调查问卷格式[1].ppt

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1、调查问卷设计教学目标：1、掌握调查问卷设计的技巧和规则2、能够设计一套调查问卷3、能够识别调查问卷的好坏调查问卷设计第一节调查问卷的类型和结构第二节问卷的设计原则第三节问卷的设计步骤第一节问卷的类型和结构一、问卷的主要类型邮寄问卷、发送问卷访问员根据被调查者的回答填写思考:这两类问卷的区别和联系是什么？1、自填问卷：2、访问问卷:二、问卷基本结构封面信：指导语：问题和答案：其他资料：一封致被调查者的短信，旨在向被调查者介绍说明调查者身份、目的等内容用来教被调查者如何正确填答问卷主体部分根据具体情况，包括问卷编码、编号、发送和回收日期、调查或审核员名字、被调查者住址等(一)封面信调查的主办单位或

2、者个人身份（开头或落款处）调查的内容和范围（概括、明确）调查目的（恰当、合理）调查对象的选取方式，加上保密承诺，减少被调查者的心理压力如：我们从全市各工厂中随机抽取了一部分工人作为调查对象问卷的填答方法、回收方式，致谢封面信一般说明以下问题：(二)指导语指导语分为：卷头指导语：属于“填表说明”卷中指导语：一般针对具体某个问题作指示如：请在每一个问题后适合你自己情况的答案序号上划圈，或在“____”处填上适当的内容如:（可选多个答案）（三）问题问题的类型：有关行为方面的问题有关态度或者看法方面的问题有关个人背景的问题思考一：请判断以下各问题属于哪类问题1、你家订了几份报纸2、你认为选择职业最重要

3、的标准是3、年龄、性别、文化程度、年收入、职业（三）问题问题的形式开放式问题：不提供答案；如“您的建议____”封闭式问题：提供答案以备被调查者选取思考：开放式问题与封闭式问题相比各自的优缺点？（三）问题1、封闭式问题，又包括以下类型：顺序式：要求被调查者从备选答案中选出部分或全部答案，并按一定原则进行排序。例——《首山学区留学市场调查》02行管以下是几个选择出国留学国家的标准，它们在您心目中的重要程度如何？第一重要___，次重要____，第三重要_____1生活环境好4社会治安良好2留学费用合理5教学质量高3就业率高6社会福利好（三）问题等级式：对两个以上分成等级的答案进行选择，只能从中选择

4、出一项。常用于满意度（三、五、七项式都可以，一般用五项式）或者一些程度调查矩阵式/表格式：当询问若干个有相同答案形式的问题时，可以将这些问题集中在一起构成一个问题的表达方式（三）问题等级式如：《我院露天电影改进情况调查问卷》02文秘（2）一、您喜欢观看我校的露天电影吗?（只选一项）1.喜欢2.一般3.不喜欢二、您对我院露天电影播放时间满意吗？（只选一项）1.很满意2.满意3.一般4.不满意5.很不满意三、您对我院露天电影播放地点满意吗？（只选一项）1.很满意2.满意3.一般4.不满意5.很不满意四、您对我院露天电影播放质量满意吗？（只选一项）1.很满意2.满意3.一般4.不满意5.很不满意五、

5、您对我院露天电影播放片种满意吗？（只选一项）1.很满意2.满意3.一般4.不满意5.很不满意（三）问题表格式/矩阵式：例：三、以下列出了关于我院露天电影播放质量的四方面指标。请问，您对这四方面情况的满意度如何?请分别作出评价：很满意满意一般不满意很不满意1.播放时间543212.播放地点543213.播放质量543214.播放片种54321（三）问题两项式：答案只有两种，回答者其中选择一项即可，多用于民意测验如：您是否知道我院每周五晚上播放露天电影?（只选一项）1.知道2.不知道多项选择式：给出的答案至少在两个以上，回答者根据要求选择其一或者选择多项，问卷中最常用的方式如：您在周末的时候通常都

6、做些什么?(可选多项)1.看电影2.上网3.逛街4.看电视5.上图书馆6.外出打工7.呆在宿舍8.不一定注：以上例子来自《我院露天电影改进情况调查问卷》02文秘（2）（三）问题相倚问题：有些问题只适用于样本中的一部分对象，而某个被调查者是否需要回答这一问题常要依据他对前面某个问题的回答结果而定，这样的问题即相倚问题例一：《金融学院社团发展情况调查问卷》05文秘Q9您经常参加社团的活动吗？1、经常（跳到Q11题）2、偶尔3、从不Q10您较少参加社团活动的最主要原因是1、没时间2、自己本身不感兴趣3、活动不吸引人4、其他(请注明)_______Q11您认为您所在社团目前收取的会费水平是否合理？1、

7、合理2、不合理3、不知道（三）问题1、问题的语言和提问方式设计的规则尽量用简单的语言，避免专业术语和抽象概念问题尽量简短避免问题含糊，定义不清的情况避免双重或者多重含义问题问题不可以带有倾向性，应保持中立态度不能以否定形式提问，以免误会产生不问回答者不知道的问题不直接问敏感性问题，要间接、委婉问题的参考框架要明确注意问题的提法，别让回答者有考试之感语言中的毛病（三）问题数目数目依据研究内容、样本性