市场营销理论.ppt

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1、市场营销理论市场营销认知概念观念理念市场营销概念定义：营销是个人和组织通过创造、提供、出售，并同别人自由交换产品和价值，以获得所需之物的社会与管理过程各种提法：市场营销是创造和满足顾客的艺术市场营销是生活标准的创造与传递市场营销是在适当的时间、适当的地点、以适当的价格、适当的方式、向适当的顾客、提供适当的产品和服务市场营销观念生产观念产品观念销售观念营销观念社会营销观念大营销观念（+2P）市场营销理念4P-4C-4R-4S-4V的经典变迁4P：产品（Product）、价格（Price）、分销（Place）、促销（Promotion）4C：顾客（Customer）、成本（Cost）、便利性（C

2、onvenience）、沟通（Communication）4S：满意（Satisfaction）、服务（Service）、速度（Speed）、诚意（Sincerity）4R：关联（Relevance）、反应（Response）、关系（Relationship）、回报（Repay）4V：差异化（Variation）、功能化（Versatility多面性）、附加价值（Value）、共鸣（Vibration振动）有关认知的框架整合营销关系营销体验营销绿色营销市场营销运作分析市场机会（MIS-宏-微-消-组）开发营销战略（战略-企业-产品-市场-国际）设计营销组合（产品-价格-分销-促销）管理营销活

3、动（组织-执行-控制）产品整体概念什么是产品什么是产品整体概念产品整体概念图式核心利益质量品牌包装式样外观安装保证送货售后服务核心产品有形产品附加产品举例实例：TV意义：反向对应选择营销案例分析可口可乐配方雀巢的担忧他水和她水营销思维训练目的：强化营销意识案例：饮料