正弘物业工程技术部工作手册.doc

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1、河南正弘物业管理有限公司管理手册版号：A生效日期：工程技术部工作手册批准（总经理）：审核（管理者代表）：拟制（工程技术部）：发放号：工程技术部工作手册目录序号编号文件名版号修改状态保存期限0.0ZHWY/ZY-GC-0.0目录A0长期0.1ZHWY/ZY-GC-0.0文件修改状态页A0长期1工程技术部目标、职责1.1ZHWY/ZY-GC-01工程技术部质量目标A0长期1.2ZHWY/ZY-GC-02工程技术部组织架构与部门职能A0长期1.3ZHWY/ZY-GC-03部门经理岗位职责A0长期1.4ZHWY/ZY-GC-04机电工程师岗位

2、职责A0长期1.5ZHWY/ZY-GC-05土建工程师岗位职责A0长期1.6ZHWY/ZY-GC-06暖通工程师岗位职责A0长期1.7ZHWY/ZY-GC-07弱电工程师岗位职责A0长期1.8ZHWY/ZY-GC-08景观工程师岗位职责A0长期1.9ZHWY/ZY-GC-09电梯技术员岗位职责A0长期1.10ZHWY/ZY-GC-10资料员岗位职责A0长期1.11ZHWY/ZY-GC-11维修主管岗位职责A0长期1.12ZHWY/ZY-GC-12维修工岗位职责A0长期2作业指导性文件2.3ZHWY/ZY-GC-13工程前期介入作业指导

3、书A0长期2.4ZHWY/ZY-GC-14设施设备综合管理制度A0长期2.5ZHWY/ZY-GC-15承接查验管理制度A0长期2.6ZHWY/ZY-GC-16设备房管理制度A0长期2.7ZHWY/ZY-GC-17工程维修流程A0长期2.8ZHWY/ZY-GC-18入户维修作业指导书A0长期2.9ZHWY/ZY-GC-19工程更新改造管理制度A0长期210ZHWY/ZY-GC-20安全用电管理制度A0长期2.11ZHWY/ZY-GC-21用供水管理制度A0长期序号编号文件名版号修改状态保存期限2.12ZHWY/ZY-GC-22倒闸操作票

4、制度A0长期2.13ZHWY/ZY-GC-23设备缺陷管理制度A0长期2.14ZHWY/ZY-GC-24运行交接班管理制度A0长期2.15ZHWY/ZY-GC-25计量抄报管理制度A0长期3.0记录、表格3.1ZHWY/JL–GC-01物业承接查验记录表A0长期3.2ZHWY/JL–GC-02资料移交清单A0一年3.3ZHWY/JL–GC-03移交清单A0一年3.4ZHWY/JL–GC-04工程验收审核单A0一年3.5ZHWY/JL–GC-05工程遗留问题汇总记录表A0三年3.6ZHWY/JL–GC-06设施设备信息台账A0三年3.7

5、ZHWY/JL–GC-07设施设备清单A0一年3.8ZHWY/JL–GC-08倒闸操作票A0三年3.9ZHWY/JL–GC-09水泵房巡查记录A0三年3.10ZHWY/JL–GC-10设施设备维修保养记录表A0三年3.11ZHWY/JL–GC-11运行记录表A0长期3.12ZHWY/JL–GC-12设备设施年度检测保养计划A0长期3.13ZHWY/JL–GC-13巡查记录表A0一年3.14ZHWY/JL–GC-14临时用电申请表A0三年3.15ZHWY/JL–GC-15临时用水申请表A0三年3.16ZHWY/JL–GC-16动用消防水

6、申请单A0三年3.17ZHWY/JL–GC-17外来人员出入登记表A0三年3.18ZHWY/JL–GC-18用电消耗月报表A0三年3.19ZHWY/JL–GC-19用水消耗月报表A0三年工程技术部工作手册ZHWY/ZY-GC-0.1版号：A0.1文件修改状态页修改状态：00第1页共1页文件编号页码修改状态简要修改内容修改日期生效日期工程技术部工作手册ZHWY/ZY-GC-01版号：A工程技术技术部质量目标修改状态：00第1页共1页序号目标项目定义公式统计部门统计频次1维修及时率100%接到维修通知10分钟内到达现场，及时完成，建立回访

7、档案记录。（维修及时的次数/报修的总数）*100%工程技术技术部1次/月2维修一次返修率不超过1%同一项维修完成后的再次维修返修次数/维修次数工程技术技术部1次/月3设施设备完好率98%为客户服务的设备设施保证完好。完好数量总数量工程技术技术部1次/月4重大责任事故0次无重大责任事故（火灾、盗窃、抢劫、伤人、水浸、投毒、中毒、重大违规操作等）无运营保障部工程技术技术部1次/月工程技术部工作手册ZHWY/ZY-GC-02版号：A工程技术部组织架构与部门职能修改状态：00第1页共1页组织架构：经理资料管理员电梯技术员景观工程师暖通工程师弱

8、电工程师机电工程师土建工程师部门职能：1.负责组织、指导、管理公司所辖项目工程技术前期介入、现场装修监理、设施设备等接管、验收及资料归档工作；2.负责公司重大改造建设项目，拟订、履行工程技术维保相关合同；3.负责公司信息