网络营销理论与实务.ppt

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1、网络营销理论与实务ElectronicMarketingTheory&Practice总体目标：构建工作岗位实务导向型课程体系学习目标通过该课程的学习，学生能够掌握网络营销的基本概念与原则、网络营销工具的技术原理及其应用技能、网络营销活动的组织管理等内容，成为理论基础扎实、技能操作熟练的网络营销实践技能型人才，能够在工作中运用网络营销技能帮助企业开展互联网营销活动，实现企业营销活动与互联网的成功整合，同时，强化学生对商业模式的理解和分析能力，突出面向传统企业商务应用的能力，培养学生的综合素质、分析能力、创新能力和团队协作精神。本书的特点《网络营销理论与实务》的特点：实现

2、两个融合，即与企业难题相融合、与企业工作任务相融合。把企业的难题，融合到教材中来，启发学生如何通过学习本教材的知识点来为企业解决问题。把企业任务融合到教材中来，引导学生如何通过学习本教材的知识点来高标准操作相关业务及管理相关事务。本书讲述的内容“三大模块、二十五个学习任务、五大工作岗位”。模块一、网络营销基础理论知识：主要研究和介绍网络营销的基本概念、企业开展网络营销的意义、网络营销的分类以及网络营销的理论基础等，以及企业开展网络营销所面临的宏观和微观环境，同时还介绍了网络市场、网络消费需求、网络购买过程分析、网络市场细分、网络目标市场选择、网上市场定位等。模块二、网络

3、营销工作岗位实务：主要研究和介绍学生在学习了《网络营销理论与实务》课程后，可以从事的岗位、具备的技能和需要的知识：如网络市场调研、在线服务、网络广告、网站推广、网站维护、网站优化以及企业开展网络营销的产品、渠道、价格和促销策略，同时掌握搜索引擎、Email、博客、论坛、RSS营销、交换链接等网络营销技术。模块三、管理与控制篇：主要研究和介绍网络营销战略及规划过程；网络营销战略计划及制定的步骤；顾客关系再造、定制化营销、建立网上营销伙伴、建立网络联盟等网络营销战略分析以及市场营销实施。五大岗位群构成：“市场调研分析专员”、“网络广告营销专员”、“网站运营专员”、“网络客户

4、服务专员”和“网络营销师”等岗位。目录基础理论知识篇基础理论知识一认识网络营销学习任务一什么是网络营销一、什么是网络营销二、网络营销的分类学习任务二网络营销的理论基础一、直复营销理论二、关系营销理论三、软营销理论四、整合营销理论五、数据库营销理论六、长尾理论学习任务三网络营销环境分析一、网络营销宏观环境二、网络营销微观环境分析学习任务四网络营销工具与方法一、许可E-mail营销二、病毒式网络营销三、搜索引擎营销四、网络口碑营销五、博客营销六、网络社区营销七、微博客营销八、播客营销九、RSS订阅器与RSS营销础理论知识二网络市场学习任务五网络市场一、网络市场概述二、网络消

5、费需求的特征三、网络购物行为分析学习任务六网络市场细分与网络目标市场选择一、网络市场细分二、网络目标市场选择三、网上市场定位工作岗位实务篇工作岗位一网络市场调研分析专员学习任务七网络市场调研一、什么是网络市场调研二、网络市场调研的内容三、网络市场调研的步骤四、设计调研问卷学习任务八网络市场调查的方法一、网络市场直接调研二、网络市场间接调研三、网络市场调研策略四、网络市场调研的组织实施学习任务九网络商务信息采集一、网络商务信息的来源二、网络商务信息收集的方法工作岗位二网络广告营销专员学习任务十网络广告一、网络广告概述学习任务十一网络广告形式一、常用网络广告形式二、特殊广告

6、形式三、关键字网络广告形式四、他网络广告形式学习任务十二网络广告计价与网络广告投放一、网络广告计价形式二、网络广告投放三、网络广告策划学习任务十三网络广告创意、监测与评估一、网络广告创意二、网络广告监测三、网络广告效果评估工作岗位三网站运营专员学习任务十四网站设计与规划一、营销网站概述二、网络营销站点设计三、企业站点的组成四、企业网站建设应考虑的因素五、企业网站设计原则学习任务十五网站创建一、网络营销网站建立的流程二、网站创建流程三、网站开发工具与网页设计技术学习任务十六网站管理与推广一、网站管理二、网站推广工作岗位四网络客户服务专员学习任务十七认识网络客户服务一、客户

7、关系管理概述二、网络客户服务三、顾客关系管理的运作流程学习任务十八网络客户服务工具应用一、FAQ的设计和使用二、电子邮件在网络客户服务中的应用三、网络虚拟社区的运用四、呼叫中心学习任务十九网店客户服务一、售前服务准备二、售中服务三、售后服务四、售后的危机处理工作岗位五网络营销师学习任务二十网络营销产品策略一、什么是网络营销产品二、网络营销产品选择策略学习任务二十一网络营销价格策略一、网络营销定价特点二、网络营销定价策略学习任务二十二网络营销渠道策略一、什么是网络营销渠道二、网络营销渠道的类型三、网络营销渠道的选择学习任务二十三网络促销策略