质量培训2011.12.24 1.ppt

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1、质量培训2011年真滋味质量培训系列课程生产部我们是一个团队，我们要有团队精神，要有集体荣誉感故事分享如何看待“公平”有个农场主的葡萄熟透了，如果今天不把葡萄全部摘完的话，葡萄就会烂掉，而他自己又不可能在一天内把葡萄全部摘完。于是他就在市场上找了一群人，对他们说，“如果你们能在今天能帮我把葡萄全部摘完的话，我就每人给你们一个金币。”这群人听后非常高兴，就跟这个农场主来到葡萄园里摘葡萄。当到中午的时候，农场主发现葡萄很多，这些人不可能在一天内把葡萄全部摘完，于是他又到市场上找了一群人，对他们说，“如果你们能在今天能帮我把葡萄全部摘完的话，我就每人给你们

2、一个金币。”这群人听后也非常高兴地跟这个农场主来到葡萄园里摘葡萄。  当到下午2点钟左右的时候，这个农场主发现这现人虽然非常卖力的摘葡萄，但他们还是不可能在一天内把葡萄全部摘完。于是他又到市场上找了一群人，对他们说，“如果你们能在今天能帮我把葡萄全部摘完的话，我就每人给你们一个金币。”这群人听后也非常高兴地跟这个农场主来到葡萄园里摘葡萄。当日落西山的时候，葡萄终于全部摘完了。农场主把最后一批人叫过来，给了他们每人一个金币，于是这群人非常高兴地走了。他又把第二次招来的人叫过来，每人给了他们一个金币，这群人并没有表现地非常高兴，但没有说什么，也走了。当

3、他把第一次招来的人叫过来，给了他们每人一个金币的时候，这些人不高兴了。他们说：“为什么我们干的活比后来的这些人多，给的钱怎么都是一个金币呢？”  看到这个故事的人，相当多的人第一直觉就是与第一批人同样的感觉——不公平。如果您是当时在场的第一批工人的话，您认为这件事公平吗？我们不妨做一下简单分析：首先，这件故事中，每一批人的劳动协议都是工人与农场主双方认可同意的，而且也很满意。但最后农场主兑现了自己的承诺，对任何一批人都没有违约，却导致两批人的不高兴。  一个双方都履约的协议，结果却事与愿违。问题在哪里？责任人是谁？  假如农场主把发放报酬的顺序

4、颠倒一下，按照工作的顺序第一批人先拿，第三批人最后拿，所有人都会高兴。后一种发放顺序并未改变任何其他条件，带来的则是皆大欢喜，没人感到不公平。凭空产生的“不公平”感，其实是来源于与自己的劳动和报酬无关的其他人！所以，公平是一种感觉，与事实本身没有必然因果关系。在对方没有违约的情况下，愤愤不平的是什么呢？说白了就是抱怨和指责农场主与别人的协议。那么，究竟谁是农场主？显然此时第一批人和第二批人都产生了角色错位。  其次，劳务市场在上午可能是买方市场，而在中午和下午可能是卖方市场，所以会有不同的价格。作为摘葡萄的工人，如果有这样的市场意识，“不公平”感就

5、会少些。  第三，工人没有意识到农场主的风险：如果葡萄摘不完就会烂掉，损失会惨重。当风险逼近的时候，任何人都肯选择花费比平时更大的代价来规避风险。第四，事实上，正是因为第一批人不能够当天完成任务，农场主才增加第二批人。这两批人人依然不能完成任务，才不得不又增加第三批人。农场主多付出了两批人的成本，却使得没能尽责的前两批人感到不公平！这个世界对农场主也太不公平了，违约的一方理直气壮，践约的一方却象做错了事。诚然，消除“不公平”感，可以通过农场主改进管理方法（改变发薪顺序），但更主要的是工人需要换位思考。世界上不存在绝对的公平，站在不同角度、价值观不

6、同、考虑因素不同或信息不同，公平感也会不同。在没有换位思考的情况下，横向比较永远不会有客观的结论。当感到“不公平”的时候，先自己同自己比较一下，看一下自己的尽责程度与报酬是否相匹配，是否如约而定，或许对自己的感觉更有益。将“制度”上升到“习惯”1、同一时间只生产一种产品。2、班前会：对前一天工作的简要总结；指出存在的问题，今天进行改进；员工有什么建议；安排今天的生产计划和工作分配计划；3、未做完的原料、辅料要清楚分开并及时退回原、辅料仓库。4、每做完一种产品需清场，清洁台面、地板、器具等。5、纸箱日期打印的具体位置，QS图标上面。6、纸箱日期更改具体

7、办法：①白色纸箱用涂改液涂改后再打印日期②黄色休闲纸箱用封箱胶纸粘掉后再原来位置上打日期。7、按单生产，除原辅材料不足等情况，不得多生产或少生产。8、班长，QC做好生产监督检查工作，首检、过程检验、成品检验。这一次培训课程结束2011年真滋味质量培训系列课程谢谢