激励理论与方法讲义1022.ppt

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1、激勵理論與方法陳家聲教授國立台灣大學商學研究所九十二年十月二十二日動機與行為間的關係需求或動機是行為的促動力量。亦即，人類行為是目標導向的。相同的行為可能是由不同的動機所促成。相同的需求可能有不同的目標及不同的行為。追求需求滿足之行為會受到個人能力、個人特徵以及外在環境的限制或影響。影響員工行為表現的因素員工工作表現=能力(Ability)×意願(Motivation)×環境(Environment)能力──知識、技巧、性向意願──動機、興趣、人格、態度、價值觀、情緒環境──管理制度、主管的經營理念與領導風格…Source

2、sofMotivationMotivationEnergizes,Directs,andMaintainsBehaviorMotivation-Theforceseitherwithinorexternaltoapersonthatthatenergize,direct,andmaintainbehavior.ContentTheories-Motivationtheoriesthatemphasizetheneedsthatmotivatepeople.ProcessTheories–Explainhowemployee

3、saremotivated—thatis,howemployeesselectbehaviorstomeettheirneedsanddeterminewhethertheirchoicesweresuccessful.Source:Daft.R.L.,&Noe,R.A.Organizationalbehavior.HarcourtCollegePublishers,2001.激勵理論Maslow需求層次理論─生理、安全、社會、自尊和自我實現。Hertzberg兩因子理論─保健因子與激勵因子。Alderfer'sERG理論

4、─生存、關係與成長需求。TheoryXandTheoryY(DouglasMcGregor)公平理論目標設定理論期望理論McClelland需求理論─成就、親和與權力需求。Maslow’sHierarchyofNeedsSource:Robbins,S.T.Organizationalbehavior(10thed.).NewJersey:PearsonEducationInc.,2003.成熟的基本的一一般般因因素素11..空空氣氣22..食食物物33..飲飲水水44..衣衣服服55..性性生生活活66..房房屋屋11.

5、.安安全全22..保保障障33..競競爭爭44..安安定定11..親親情情22..愛愛情情33..友友情情44..參參與與各各種種團團體體11..賞賞識識22..地地位位33..自自尊尊44..榮榮譽譽11..成成長長22..成成就就33..晉晉升升需需求求層層次次生生理理性性安安全全社社會會性性自自尊尊自自我我實實踐踐組組織織內內的的特特殊殊因因素素11..冷冷暖暖空空調調22..基基本本薪薪資資33..福福利利44..工工作作環環境境11..安安全全的的工工作作環環境境22..工工作作的的保保障障33..一一般般的的薪

6、薪資資累累增增44..健健康康保保險險11..督督導導方方式式22..融融洽洽的的工工作作團團體體33..專專業業性性友友情情11..工工作作頭頭銜銜22..績績效效獎獎金金33..工工作作本本身身44..責責任任11..挑挑戰戰性性的的工工作作22..創創造造性性33..升升遷遷44..工工作作上上的的成成就就遞增次序Maslow需求層次理論的應用赫茲伯格(Herzberg,F)兩因子理論保健因子：如公司政策與管理、督導、同事關係、工作安全、工作條件等。這類因子多與工作環境有關。當這類因子不良時，會造成員工的不滿足感；當

7、這類因子良好時，員工只是沒有不滿足感而已。激勵因子：如成就感、為人賞識、挑戰性工作、晉升機會、擔負責任等。這類因子多與工作內容有關。當這類因子不良時，員工無法獲得滿足的愉快經驗；當這類因子存在時，會導致員工的工作滿足感。ERGTheory(ClaytonAlderfer)CoreNeedsExistence:provisionofbasicmaterialrequirements.Relatedness:desireforrelationships.Growth:desireforpersonaldevelopment.C

8、oncepts:Morethanoneneedcanbeoperativeatthesametime.Ifahigher-levelneedcannotbefulfilled,thedesiretosatisfyalower-levelneedincreases.Source:Robbins,S.T.O