5第五章问卷设计.ppt

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1、第五章问卷设计第一节问卷设计基础一、问卷的含义调查者根据调查目的与要求，设计出一系列问题、备选答案及说明等组成的向被调查者搜集资料的一种工具。二、问卷的类型：1、根据调查方式不同分为自填问卷和访问问卷，自填问卷又按发送的方式不同分为：邮递问卷、送发问卷。2、根据问卷中问题设计不同分为开放式问卷、封闭式问卷、混合式问卷三、问卷的基本结构（一）起始部分1、问候语：引起重视，消除疑虑，激发参与意识。尊敬的女士/先生：您好！为了更好的了解××区的市场建设和发展情况，以及××区居民的生活情况，从而为我市建设××新区提供详细的资料，下面有几个问题，请您在百忙之中协助

2、填写。我们只需您15分钟的时间，请您谅解，谢谢您的支持与合作！2、填写说明：在自填式问卷中要有详细的说明，让调查者知道如何填写。填写要求：（1）请您在所选答案的题号上画圈。（2）对只需选择一个答案的问题只能画一个圈，对可选多个答案的问题，请在您认为合适的答案上画圈。（3）需填写数字的题目在横线上填写。（4）对于表格中选择答案的题目，在所选的栏目内划勾。（5）对注明要求您自己填写的内容，请在规定的地方填上您的意见。3、问卷的编号。（二）过滤部分：又称甄别问卷对调查者进行过滤，筛选，然后针对特定的被调查者进行调查。1对年龄的甄别您的年龄18岁以下终止访问18

3、—45岁继续45岁以上终止访问2对性别的甄别男终止访问女继续3对产品评价有特殊影响状态的排除。您和您的家人是否有在以下单位工作的市场调查公司或广告公司终止访问社情民意调查机构、咨询公司终止访问电台、电视台、报社、杂志社终止访问化妆品生产或经销单位终止访问以上都没有继续4对调查先入为主影响的排出**在过去的6和月里，您是否接受过市场调查公司的访问：是终止访问否继续（三）主体部分：问题和答案（四）背景部分：被调查者的背景资料。年龄，职业，收入，户口等（五）结束语—表示感谢；征询对问卷的意见、想法，征询意见可以用具体的问题表示出来。四、问卷设计的原则1、目的性

4、原则4、简明性原则2、可接受原则5、匹配性原则3、顺序性原则6、逻辑性原则五、问卷设计中应注意的问题1、调查问题要有针对性，提问要简洁易懂、涵义清楚。含糊的提问得到含糊的答案。例如，“您的家庭收入是多少？”应该为“您的月收入是多少？”2、避免诱导性问题例如：您认为A牌洗衣粉的去污力很强，对吗？“您厂喜欢用金狮牌的油漆吗？”改为“您厂愿意用什么牌子的油漆”“您家装修用大宝漆吗？”改为“您家装修用什么漆？”“多数人认为长虹电视质量不错，你呢？”改为“你认为长虹电视的质量如何？”3、问卷问题不宜过多，避免复杂的推算例如“您平均一年抽掉几包烟”“您每年暑假的平均

5、支出是多少”4、在计时要注意排列顺序①明确问题的逻辑性②清晰编排问卷的版面5、避免双重目的的问题“您认为在家中用餐与到快餐店哪一种比较经济方便”“您认为这款轿车在加速性能和制动性能方面怎么样”避免使用和、跟、与、及、或、同等先易后难，敏感问题，开放性问题和背景部分置于问卷的最后6、敏感问题巧提问“许多人都有××病，您或您的家庭成员在这方面有什么问题吗？”不能直接问“你有××病吗？”７、避免所提的问题与答案不一致“您经常看哪个栏目的电视”１经济生活２电视商场３法制频道４新闻频道８、避免应答者可能不明白的缩写、俗语或生僻的用语。比如，你对PPO的意见是什么？

6、很可能不是每个人都知道PPO代表优先提供者组织（PreferredProviderOrganization)。如果这一问题以一般公众为目标应答者，研究人员可能会遇到麻烦。９、不要过头。当问题的要求过多时，人们是不会回答，他们或者拒绝或者乱猜。例如，2006年您读了多少本书？需给出一个范围：（1）无：（2）1——10本；（3）11——25本；（4）26——50本；（5）多于50本。１０、确保问题易于回答。要求过高的问题也会导致拒答或猜想。例如，请您以购买新车时考虑因素的重要性将以下20项排序。你正在让做答者做一次相当大的计算工作。不要让人们为20项排序，应

7、让他们挑选出前5项。１１、不要过多假设。问题撰写者默认了人们的一些知识、态度和行为。例如，您对总统关于枪支控制的立场倾向于同意还是反对？这一问题假设了应答者知道总统对枪支控制有一个立场并知道立场是什么。１２、避免选择答案不均衡。例如，“近期我国每年在援助外国方面花费近百万美元。您认为这个数字应：（1）增加；（2）保持不变；（3）稍减一点；（4）减少一点；（5）大量减少。这套答案鼓励应答者选择“减少”选项，因为其中有3项“减少”，而只有一项是增加。第二节问卷设计中的询问技术一、询问问题的类型：１、按询问的方式分为：直接询问、间接询问、假设询问。２、按回答的

8、方式分为：开放式询问、封闭式询问３、按询问的内容分为：事实性问题、行为性问题、动