珠江骏景家园项目公司管理手册.doc

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1、珠江骏景家园项目公司管理手册（试行）2001.112001.11.1~2002.10.30，我们的十个目标1、销售目标：销售总额6亿（人民币）2、工程进度目标：2001.5.30前一期竣工3、开发进度目标：见《总体进度表》4、年度利润目标：税后9.5%5、资金回收率目标：达到80%6、行政费用目标：控制在1,880,955元内7、成本控制目标：见《成本项目及标准》8、工程质量目标：合格率100%，优良率60%9、合同审批差错率目标：0%10、付款审批差错率目标：0%项目经理致辞：各位同仁：大家好，真诚地欢迎加盟珠江骏景家园项目公司！珠江骏景家园小区是北京珠江房地产开发有限公

2、司在北京开发的第一个项目，也是广东珠江投资有限公司在北京的“开山之作”。本项目占地14.7公顷，总建筑面积42万平米，一期开发20万平米；小区整体设计是将南派的细腻与北派的宏大两种建筑风格有效相容，在南城塑造的一个高尚住宅小区。珠江骏景家园小区从2000年10月1日开工至今，一切正按照预期计划有条不紊的进行，成绩显著，这一切来源于公司每一个员工的勤奋努力，我为公司拥有你们这样的员工而深感骄傲。2001年11月1日，目标管理责任制在珠江骏景家园项目公司正式实施，为了不断去实现我们既定的目标，赢取集团公司的整体战略的胜利，我要求整个公司从上至下，齐心协力，以必胜的激情，杰出的才

3、干去达成我们共同的愿望-----为业主奉献最美好的家园。让我们共同努力，去赢得胜利！项目公司经理：目录前言5第一章员工手册6第二章公司职责及管理架构11一、项目公司总权责11二、组织架构及岗位人员设置图12三、项目公司部门职责12四、项目公司人员岗位职责18第三章行政管理制度32一、文件管理制度32二、会议管理制度35三、办公设备管理制度37四、考勤管理制度42五、样板间管理规定45六、资产管理制度47七、安全管理制度53八、费用管理制度56第四章人事管理制度58第五章销售管理制度62前言珠江骏景家园项目公司（以下简称项目公司）受北京珠江房地产开发有限公司（以下简称总公司）

4、直接领导。作为总公司的对外窗口和任务下达的具体操作和执行部门之一，有着举足轻重的作用。为了加强项目公司管理的科学化、规范化、制度化，充分利用项目公司的资源，发挥项目公司的优势，树立良好的企业形象，提高项目公司效益，实现总公司的总体经济目标，更好地贯彻总公司的工作安排，并为各岗位的统一管理及日常事务处理提供有力依据，特制定本管理手册。本手册所有章节条款适用于本公司正式及试用期员工，凡本公司员工均应自觉接受本手册所确定的规则、规范的制约，均享有本手册所确定的权利及义务。本手册于具体实施过程中，如与总公司的有关制度相抵触时，以总公司的有关规定为准。本手册未提及之处，依照总公司的有

5、关制度执行。第一章员工手册一、遵章守纪1、遵守国家政策法令、法规，遵守北京市市民行为道德规范，杜绝各类违法行为。2、遵守公司各项规章制度，执行各项工作标准和工作程序。3、履行岗位职责，落实岗位责任制。4、严格执行考勤打卡制度，按时上、下班；工作时间内不得擅离职守，外出办事须得到主管领导批准。二、仪态仪表1、员工必须保持衣冠整洁，按规定要求着装，并将工作卡端正地佩带在胸前。2、严禁穿休闲装、文化衫、牛仔裤、背心、短裤、拖鞋等上班。3、皮鞋要保持干净、光亮，不准钉响底。4、注意将头发梳理整齐，不做怪异发型。男职员发不盖耳遮领，一般不准留胡子，不得剃光头；女职员上班宜淡妆，饰物佩

6、戴应得体。5、面部、手部必须保持干爽清洁，女员工不得浓妆艳抹，并避免使用味浓的化妆品，不留长指甲（不长于指头1毫米）和涂有色的指甲油。6、保持口腔清洁，上班前不吃异味食物。7、重大活动及重要会谈，工作人员必须着西装、戴领带。三、言行文明1、办公场合严禁粗言秽语，严禁大声喧哗、吵闹。2、与人交谈，语调要温和、自然；用词应清晰、简洁，尽量让对方听清、听懂你所讲的每层意思。3、所有来电，务必在三响之内接答，拿起听筒先说“您好！”，语气平和。尽量用“您”称呼。4、通话时，为保持良好的通话质量，活简应置于唇下的5厘米处，尽量不使用免提键。5、必要时做好记录，将要点向对方复述一遍。通话

7、完毕应说：“再见”，不得用力掷听筒。6、举止应大方得体，与人交谈双眼应平视对方，不要左顾右盼。7、遇上级领导或有客来访，应立即起身开门相迎问好，先请来访人入座后，自己方可坐下；来客告辞，应起身移步送至门外。8、站立的正确姿势应是：双脚与两肩同宽自然垂直分开（体重落在双脚上），肩平、头正、双眼平视前方、挺胸、收腹。9、注意走路姿势，在楼道内行走脚步要轻，不得奔跑（紧急情况下除外）。10、进入上级领导或其他部门办公室前，应先立在门外轻叩门三下，征得同意后方可入内；若进去时门是关的，出来时则应随手将门轻轻带上。11、进出