个人与团队管理 (2).doc

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1、个人与团队管理第2次平时作业得分批改人一、名词解释（每题4分，共20分）1・团队培训：“团队”一词的英文名为“Teeun”，对于“Team”这一词汇，在团队建设与管理领域还可以找到一个新的寓意：培训。即根据团队的目标对团队成员进行适当的训练,提升他们的能力，从而提高他们的士气。2.激励：所谓“激励”，是指为激发人的动机，鼓励人们形成行为、从事某种活动而采取措施的过程，其目的是为了使人形成工作动力。3.沟通：所谓“沟通”，其含义是指两个或者两个主体之间对某种信息的传递与接受。具体来说，沟通所传递的信息既包括客观情况和事实，也包括人的思想、意见、态度、感受等，组织行为学上的沟通对后者更为重视。4

2、.敏感性训练法：简称为ST（SensitivityTraining）法，又称T团队训练法。敏感训练要求学员在小组中就参加者的个人情感、态度及行为进行坦率、公正的讨论，相互交流对各自行为的看法，并说明其引起的情绪反应。5.需要层次论：常见的马斯洛需要层次论是五层次论，后来马斯洛又将该理论扩展为更加完善的七层次论，即生理需要；安全需要；社交需要；尊重需要；求知需要；审美需要和自我实现需要。得分批改人二、单项选择：（每题1分，共10分）1、给予员工公司的股份和期权属于（A）oA奖励激励B竞争激励C个人发展激励D薪酬2、以下激励方式中属于对关系型员工的激励方式的是（A）=A给他们人际关系和心理上的安

3、全感B给他们安排一些具有创新性和挑战性的工作C认可并欣赏他们的一些发现D对他们的工作多给予指导3、工作内容激励属于（C）oA奖励激励B竞争激励C个人发展激励D薪酬4、团队成员的成长阶段中，团队成员对职位说明中的工作要求基本能够胜任，这是B自制的成长0倍増价值的成长B竞争激励D薪酬B游戏活动法D行动学习法D成员有挫折感A缓慢成长C扩充的成长E胜任工作的成长5、津贴和福利属于（D）。A奖励激励C个人发展激励6、被称为T团队训练法的是（C）oA案例研究法C敏感性训练法7、以下激励方式中属于对工兵型员工的激励方式的是（D）=A给他们人际关系和心理上的安全感B给他们安排一些具有创新性和挑战性的工作C认

4、可并欣赏他们的一些发现D对他们的工作多给予指导8、相信“X理论”的管理者持以下（A）的观点A认为员工天生不喜欢工作，管理者必须通过强制等手段來迫使员工按照纽•织的目标行事；B员工能够自我引导、自我学习、自我控制；C员工普遍具有自主决策能力；D员工愿意主动承担责任。9、当团队的主要任务是解决矛盾并取得协议吋，团队的规模最好为（A）=B5-7人A3-5人10、不属于团队震荡阶段的问题是（B)oA成员对领导权不满B团队的定位C7-12人D12-15人C团队中人休关系紧张得分批改人1、三、多项选择：（每题2分，共10分）团队培训的方法中，在工作场地以外进行的方法主要有（ABCDE)o2、3、4、A讲

5、授法小组讨论法C游戏活动法E敏感性训练法以下方式中属于奖励激励的是（ABA休假C职位竞选行动学习法）。旅游培训以下方式屮属于个人发展激励的是（ABCA目标激励C组织荣巻晋升培训从沟通的途径与纽织结构关系看，沟通可分为（AB)oA止式网络沟通非止式网络沟通C水平沟通5、在组织中,沟通所具有的四个功能是（ABCD)oA信息传递控制功能C激励功能情绪农达功能得分批改人四.判断改错题：（每题2分，共10分）1、团队脱胎于工作群体，又高于工作群体。（对）2、业务技能的培训是团队培训的首要内容。（错）（不是首要内容）3、竞争激励的方式有优秀员工榜、竞赛等方式。（对）4、对团队凝聚力进行测量，常用的方法是

6、社会测量法。（对）5、团队成员受训后的能力提升只对于个人有好处的。（错）（不只对个人有好处）得分批改人五、简要回答(每题7分，共35分)1、说明激励对团队的作用。(1)团队成员只有在预期通过团队合作能够提升个人福利、满足个人效用的前提下，才会努力配合其他成员，积极参与团队生产活动。通常情况下，管理者与团队成员的目标是不一致的，为了使得成员按照组织的目标行事，为了提升成员之间的协同程度，必须通过激励机制的构建，在使团队成员经济参与团队生产活动的同时，提升个人福利、满足其个人效用。(2)团队成员的个人效用具有复杂性，即包括利己成分，也包括利他成分，既受货币因素驱使，也受非货币因素驱使。个人需要是

7、具有丰富性和层次性的，管理者可以运用多种激励因素来满足团队成员的多样化需要，从而激发成员的工作动机，提高其工作积极性。2、团队成员的成长有几个层次？可分为五个层次：1、缓慢成长。这阶段要给成员必要的培训。2、胜任工作的成长。团队成员对职位说明书中的要求基本胜任。3、自制的成长。团队成员不仅自己能够做得很好，而且能够把自己的经验告诉别人。4、扩充的成长。团队成员不仅能够把自己的经验告诉别人，还能告诉对方要根据情