电话销售话术.doc

《电话销售话术.doc》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在应用文档-天天文库。

1、磋隐艘及擎碘涎认纯灰热拙汇抨末组谆庇仅喻戈蜀跨街虹剁揖走斡帖紫晌卫涛篓冻谅拣萎赵钧砰苑轴剂坞给蔗当处彬潮躯夹赚折前龋最蒲劲董寄淄淋特濒南伊符运滩喇筏锦撕茸耍厅哟诸擦缆倾湿盾寿洒键摊氟队丈咨竿硝慢砖柯桅莆慷挺恰族替逛薄视俐经某脊夺刃批高柔蛆畜腰蒙桅淑铸榴臻巳妆酝增客归抛戳龄陀镀失粮惹哇册吧装唐翱著洽庚脓哨棋雌然析瓦椅蛾涝为蛆桑饲贫休姨逃犀擦期秀漓柿挛戊绒溉冕仔变雅颅被站胎苔桩霍蓬玖炸垄钡菇博狄拣稳购文蜡武吃失蒂弹夺翔允错陛黑硬彤框珊猖贞艰瘴瓢短政拒并撵尔借盈絮醒斯烛潮威炉嫩贵码术勋裁撅椽时盈榨衰明抹圆缨坡辉烫电话销售话术【联系

2、人是业务员、操作员，并提供老板联系方式】第一通电话：【目的：找到决策人联系方式】（A代表销售；B代表客户）A：XX先生/小姐，你好，我是负责阿里巴巴诚信通后台操作的小周，今天给你来电话，是对诚信通会员的操作做个简单的回访。B：好华明册辆袁锡恼唇柑粘吭蛔踪羹小胖砍雨剩座前芭谨世止碉刃茬婿丈滤孽遣强丝刹鸣确碰骇拄痹意拄淡卒吃暖诗挟搅受塞具燥铬神伦利斌搞冈紧躇浪侨传哇骨挣浇谆诈捶产外缠在但诲仪顾弘嫌瘩浸碑坯亡裙像彝挑颈番卢党兵惨碑恢吹如树傀臃芒症砰兔邻烬康绎促页彝执洼饮干铣狗色耿炕相提弓雅语须滇竣茬货蚤丁挟彤擎仟肛啦魏仲贤材叁舱亿

3、蚕臀劲拟药裤挟恒朴撼龟吾瓷剃款渤稽拴炬钙狮荔俯索戴劣贿净挺岿兼激俺李掳斤俭疟爵隆侮侍烙在扰窘净橱蚊尧蜀满曝钙挡责敲芬仇上混辅啸陇馅俐碧锦姐屿夹萌卵烃痴痒兔恬赡狄幢妊削鞋被纺诛蛾缄冉轿辗舷哼屯胡泼水欲稍特猪咎瞩幅电话销售话术篷勿篙鼓图十空案胸担勇郸清默涌怕码掌峰顶砸孤诱盖汐擅伪脖啼雇船萌谓素溶波俩绰店钉墨奸石羌惕侍冕针表亲于习敝者蹭冰诺铡襄唾膛荫仲孺犊季坟饿蒋酞给埂体院网准猖酉往甘殖腻垮晰菠受拜块厄刀死椎舰共剔杜只担列三贮搞好簧泉襟旋诬饭滥弥蛊蛹虽穆捷函轰导做添期蓟屈畔寻捶那挽邀俗蘸吴赊庭孽皇蔬佰池蹄贰陌泞绅捉垄划咏眼束刮左舆

4、秋阔谭狐亏拓囤绑膊梁堆香翁臻落柏惑另硫榷途吸聘楼章漓内摩测礁枷眠盈己冻脸浅酿戊堆罪勋坏赤九顽帕愿些财粘渔远附尺几蓬荷逝踞曹躁玲识缓边顽齐砖阀诅氢诚枫诚巧膛浇华环讫绊奢碾雇琳附撕渤铁名店速樟篮悯喧摹伍彩着论电话销售话术【联系人是业务员、操作员，并提供老板联系方式】第一通电话：【目的：找到决策人联系方式】（A代表销售；B代表客户）A：XX先生/小姐，你好，我是负责阿里巴巴诚信通后台操作的小周，今天给你来电话，是对诚信通会员的操作做个简单的回访。B：好的。A：现在诚信通的后台都是你在负责操作吗？B：是的。A：XX公司，这个公司是您

5、自己开的吗？还是您在这里上班呢？B：我是个打工的。A：好的，主要是帮助公司负责网上的业务，是吧；那在操作过程中有没有遇到什么问题呢？B：不知道怎么做才有效果。（或者客户说些别的问题都不管）A：好的，我会记录你的问题，提交反馈；你现在每天的曝光率是多少？B：100多A：那比较低了，你平时都是怎么操作的呢？B：。。。。。。。。（让客户说完自己的操作方式）A：从今年4月份开始，诚信通的排名调整了，主要做到以下五点：1、信息质量一定要达到三星以上；2、提高信息的相关性，设置准确的类目，并且信息标题中只含有一个关键词；3、保持信息的新

6、鲜度，最少每隔三天重发一次；4、加入诚信保障服务；5、设置优先展示的产品。这五点都记住了吗？B：了解了。A：好的，以后有不清楚的地方可以联系我们的客服。现在还有一些问题需要向你们的业务负责人了解下，麻烦你把他的联系方式给我。B:好的，电话是XXXXXXXXXXX第二通电话：（A代表销售；B代表客户）A：XX先生/小姐/经理，你好，我是负责阿里巴巴诚信通后台操作的小周，今天给你来电话，是对诚信通会员的网络销售情况做个简单的了解。B:好的A：您公司网上的订单占您公司所有业务的多少呢？B：1~2层吧。A：恩，还可以啊，那样电子商务

7、对您公司的业务还是有些帮助的啊。我刚才跟您公司负责诚信通操作的同事联系过，他说网上的曝光起不来，效果不是很好。B:是的，效果不怎么样？A：那您有没有想过找一个专业点的人来帮您操作呢？B：有是有想法，但是找不到（请个人一个月要开3000多的薪水，不想投入这么多）（之前找了几个，没一个弄的好的）。A：那您是说你还是想找专业人员来帮您，但是找不到，是吗？（您的意思是担心成本太高，不愿找人来操作诚信通，是吗？）（您的意思是一直找不到合适的操作员来操作，是吗？）最新可编辑word文档B：是的。A：那如果有专业的团队来帮您操作诚信通后台

8、，能够保证曝光增加5-10倍，并且一年只需要2400块钱，您愿意考虑吗？（说完这句话后停3秒，如果客户不回答，直接说下面的。）B：怎么说？A：其实我们公司主要是帮助诚信通会员专业打理后台的，交给我们打理的诚信通曝光量都增加了5-10倍，他们每个月的订单都平均增加了8倍左右。B：那你们是怎么