核电设备质量管理和质量文化.ppt

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1、质量管理和质量文化安全文化和质量文化质量管理和质量文化质量管理的发展历史前言质量管理的发展历史质量管理和质量文化——前言高质量的产品和服务离不开科学管理。高质量的产品和服务需要全过程、全员参加的科学管理。高效率、高质量和低成本的管理，需要建立科学、系统、完整的质量管理体系。质量管理体系是现代企业管理体系的基础。QI(QualityInspection)质量检查阶段SQC（StatisticalQualityControl）统计质量控制阶段TQM（TotalQualityManagement）全面质量管理阶段ISO9000质量认证阶段质量管理的发展历史这个阶段，是专职检查员质量

2、管理重视质量检验成立独立的质量管理部门QI(QualityInspection)质量检查阶段TQM全面质量管理阶段全面的质量，包括产品质量、服务质量、成本质量；全过程的质量，指质量贯穿于生产的全过程，用工作质量来保证产品质量；全员参与的质量，对员工进行质量教育，强调全员把关，组成质量管理小组；全企业的质量，目的是建立企业质量保证体系。ISO9000质量认证阶段是ISO9000质量管理模式和TQM全面质量管理模式的自然融合阶段；开始在欧洲，后来在全球的大规模的ISO9000认证活动，推动了全球制造企业质量管理水平的全面提高；IAEA根据国际上十多年的执行实践，IAEA在1996

3、年修订了50－C－QA实施法规，颁布了新的法规和导则50-C/SG-Q《核电站和其它核装置安全的质量保证》。从过去完全强调独立控制的监查、检查，到推广自我评审，提倡自己检查、评审自己的问题、自己主动纠正问题的新管理哲学。，在2006年进一步全面修订了50-C/SG-Q，颁布了新的安全标准GS-R-3《对于设施和活动的管理体系》简化、优化了法规的内容，大大提高了在市场经济中可行的“质量第一、安全第一”的法规可操作性。这个阶段，国际标准化组织（ISO）在1994年部分修订了ISO9000系列标准，而在2000年，在经过世界各国多年实践的基础上，也彻底修改了ISO9000系列标准，

4、并把从仅适用于制造行业的标准，推广到到适用于服务行业。质量管理的发展历史100多年来，质量管理从无到有，从简单的产品检查到科学、系统的管理，从单一的管理到标准化管理。从人民日用品的质量，到高度复杂的航天飞机、核电站等一系列工业产品的质量，有了真正的保证，进而有航天飞机、核电站的安全运行。质量管理的发展历史ISO9000认证和全面的零缺陷质量管理最高管理者的质量管理1900192019301940195019601970198019902000产品可靠性的质量管理质量保证体系的质量管理零缺陷质量管理的质量管理全面质量管理的质量管理可靠性的质量管理统计质量控制的质量管理检查员检验

5、的质量管理工长检验的质量管理工作者的质量管理安全文化和质量文化——安全文化建设核安全文化的定义核安全文化的特性核安全文化的内容安全文化建设——核安全文化的定义IAEA在2006年颁布的安全标准中，正式在法规中对“安全文化”术语作出定义：“安全文化：在组织和员工个人中的特性和属性的组合，这种组合建立了这种氛围，作为一种跨越的优先考虑，防护和安全问题由于他们的严重性保证要得到应有的注意。”安全文化建设——核安全文化的特性核安全文化的特性在组织和个人行为活动中体现在在如下几个方面：个人认识，即是个人对安全重要性的认识；知识和能力，通过对工作人员的培训、教育以及他们的自学而获得；承诺

6、，要求高级管理层用行动体现把安全置于绝对优先地位，并且对安全的共同目标的要求被每个员工所接受；积极性，通过引导、建立目标、奖励和惩罚制度，以及人们自发的态度而产生；监督，包括对工作的审核（监查）和审查，并对人们的探索态度及时响应；责任制，通过正式的授权、明确的分工使每个人对各自的责任清楚了解。安全文化建设——核安全文化的特性IAEA在2006年颁布的新安全法规导则No.GS-G-3.1中，在管理体系一章中，对安全文化的特性有细论述。安全文化的特性包括：明确认识安全的价值对于安全的领导关系是明确的对于安全的职责任务是明确的把安全一体化纳入所有活动中安全是学习的驱动力安全文化建设

7、——核安全文化的内容安全文化包括三个层次，其中最重要的是决策层的承诺；第二是中间管理层的承诺；最后才是具体执行者个人的承诺。安全文化个人的承诺质疑的态度严谨的方法沟通交流管理者的承诺审核（监查）、审查和比较安全做法的确定和控制明确职责资格与培训奖励和惩罚决策层的承诺安全政策声明管理机构资源保障自我约束安全文化和质量文化——质量文化建设质量文化的概念质量文化的内容质量文化的推进公众文化的影响质量文化的要素分析质量文化建设——质量文化的概念质量文化是指人们在一定环境下做事的方式。对于一个企业而言，就是企业的