市场调研基础讲座(曾海亮老师).ppt

《市场调研基础讲座(曾海亮老师).ppt》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在应用文档-天天文库。

1、市场调研基础经济管理学院曾海亮我们今天要探讨的几个问题：1、什么是市场调研？2、市场调研分哪些步骤？3、我们常用的几种市场调研的方法？4、如何进行问卷设计？5、怎样撰写市场调研报告？常见错误市场调查电视台街头的调查网站调查媒介调查什么是市场调研？市场调研(marketingresearch)运用科学的方法和恰当的手段，系统地收集、整理、分析和报告有关营销信息，以帮助企业、政府和其他机构及时、准确地了解市场机遇，发现营销问题，最终得以正确制订、实施和评估市场营销策略和计划。什么是市场调研？市场调研是指所有提供信息以指导营

2、销决策的活动组成。（即任何以便于指导关于目标市场、竞争战略、产品、价格、分销渠道或促销的战略性或操作性营销决策而做的收集信息活动。）“不是如何做，而是为什么要这样做！”——西摩.萨德曼爱德华.布莱尔《营销调研》市场调查的作用描述功能--描绘市场的基本轮廓诊断功能--检查企业存在的问题预警功能--对企业未来监控预测市场调研的分类按调研的功能分类探索性调研描述性调研因果性调研按调研要解决的问题分类应用性调研基础性调研我们今天要探讨的几个问题：1、什么是市场调研？2、市场调研分哪些步骤？3、我们常用的几种市场调研的方法？4、

3、如何进行问卷设计？5、怎样撰写市场调研报告？步骤1：定义调研问题任何一个公司或部门要执行市场研究，几乎都是因为发现新问题或机会，当机会或问题发生时，就是要尽可能地明确定义以澄清问题或机会的本质。市场调研的步骤步骤2：制定调研方案探索观察法描述调查法因果实验法数据收集方法问卷设计抽样设计态度测量市场调研的步骤市场调研的步骤步骤3：执行调研方案现场工作的执行与控制选择现场人员培训现场人员管理现场人员核实现场人员评估现场人员市场调研的步骤步骤4：数据整理与分析市场调研的步骤步骤5：撰写报告我们今天要探讨的几个问题：1、什么是

4、市场调研？2、市场调研分哪些步骤？3、我们常用的几种市场调研的方法？4、如何进行问卷设计？5、怎样撰写市场调研报告？市场研究的方法二手资料研究观察技术定性研究定量研究（询问法）实验技术不同研究方法的使用比例二手资料的类型主要来源与外部数据和内部数据二手数据外部数据公开发表的数据商业数据内部数据获得二手数据的途径各类行业协会内部网络资料库互联网其他市场研究公司资料服务研究政府机构商业周刊时事通讯/新闻现成的市场研究报告产品文献光盘其他出版物（如上市公司年报，专业期刊等）观察技术的类型自然与经过设计的观察；结构性与非结构性

5、观察；公开的观察与掩饰的观察；直接观察与间接观察；人员与机器的观察；定性研究类型文案调查法（DeskResearch)小组座谈会深度访谈德尔菲法定量研究方法的选择个人访问电话访问邮寄调查案例分析自填问卷所问的问题类型预计的访问时间被访者的类型样本结构类型研究的时间要求需要何种结果财政预算调查目的电话调查TelephoneInterview传统的纸笔式电话调查PAPI（Paper-AssistedPenInterview）电脑辅助的电话调查CATI(Computer-AssistedTelephoneInterviewi

6、ng)面访调查Face-to-FaceInterview入户面访(In-homeface-to-faceinterviews)街头/商场拦截式面访(Street/Mall-interceptpersonalinterviews)计算机辅助个人面访调查(Computer-AssistedPersonalInterviewing)邮寄调查狭义的邮寄调查留置问卷调查固定样本邮寄调查(MailPanel)（1）调查或其它商业性的定期调查（2）为防止样本老化，定期调整更新样本电子邮件调查实验技术实验技术：观察一种变量对另一种变量

7、产生影响的方法即是用来说明A变化可能引起B可观察到的变化，需要证明3种关系：（1）存在相关关系；（2）事件发生存在适当的时间顺序（即有先后之分）；（3）不存在其他可能的原因性因素；这种研究方法与前面讲到的观察法和询问法等有根本的区别，询问法和观察法中，调研者只是被动地去收集一些数据，而实验法中调研人员则成了研究过程的积极参与者。市场测试——市场营销过程中使用较多的实验方法。我们今天要探讨的几个问题：1、什么是市场调研？2、市场调研分哪些步骤？3、我们常用的几种市场调研的方法？4、如何进行问卷设计？5、怎样撰写市场调研报

8、告？问卷设计的步骤确定研究的目的明确所需的信息确定问卷的类型确定每一个问题的内容确定每一个问题的回答形式确定每一个问题的用词确定问题的顺序问卷的整体形式重复以上步骤并进行修正（复查）试访并修正考虑将要产生的数据格式，并确保询问正确的问题问题的类型封闭式（1）单选题（2）多选题（3）打分题开放式（1）开放式（2）半开放式问卷设计的重