《2019中国社交电商白皮书》亿邦动力研究院.pdf

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1、2019中国社交电商白皮书communication2019年9月retail...sharingsocial亿邦动力研究院报告数据来源说明&法律声明2报告摘要本报告旨在构建2019中国社交电商行业生态全貌，为每一个已经进场或即将进场的玩家提供坐标及方向，为行业发展预判提供视角及参考。报告主要结论摘要如下：社交电商是传统电商在移动社交时代的自我扩容和自我进化，其通过社交流量商业化与电子商务社交化对零售基础要素及零售价值链路进行革新，正在深刻改变中国电子商务的结构与生态。当前，市场、行业、资本、政策等多重合力推动中国社交电商

2、全面爆发，整体行业在整合与争鸣中进入发展与规范并举、开放与安全并重的新阶段。亿邦动力研究院基于核心价值把当前社交电商生态里的主流业态划分为社交零售电商、社交内容电商、社交分享电商及社交电商服务商四种基本类型，并区分出多条细分赛道。零售平台/零售商凭借自有零售能力快速切入社交电商赛道，吸纳借鉴各种创新模式并放大价值形成规模效应。新兴社交电商平台凭借内容、分享等核心能力优势完成前端流量积累后，基于对用户群体的价值挖掘布局零售链路多个环节，谋求差异化高维竞争。社交电商服务商从技术工具赋能向零售解决方案赋能转型升级。在可预见的未来

3、，社交对零售全产业链的渗透融合将持续深化，社交电商成为标准配置，社交关系链朝向弱社交、泛参与扩容，用户关系运营全面转向用户生命价值运营，社交电商玩家聚焦零售本质（成本、体验、效率）阶段性调整、纵深化发力，头部玩家将跨越赛道在更高维度开展竞争。3目录01.社交电商理论篇CONTENTS02.社交电商发展史03.社交电商案例集04.社交电商趋势说社交电商理论篇01“社交电商是在互联网平民化以后，对老百姓没有门槛要求就可以做的互联网模式。用学术话来讲叫技术平权，所有人可以用平等、低成本的方式享受技术带来的红利。”——亿邦动力贾鹏

4、雷2019亿邦社交电商大会基本概念社交电商的两个基本要素“社交”与“电商”均非新生事物，两者的结合却成就了当今互联网商业环境中最具关注度的市场。社交电商基于人际关系网络，利用互联网社交工具，从事商品交易或服务提供的经营活动，具体表现为将社交元素应用于电子商务交易全过程，是新型电子商务的重要表现形式之一。根据商务部《社交电商经营规范》（征求意见稿）--社交电商参与者包括“社交电商经营者”、“社交电商交易平台”、“社交电商服务商”三方。参与者们各自的商业模式相互依存，相互作用，共同构成中国社交电商生态，即本报告研究范畴。--其

5、中，社交电商经营者包括“从事社交电商经营活动的自然人、法人或者非法人组织”，将自然人纳入监管规范，凸显了社交电商的人际关系基本属性。6本质要义社交电商是电子商务和社交媒介的融合，其中社交是手段，商业是目的。因此其本质要义包含两方面的内容：社交流量的商业化与电子商务的社交化。社交流量商业化电子商务社交化将碎片化的社交流量通过将社交化元素应用于电子商务全过程聚合、运营、留存、转化实现商业变现驱动实现交易转化和降本增效信任关系基础零售要素精准触达、长效转化目的效率与增长消费者作用对象电商企业全触点用户管理实现路径私域流量运营、全

6、渠道打通用户数字化、流量数据化具体表现全渠道数字化改造、社交模式应用7对比传统电商：网络效应互联网商业最重要的价值源泉来自网络效应。传统电商对实体零售的革新在于通过零售、营销、物流、金融等业态整合，形成供给侧的网络协同效应，从而分摊服务成本、提高组织效率。社交电商在此基础上，以消费者人际关系为着力点，通过人的裂变聚合形成需求侧的大规模效应，反向驱动零售履约降本增效。物流零售营销需求端供应端规模裂变、订单聚合生产金融传统电商：供给侧网络协同效应社交电商：需求侧网络协同效应8对比传统电商：零售要素排序传统电商以产品经营为核心，

7、通过渠道运营和产品营销触达最广域的消费者；社交电商以用户经营为核心，利用多元生活场景进行需求营销，追求与用户持续产生转化。场：电商平台场：社交触点对话框/内容朋友圈社区亚马逊社群直播货人线下自媒体活动推文人：广域消费者货：个性化匹配的商品把同一件货物卖给一千个人向同一个人卖一千次货9对比传统电商：人传统电商与社交电商的用户群体差异化体现在消费者的客观及主观条件，且随着社交电商的发展逐渐缩小。据尼尔森《2019泛社交电商深度研究报告》报告显示，社交电商在网购人群渗透率已达80%。但从用户生命周期来看，社交电商用户较传统电商用

8、户更具成长空间。用户全生命周期演进路径忠诚用户老用户以社交电商为主的用户更多是以传统电商为主的用户更依赖社交时长充裕的群体，呈碎片电商基础设施，在高线城市及新用户化分布，在低线城市发酵更快，中心化平台更为集中，消费习传社统交对价格也更为敏感，在生命周惯更为成熟、消费能力相对高。访客合伙人电电期内用户不仅