采购人员沟通与演讲技巧.ppt

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1、采购人员沟通与演讲技巧Yao主讲前言你知道哪些素质是当前采购人员最欠缺的吗？你知道演讲与沟通能力几乎成了采购人员提升的最大障碍吗？如何营造和谐的内部沟通渠道和外部沟通环境？怎样才能做到有理有节的有效沟通？怎样提高聆听技能？沟通中的冲突，如何有效处理？本课程将协助你达到目标——专业的采购人员如何制作各种采购工具表格，如何沉着冷静、思路清晰地、用富于感染力的方式发表演讲；如何与内外部有效沟通，从而为你的职业生涯再奠定一块重要的基石！●课程收益◇采购人员怎样实现有效的内/外部沟通？◇怎样学会设身处地---积极聆听？

2、◇怎样进行不同部门，不同层面的沟通？◇如何处理沟通中的冲突？◇演讲如何成就采购在企业中的角色提升◇如何组织与准备演讲？◇如何作出专业的采购工具与报告？●讲师介绍DavidYao行业资质：同济大学机械工程博士ITC特聘专家级培训讲师“采购与供应管理”高级采购论坛首席讲师熟悉欧美工业客户如DemagCrane&Components,DemagPlasticGroup,RWE等及医疗业客户TecanSystemsInc.等在中国地区提供相应采购咨询和技术服务。工作经历：现任某著名世界500强企业亚太区采

3、购经理先后在国际知名咨询公司供应链项目经理，负责为跨国工业公司在亚太提供战略采购和国产化咨询服务。曾多次协助公司及客户建立和完善采购政策和程序，实施或监督采购流程的执行，对战略采购及供应商管理有着丰富的理论知识和实践经验。风格与特点：独特睿智的授课风格深受学员欢迎，其辅导的研讨班气氛活跃，直面问题，深邃透彻，效果甚佳；讲课概念超前，但又注重实际应用；案例丰富并且主要来自本人的多年实践经验。具有技术，质量和采购的跨部门交叉管理经验，善于帮助听众换位思考。主讲课程：《采购人员沟通与演讲技巧》《采购人员PPT的

4、应用》《专业演讲成就采购人生》部分受训企业：艾欧史密斯、耐普罗（中国）、格兰富（中国）、泰山光电（苏州）、丹佛斯（中国）、一汽大众、丰田汽车、美标、健特生物、联邦快递、爱立信、贝尔阿尔卡特、正大集团、万科、复星集团、携程网、百度、大亚湾核电站、永达集团、中国移动、中国电信、青岛啤酒、杜邦、壳牌石油、舍弗勒（中国）、高丝化妆品等等。课程安排（如果课程过期，可拨打我们的课程热线咨询最新时间）2013年7月18-19日上海【参加对象】供应链管理经理、采购经理、物流经理、采购主管、采购计划员、采购人员、物流管理人员等相

5、关人士【费用】￥3280元/人(含培训费、讲义费、午餐及茶点等)【课程热线】4OO-O33-4O33（森涛培训，公开课提前报名可享受更多优惠）【内训服务】本课程可根据客户需求提供内训服务，欢迎来电咨询●课程大纲一、对有效沟通的认知1、有效沟通的核心定义2、有效沟通在管理中的作用二、沟通中的障碍及克服方法1、有效沟通的六大要素与基本模式2、如何克服沟通中的障碍？三、怎样实现有效沟通？1、主动愿望是有效沟通的关键2、双向性是有效沟通的基本保证3、沟通方式的明确性4、具有同理心，运用赞美与/宽容/保持理性5、学会设身

6、处地---积极聆听是良性沟通的保障四、采购人员内外部的沟通方法1、怎样与外部客户沟通？2、达成外部客户满意的方法3、怎样与内部协作部分沟通？4、如何达成部门间的协作的训练五、沟通中冲突的处理1、为什么会产生冲突？2、如何认知沟通中的冲突？3、托马斯-基尔曼冲突处理方式自测4、冲突处理的五种方式比较六、演讲与采购1、演讲是采购人员最佳综合素质的体现2、采购人员演讲的对象和方式3、采购人员为什么而讲和讲些什么4、学员演讲录像（每人3-5分钟）七、什么是成功的演讲1、每一位听众/观众才是最终的裁判2、演讲成功的基本

7、要素八、如何精心准备一场演讲1、演讲内容的准备2、商务演讲目的；3、分析目标听众；4、组织演讲主题、材料和组织结构；5、先声夺人的开头/余音绕梁的结尾；6、演讲的排练7、商务演讲的形象准备8、演讲辅助设备的准备九、如何利用Powerpoint作出专业的演示稿1、如何写有关产品的技术介绍2、如何写供应商选择的报告3、如何写报价分析4、如何写项目RFQ5、如何写项目阶段总结6、如何写年度总结十、学员PPT讲演及点评学员演讲录像（每人3-5分钟）