人性化服务在妇科护理中的应用体会

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1、人性化服务在妇科护理中的应用体会杨青慧湖北省荆州市公安县埠河镇卫牛.院434302【摘要】目的：对妇科护理中关于人性化服务的应用效果进行分析与探讨。方法：选取近两年内我院收治的妇科手术患者96例作为研究对象，随机将其分为对照与观察两组各48例。对照组患者给予常规护理，观察组患者给予人性化护理，对比两组患者抑郁情况(HAMD)评分及护理满意度。结果：观察组患者HAMD评分显著低于对照组，且患者护理满意度显著高于对照组，均P<0.05。结论：人性化服务应用在妇科手术患者的护理当中，有助于患者减轻焦虑程度，改善心理状况，同时有助于提升患者及家属对护理

2、服务的满意程度。【关键词】人性化服务；妇科手术患者；抑郁；护理满意度【中图分类号】R246.1+83【文献标识码】A【文章编号】2096-0867(2015)-05-231-01妇科疾病是一直困扰广大女性，影响女性生活质量的常见疾病之一，临床中一直在不断研究对妇科疾病的治疗方式以及治疗过程中的护理措施，而人性化服务便是广大科研工作者的研究项目之一。人性化服务是一种以生物-心理-社会为基木护理模式的先进护理方式，体现的是以人为中心，重点在于患者间、护患间的平等关系［1］。为了进一步研究人性化服务在妇科临床护理中的实用效果，我院选取了相关病例进行临床研宄

3、，现报告如下。1、对象与方法1.1一般对象选取2013年4月~2015年5月间我院收治的妇科手术患者96例作为研究对象，按随机分配将其分为观察与对照两组各48例。观察组患者年龄介于23〜34岁间，平均年龄(27.5±1.3)岁，其中子宫肌瘤18例、恶性肿瘤8例、盆腔炎15例，卵巢囊肿7例；对照组患者年龄介于24~36岁间，平均年龄(29.4±1.5)岁，其中子宫肌瘤14例、恶性肿瘤9例、盆腔炎17例，卵巢囊肿8例。两组患者在年龄以及患病种类上无显著差异，具有可比性(P>0.05)。1.2方法对照组患者给予常规基础护理

4、，包括术前准备、一般性护理、生命体征的全面实时监测以及个性化镇痛等。观察组患者给予人性化护理服务，具体包括：(1)创造人性化医院环境。首先要吋刻保持医院环境的干净、整洁和适宜中老年病人养病的温湿度，空调、卫生间、淋浴、呼叫器、床头柜等必需品要配备完全，以保证患者能够在医院住的舒心。然后尽可能的在不影响病人救治的条件下，将医院布置的更加亲切、舒适、居家和人性化，比如卫生间和病房地面的防滑，中老年病人多数有摔倒的风险，这些人性化的设计可以从一定程度上让病人从内心消除对医院的恐惧心理，并产生一定的亲切感。(2)强化工作人员人性化观念。为了能够从根本上贯彻人

5、性化护理措施,首要是注重培养和强化护理工作人员的人性化护理的观念。内科的患者多数是中老年人，需要我们的护理工作人员平等的对待患者，给予他们尊重和关爱，适当的了解和关注患者的身体、心理、家庭和生活的环境问题，多角度了解疾病发生的原因和患者的需求，从而才能为患者提供科学、系统和有效的护理。(3)注重与患者的沟通。护理工作人员要学习和熟练的应用人际交往和沟通的技巧，因为多数吋候沟通是能够很好的避免医患问题的。首先，由于内科患者多是中老年和病情迁延不愈的人，因此可能会有表达不清楚或者易躁、焦虑等情绪，故护理人员应该主动与患者本人的沟通，听取患者的主诉，了解患

6、者的需求；其次，护理人员要注重与患者家属的沟通，比如在做可能对患者造成痛苦的操作之前，提前跟病人和家属沟通好，取得同意再进行操作；也要从患者家属的U中了解患者的生活〉」惯和背景，从而能够更好的制订护理措施。1.3统计学方法应用SPSS16.0软件进行数据的统计学分析，计数资料采用X?检验，计量资料采用t检验，以均数±标准差(x±S)表示，p<0.05表明此次实验数据具有统计学意义［2】。2、结果2.1两组患者抑郁状况评分对比两组运用汉密尔顿抑郁量表(HAMD)进行患者的抑郁状态评分，评分大于35为严重抑郁症、20至35分为

7、一定有抑郁、8至20分为可能冇抑郁、小于8分为无抑郁症状。经统计结果显示实施护理措施前，对照组与观察组HAMD评分分别为(32.8±3.5)分、(33.1±3.4)分，两组差异不大，P>0.05、x2=1.918；而经过各自选用的护理措施之后，对照组与观察组HAMD评分分别降低为(ll.l±1.6)分、(23.2±2.5)分，两组差异明显，P<0.05、x2=5.326。由此证明人性化服务对于改善妇科患者的抑郁情绪冇显著疗效。2.2两组患者护理服务满意度比较两组运用Likert量表进

8、行患者护理满意度的评比。包括非常满意、满意、基本满意、不满意四项，护理满意度=(非常满意+满意)/总例数X1