C2C电子商务物流现状.doc

《C2C电子商务物流现状.doc》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在工程资料-天天文库。

1、分析C2C网站的物流实施现状我国C2C网络交易发展简况C2C(ConsumerToConsumer)网络交易即通过为买卖双方提供一个在线交易平台，使卖方可以主动提供商品上网拍卖，而买方可以H行选择商品进行竞价。在INTERNET电子商务开展Z初，C2C在屮国市场的开展一直比较缓慢，但最近几年开始有了变化。正望咨询发布的屮国网上购物调杳报告显示：2007年京沪穗三地网上购物人数超过了900力-，比2006年底增加了122.6%：武汉和成都两地的网上购物人数达到了180万,比2006年增加了46.1%。在2007年的网购新用户屮，64

2、.5%首次购物都选择淘宝网，其中淘宝在京沪深吸引的网购新用户为63.1%,在汉蓉沈西吸引的网购新用户比例更高，达67.0%。C2C网络交易的典型平台淘宝网正逐渐成为网上购物的代名词，而且以淘宝、eBay易趣、扌门扌

3、'

4、等C2C购物网站为代表的C2C网上购物市场方兴未艾，发展前景看好，随着互联网的进一步普及和人们对网上购物了解程度的增加，C2C网上购物市场还将继续繁荣。但是商品交易的完成最示还是必须依靠物流来完成，众多因素使得C2C模式下物流的发展似乎存在更大的困难。据eNet(硅谷动力)网调查，作为国内活跃的C2C网站，淘宝网目

5、前拥有50余力家店铺，2700万会员，单天交易额可达几千万元。巨额的交易量让人们不得不去思考应该如何解决C2C网络交易下物流配送存在的问题，使其能更好地促进电子商务的发展。-：我国C2C电子商务物流配送模式仅以淘宝为例，观其商品特点：2010年7月份销伟排行榜排名商品排名商品1生活小用品6男女鞋2彩妆7箱包3美容8美食4女装9其他服饰5饰品10数码由此可见，占据前十的商品都是体积小的商品，因此决定了C2C电了商务物流配送是小规模，多频次的格局。为了保证C2C电子商务平台买卖双方的交易安全，推出了第三方支付的服务［3］。在第三方支付

6、参与的情况下，C2C电子商务交易流稈：(1)买家在C2C电子商务网站上选购商品，然后与卖家达成交易协议。(2)买家和卖家同意采用第三方支付系统，交易以第三方支付形式来进行。(3)买家通过账号向第三方支付已经协商好的购买的商品款项。(4)第三方在收到买家的购货款项后通知卖家发货。(5)卖家按照Z前与C2C电子商务网站所签订的协议，通过指定的物流公司进行商品的发送。(6)买家向第三方反馈收到商品的情况。(刀如果买家以各种理由拒绝收货，则第三方退还买家的货款，交易未完成。(8)如果买家确认收货，那么第三方将把货款划转到卖家的账号上去，交

7、易完成。我们不难发现，在忖前我国C2C网络购物产业链屮，主要由卖家，物流公司，购物网站，第三方物流平台，买家共同构成。在这条产业链屮，商流，信息流，资金流实现了完全的电了化，唯行物流通过有形的实体流动，使整个产业链的价值得以最终实现。C2C网络交易模式下物流存在的主要问题然而与我国C2C电了商务的高速发展相比，物流服务行业的发展速度却不能跟上其发展速度，并且逐渐地成为影响C2C电了商务发展的制约因索。木文在此将列出C2C电子商务物流配送过程中的主要问题：1・买方无法与第三方物流公司形成制约关系分布在C2C网络平台上的虚拟商店规模一

8、般较小，没有自营的能力和条件。一般通过选择社会性的第三方物流快递方式来降低递送费用和节约递送时间。卖家已经渐渐变得精明,将物流的责任完全推开，很多卖家在网站上公开发布免责声明，送货时间与己无关。而对于第三方物流体系快递公司来说，他们的客户是卖家，买家的抱怨对他们业务的发展影响不大。这种没有制约关系的形式，导致用户永远不知道自己什么时候能收到货。其次，买家无法当场验货。如果木人签收•快递人员总会强迫顾客签完字之示再给货，理由是包裹里的东西是卖家封进去的，他们不承担损坏的责任。如果木人不在，货物则由门一卫签收，签收2后送货人员走人，如

9、果货物真有损坏，那就会陷入漫漫的投诉Z路，卖家与快递公司双方互相推诿，谁都不想承担责任。2.C2C物流配送体系的发展速度落后于网络购物市场的发展速度。由于网络基础设施的完善和普及，不同地域的人们都能够享受到互联网服务，但是物流服务行业却还没有发展到满足任意有需求的地区。特别是由于规模不经济，物流企业不能也不愿意服务落后地区和边远地区。3.C2C物流服务行业的整体服务水平有待提升。目前，在我国物流配送企业普遍存在专业化程度低、社会服务意识欠缺、内部管理混乱、设备装备落示等问题。市此而经常岀现货物不能按时到达、货物运输途屮损坏、货物配

10、送成木过高、货物签收程序违规等问题。4.C2C物流服务企业发展能力有待提高。近几年，我国社会物流尤其是面向生产企业的社会物流有了快速的发展，但C2C物流相对而言，仍然是一个新生事物。广大的C2C物流配送企业还存在装备水平落示、信息化水品地、经营思想