精益营销6R策略.ppt

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1、思考力学院讲师：刘虹不可不知的市场营销名词之：思考力学院视频微课程系列版权声明：本课件由思考力学院制作，如需转载，请保留课件中的网站标识。精益营销6R策略精益营销近年开始受到国内外学者的重视。按照中国人民大学彭剑锋教授的观点，精益营销是精益思想在市场营销领域的拓展与创新性应用，营销禀承精益思想并丰富精益思想。精益营销6R策略的概念“6R”是指汽车终端在精益思想的基本原则下，其营销的组合在4P组合的基础上可以概括为6个互相影响有密切逻辑关系的因素，即恰当的时机(Rightmoment)、恰当的方式(Rightway)、恰当的顾客(R

2、ightcustomer)、恰当的产品(Rightproduct)、恰当的价格(Rightprice)、恰当的服务(Rightservice)。精益营销6R策略的概念精益营销6R策略是基于汽车销售终端的营销实践提出的，其最实用的领域就是耐用消费品，如汽车、商品房等大宗消费品。精益营销6R策略的概念精益营销6R主张在建立强大客户数据库的基础上，在最适当的时候，以最适当的方式、适当的价格向最适当的客户提供最适当的产品，并不断地提供最适当的服务。在客户满意的基础上，形成客户忠诚，与客户建立长期稳定的、互惠互利的合作伙伴关系。精益营销6R

3、策略的概念精益营销6R策略的思想来源于丰田的成功实践。精益思想源于精益生产。精益思想的核心就是消除一切Muda(本语中指耗费资源而不创造价值的活动)，其基本原则有5个方面：由顾客确定产品价值结构；消除产业价值链的muda；变成批与排队的连续流动；顾客需求拉动价值链；力求尽善尽美。精益营销6R策略的思想来源(1)数据化。(2)个性化。(3)动态化。(4)集约化。精益营销6R策略的特征精益营销6R策略的目标就是要培养客户的忠诚，创造客户群价值最大化。对汽车这样的耐用消费品来说，忠诚的价值并不体现在再次购买，而是体现在对外的口碑宣传和1

4、3后的服务方面。有人把忠诚的客户群称为“基盘”客户，也正是注重了忠诚客户的口碑对潜在客户的影响。精益营销6R策略的目标精益营销6R策略运作要点1.建设足够大的数据库要做到6R，必须在充分掌握客户和市场足够的信息基础上才能做出恰当的判断。客户要做出购买决定，是在恰当的时机做出来的。这一时机是多个因素的综合作用产生的。精益营销6R策略运作要点2.把握精益营销6R策略应用关键(1)恰当的客户。(2)恰当的产品。(3)恰当的价格。(4)恰当的时机。(5)恰当的方式。(6)恰当的服务。