知觉与态度---管理心理学.ppt

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1、報告內容:管理心理學第七.八章-----知覺.態度兩章可總結為一句話:態度決定一切.知覺決定行動.七.知覺本章學習重點：一．　瞭解知覺的意義與基本觀念二．　　知覺形成的基礎三．　　影響知覺的因素四．　　工作設計對知覺的影響在一般企業中員工的知覺.常常影響其工作意願.且主導其行為習慣.所以知覺不僅是心理研究的重點.同時也是管理心理必須研究的一個單元知覺外在環境的刺激(形狀.明暗度.組織結構.聲音.氣味.動作)等.個人的身心狀態(智力.態度.情緒.動機.興趣.性向.記憶力.注意力.生活經驗.意識等)一.知覺的基本定義心理學家對知覺的定義是個人經由感覺器官與周圍環境中事物所產生的關係.進行了解

2、的內在歷程..不同的個體對相同的環境.會有不同的知覺.二.知覺形成的基礎一.外在刺激因素二.個人內在身心狀況的因素1.受納器官:包括視.聽.嗅.味.觸.與平衡等感覺器官2.反應器官:包括肌肉.肢體與面部表情3.連結器官:主要是個人的神經系統.包括周圍神經與中樞神經.即體幹神經(末稍神經)與大腦a.知覺的對象b.知覺的環境c.知覺的個人影響知覺的因素一.學習與經驗二.注意力三.動機與需求四.生理與心理的反應五.客觀環境六.期望七.價值觀八.態度本章學習重點:態度的定義態度如何形成與改變態度對個人有什麼作用態度的衡量方法一.態度的基本觀念態度的定義:是指個體在所處的環境中對某特定對象所持有的評價

3、與行為傾向態度的組成因素:一情感成分二認知成分三意向成分態度的改變:一原先的態度與要求改變的態度之間的差距二積極與正向活動中轉變態度三團體規定與態度的轉變四宣傳與態度轉變:1.宣傳者的權威2.宣傳內容及其組織二.態度的功能實質利益功能表達價值的功能自我防衛的功能知識的功能三.態度的測量與編制觀察行為法質量調查法:一座談二訪談三心理測試態度量表法:一沙斯通等距量表法二李克特總加量表法三奧斯古語意差別量表法四.工作態度工作滿意度工作投入度組織承諾