[精品]试论人性化服务在妇科护理中的应用分析.doc

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1、试论人性化服务在妇科护理中的应用分析试论人性化服务在妇科护理中的应用分析摘耍：目的：探究人性化护理服务在妇科护理中的应用价值。方法：随机选取于我院妇科住院治疗的80例患者资料为临床探究依据，根据护理路径差异，将患者分为观察组与对照组，每组各40例，对比两组患者的护理效果。结果：观察组患者无一例患者对护理服务表示不满意，与对照组比较差异较为显著；观察组患者的总体护理满意度耍明显高于对照组患者，两组数据比较差异显著且具有统计学意义（P<0.05）o结论：精心的人性化护理护理服务不但可帮助患者更快恢复，缩短住院时间，减轻患者负担，而且

2、能在提高护理服务水平的同时，提升社会对医院评价的满意度，值得在临床护理中大力推广。关键词：人性化护理；妇科；应用效果人性化护理，顾名思义，即一切医疗护理服务均应坚持人性化，以患者为本，以患者为服务中心，全心全意为患者考虑。当前，在新医改的影响下，如何在“以人为本”的人性化护理理念的引导下，以先进的医疗技术与人文关怀为基石，不断提高自身医疗护理服务水平并实现医院的可持续性发展已成为各大医院不得不思考的问题，为了大力度推进我院的优质护理服务建设，我院于妇科病房推行了优质护理服务，且患者满意度与社会认可度均得到了极大提升，现将护理经验

3、总结如下：1.资料与方法1.1一般资料随机抽选2012年1月-2013年12月间于我院妇科住院治疗的60例患者资料为分析依据，根据护理路径差异，将患者分为观察组（n=40）与对照组（n=40），其中观察组接受人性化护理服务，对照组接受妇科常规护理服务；观察组患者年龄24-51岁，疾病类型：子宫肌瘤14例，异位妊娠5例，恶性肿瘤3例，卵巢囊肿18例；对照组患者年龄26-53岁，疾病类型：子宫肌瘤17例，异位妊娠4例，恶性肿瘤4例，卵巢囊肿15例；2组均除外伴有其它疾病的患者，两组患者的一般资料经统计学分析显示均无明显差异，两组资料

4、具有对比意义(P>0.05)o1.2护理方法对照组患者仅接受妇科常规护理，观察组患者则在此基础上另接受人性化护理干预，具体措施如下：1.2.1营造温馨和谐的就医氛围面对新入院的病人需认真落实“六个一”服务：接诊吋的一声问候、一个真诚的微笑、递上一杯热水、一张整洁的床铺、热情而详细的入院讲解、一张写有祝福于及医患联系方式的爱心卡，科室内设立服务公示栏与意见箱；条件允许时，病人生FI当天可赠送祝福卡片、蛋糕、鲜花或是护理人员的一声生FI祝福；并可为患者及家属提供梳子等物品；以上小细节可让患者感受到住院环境的温馨，医护人员亲情式的关怀

5、将陌生的医护关系拉拢，不少患者在出院吋已与医生及护士成为了好朋友。1.2.2建立良好的护患沟通护理人员在进行H常的护理时可适当与患者及其家属拉拉家常，以消除陌生感与患者的抵触情绪，如患者在进行手术前，护理人员应提前主动向病人及其家属进行健康知识宣教，使其对于病情有正确的认知，简单介绍检查与诊断方式、麻醉与手术治疗等注意事项，治疗过程中可能出现的不良反应及处理方法，充分尊重患者及其家属的知情权，有助于提高患者对医疗操作的理解与支持，以便于后期护理工作的开展，手术前天叮嘱患者保证足够的睡眠，饮食禁忌，术前为患者进行阴道护理，手术当H

6、清晨进行灌肠、留置导尿管等，术前向患者介绍医师经验与成功案例,以消除患者紧张的情绪。治疗过程中应对向患者表扬其家属，避免患者因疾病原因而与家庭产牛情感问题，也有利于患者以积极的情绪与心态而对治疗。手术后应主动询问患者的感受，并进行相应的心理开导。面对患者及其家属体现的问题应耐心回答，不能解决的问题不可生硬回绝，而应注意沟通技巧，与病人交谈时的语气应柔和，尽可能在日常的护理之外给予病人史多的关怀。1.2.3尊重并保护患者隐私对于身体存有畸形的病人应给予尊重与保护，在病房内进行常规检查吋，若非必要人员其他人员一律回避，在护理过程中不

7、可高声直呼患者姓名或以床号代之，而应使用敬语，检查时应注意对患者隐私部位的保护，尽量避免隐私部位的暴露，病床之间加设护帘。若由男医生为女患者诊察吋，须有护士及家属在旁陪伴，护理人员私下不可将病人作为谈资【1】。1.3观察指标患者出院前由责任护士向患者发放Likert评估表，患者可不署名，但须如实填写，护理服务质量设为5个维度：十分满意、满意、一般、不满意、十分不满意，总满意度二(十分满意+满意度)/总人数X100%o1.4统计学方法本次临床探究相关数据均以SPSS14.0进行统计，并以X2进行检验，若P<0.05则象征数据间差异

8、较为显著且具有统计学意义。2.结果3.讨论人性化护理服务理念是医疗事业不断前行与发展的产物，是传统护理的创新产物[2],其强调以患者为屮心，一切以患者利益为出发点，这与当代新医改的论点一致，本次临床探究结果也证实，接受人性化护理服务的患者对于护理工作的认可度均要