委员会k企业领导EAP首席顾问jEAP专家组EAP企业项目小组（企业的相关中高层管理人员）项目组各部分职责□1•项目领导委员会：批准项目实施计划和方法、指导项目组成员□2.EAP项目总监：向领导委员会汇报项目进程和成果，总体把握项目进程，作好领导委员会和项目小组的协调工作，推动内部资源支持项目□3.EAP专家组：制定项日工作计划

3、，保证交付按时完成，把我们的知识传递给企业项目组，保证咨询服务的质量；□4.EAP企业项目组:提供所需信息并与EAP项目屮心组协合作，帮助EAP专家组制定工作计划。工作原则在企业EAP服务中心的工作经验中，我们认为以下工作原则能够保证双方更好地合作。法人意识保持中立性与客观性，不会因为外部或某利益团体的压力而屈从，一切建议方案都在尊重事实的基础上，以是否符合企业的法人意志和长远利益作为出发点。共同工作项目一旦建立，即由企业和企业EAP服务中心成立项目组，项日运作过程屮，双方应本着团结合作的前提，建立共同合作的

4、平台,共同推进项目的运行。信息互动项目合作双方应定时联系和沟通，与项目有关和有用的信息应予开放，保证信息的及时性和有效性，使项目得以顺利进行。理论与实际相结合通过调查、访谈等掌握项目有关的详尽事实和数据，运用合适的理论模型和工具等分析方法对相关的事实和数据进行分析确定并解决企业面临的具体问题，提出实效性的解决方案。服务价值观科学求真一切咨询建议都立足于科学和客观的分析服务战略一切咨询建议都服务于企业战略，服务于企业长远发展;适应变化一切咨询建议都应适应企业未来环境的变化尊重现实企业咨询建议都以企业实际情况为出

5、发点顾客导向一切咨询建议都应为顾客创造最高价值，通过对企业及行业发展状况的深入研究，制定切实可行的EAP管理模式方案。我们的团队我们拥有一支专业稳定的服务团队，除了河南省内心理咨询专家以外，还包括来自北京、上海，香港等地区的专家。严格的管理和督导制度，确保了服务的高质量和稳定性。首席执行官有心理健康宣切二心理培训］心理咨询I二「效果评估］C着丰富的项目运作经验，多年来为多家企业实行员工心理健康帮助计划。服务的单位有中石化，烟草公司，交通银行，浦发银行,中国平安，移动联通，李宁专卖，女子涵沛SPA会馆（台资）及

6、一些中小型企业等，根据严谨的数据统计分析，这些项日都达到非常良好的效果，解决了诸多企业组织所担忧的难题。每一个企业都是独特的,每个企业都有本企业需要面对和解决的困惑和盲点，所以，需要与之匹配的专家和教练，在下一环节的沟通接触后提交专家团队名单。EAP的服务流程［由专家采用专业的心理健康调查方法：建心理心理状况调查

7、二＞档案、评估员工心理现状，分析导致问题产生的原因利用印刷资料、网络、讲座等多种形式树立员工对心理健康的正确认识，鼓励员工遇到心理困惑时积极寻求帮助。通过心理解压、情绪管理、职业心态、协调工作与生活

8、的关系等系列培训，帮助员工掌握提高心理素质、保持心理健康的基本方法和技巧；帮助管理者掌握员工心理管理的技术，通过适当方式协助员工解决心理问题。'••、丿对于受心理问题困扰的员工，提供个人咨询、电话热线咨询、电子邮件咨询、团体辅导等形式多样的〔服务，充分解决困扰员工的心理问题。J在项目进行和结束时，分别提供阶段性评估和总体评估报告，帮助管理者及时了解员工帮助计划的实施效果，也为改善和提高服务质量提供依据。丿第一阶段心理状况调查项目名称项目内容工作成果工作量内外部信「二手资料收集心理档案的息收集、2.内外部访谈建

9、立、原始6人*15天心理健康3•设计人员调查问卷：二手资源、调查方法Scl-90、16Pfv访谈记录原心理压力测试等件、调查表4.企业诊断、咨询评估员丁心理现状，分析导致问题产生的原因原件员工心理测量心理测量是指依据相应的心理学理论，使用一定的操作程序给人的能力、人格及心理健康等心理特性和行为确定出一种数量化的价值。心理测量可以从个体的智力，能力倾向、创造力、人格、心理健康等各方面对个体进行全面的描