00197-电子组装制程失效模式与效应分析之探讨.doc

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1、屮华民国质量学会第38届年会暨第8届全国质量管理研讨会38thAnnualConferenceofCSQ&8thNQMS电子组装制程失效模式与效应分析之探讨庄束鵰’张添盛2黄仕庆'1国立高雄大学亚太工商管理学系教授2国立屏东科技大学工业管理系副教授3国立屏东科技大学T业管理系硕士班摘要失效模式与效应分析(FMEA)是用來分析产甜/系统内潜在之失效模式，并对此可能造成之不良后果，提出适为的改善活动以防止问题再度发生。n前国内专业电子制造服务(EMS)产业面对顾客对于质量要求不断提高的趋势下，如何降低产晶在设计、试产以及量产阶段屮的不良率与潜在失效模式乃成为EMS厂商一项

2、巫要的课题。本研究以EMSZ电子组装业的表面黏着制程(SMD)为研究对象，探讨制程中潜在失效现象发生的根本原因，并且采取风险领先指数的分析方法，来选择优先处理之项亓，做为实施矫正预防措施、防止再发的依据，以提高产品的整体质量和确保顾客使用的满意。关键词：失效模式与效应分析、专业电子制造服务、风险领先指数。1.刖S失效模式与效应分析(FailureModesandEffectsAnalysis,FMEA)是用來分析系统内潜在之失效模式，并对此系统可能造成之不良后果，给予定性之评价，提出适半之改善对策作业，以防止故障再度发生[7]。FMEA大约萌芽于1950年代初期，不少

3、文献指出FMEA广泛地被运用在设计、评估、发展以及生产各种有形产品，例如：飞弹、飞机、半导体封装、光学研磨机制程、滚子炼条等各种国防、航空、工业及民生用品等Z可靠性与安全性[1][2][3],而亦有学者将FMEA应用于爭务流程、图书业务流通、寿险业务、资源回收系统、电子商务系统等无形产站的流程、系统设计上[4][5],提升其系统作业之稳定度与可靠度，皆获致辉煌之成效。另有学者将FMEA作为整体预防与制程管制策略Z—部分，使其成为一种活的文件，并使用作为持续不断改善与问题预防的T具[12],其角色与重要性如图1所示。随着电子产品低价化的发展趋势，电子产业逐渐有将部份制造

4、过程外包的趋势，促使专业电子制造服务(ElectronicsManufacturingServices,EMS)更加蓬勃发展，许多电子产甜公司已经将公司的资源着重在研发设计与市场营销工作上，而将需要大量资金与设备投入的制造工作委托给EMS供货商來生产，EMS供货商除了能够帮客户生产制造之外，从零组件的备料到制成品的配销支持，都能够协助客户完成。EMS提供客户全方位的解决方案和完整的电子制造服务，也可以说是以电子产品制造合作为基础，提供专业生产及服务的厂商。一般EMS供货商所提供的服务项Fl主要分为：印刷电路板组装、半成品组装、系统组装等三大类，而EMS供货商服务的电子

5、产品种类非常广泛，从网络通讯到计算机外设、从医疗器材到行动电话、从主机板到笔记型计算机，EMS供货商接受客户的委托，依照实际丄的生产需求，提供来料代工(Consignment)或代料代丁(Turnkey)的专业生产及制程服务。从美国电子产业专业分工的发展历程来看，新创业公司专注研发与营销，抢占利基市场；EMS供货商则专注于开发符合帀场需求的制程技术，提升制造质量与产品良率，缩短产品上市时程。两者各司其职，各展所长，互蒙其利，故EMS供货商视品质为核心竞争能力Z-—，因此普遍运用FMEA这种手法于工程的改善，特别在改善产生不良品的工程上，龙不倾全力投入制程研发与改善的计

6、划。H前EMS业者在质量不断要求提高下，如何使产品在测试及量产时有极低的不良率，导入制程FMEA是绝对必要的[5]。本研究即是以印刷电路板组装(PrintedCircuitBoardAssembly,PCBA)制程为研究对象，藉由实施FMEA得以指出制程弱点之所在，改善不适当之机能或参数，同吋提出改善对策以防止故障再度发生，进而提升产品之可靠度。1.刖S失效模式与效应分析(FailureModesandEffectsAnalysis,FMEA)是用來分析系统内潜在之失效模式，并对此系统可能造成之不良后果，给予定性之评价，提出适半之改善对策作业，以防止故障再度发生[7]

7、。FMEA大约萌芽于1950年代初期，不少文献指出FMEA广泛地被运用在设计、评估、发展以及生产各种有形产品，例如：飞弹、飞机、半导体封装、光学研磨机制程、滚子炼条等各种国防、航空、工业及民生用品等Z可靠性与安全性[1][2][3],而亦有学者将FMEA应用于爭务流程、图书业务流通、寿险业务、资源回收系统、电子商务系统等无形产站的流程、系统设计上[4][5],提升其系统作业之稳定度与可靠度，皆获致辉煌之成效。另有学者将FMEA作为整体预防与制程管制策略Z—部分，使其成为一种活的文件，并使用作为持续不断改善与问题预防的T具[12],其角色与重要性如图1