第五章问卷设计技术.ppt

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1、工欲善其事，必先利其器。——孔子第五章问卷设计技术【本章要点】□问卷的作用□问卷的类型□问卷的结构、问卷设计的程序□问句问题与答案的设计□问卷设计的技巧导入案例问卷编号微波食品调查问卷尊敬的先生／女士：您好！为了提高广大居民的生活质量，方便广大居民就餐，我公司研究开发了微波系列食品。为了满足广大消费者口味需要、购买便利、质量要求，提供物美价廉的食品，特进行此次微波食品的调查。。您的回答无所谓对错，只要是您真实的情况和看法即可。我们将对您的回答完全保密。可能要耽误您15分钟左右的时间，请您配合，为了感谢您的支持，我们送您一份小礼品。Q1.如果有微

2、波菜肴，方便省事，您在家2~3分钟可烹饪出饭店品质的菜肴（无需动用锅碗瓢盆，只需一台微波炉即可），您的态度是：A接受B不会接受Q2.如果微波菜肴的价格低于饭店同等菜肴价格，您会去购买吗？A会B不会Q3.如果您购买微波菜肴，您能接受的价位是：A4~7元／份　　　　　B8~10元／份C10~15元／份　　　　D15~20元／份Q4.您如果购买微波菜肴，您最关注的前两项因素是？A营养价值　B价格　C安全性　D味道Q5.您认为微波菜肴选择什么样的包装比较合适？A无包装B塑料袋C纸质包装D密封或真空包装Q6.您购买菜肴通常选择以下哪些场所（可多选）A超市

3、　　　B便利店　　C农贸市场D路边早、夜市　　　E其他Q7.您希望在什么地方能够购买到微波菜肴？（可多选）A住宅小区附近专卖店　B超市里专卖店C所有的便利店Q8.您希望提供的微波菜肴的保存销售状态是：A保鲜状态下销售　　B常温状态下销售C无所谓Q9.如果有一微波菜肴厨房在您居所附近，您会从中购买微波菜肴吗？A会　　B不会Q10.您认为微波食品应该具备的质量标准是?（按重要程度排序）A安全B健康C绿色　D环保E口味好　F方便简捷Q11.您选择微波菜肴时主要关注的是：(按重要程度排序）A价格　B生产加工厂家　C生产日期、保质期D食品的色泽、外观等感

4、观方面　E其他Q12.您认为微波菜肴的保质期多长您能接受？A常温下3天　B常温下7天　C保温下15天Q13.您1周亲自做饭的次数区间是：A3次以下　B4～7次　C8～14次　D15～21次Q14.您的一日三餐如何解决？（1）早餐：A自己做　B公司提供　C餐厅用餐（2）午餐：A自己做　B公司提供　C餐厅用餐（3）晚餐：A自己做　B公司提供　C餐厅用餐Q15.您最喜欢的口味是：A清淡　　B香辣　C浓厚　D生鲜Q16.微波菜肴店作为新生事物，您认为具有投资价值吗？请说明理由．个人基本资料B1.性别：A男B女B2.年龄：A20岁以下B20~30岁C30

5、~40岁D40~50岁E50岁以上B3.学历：A高中B专科C本科D研究生以上B4.职业：A机关、事业干部B企业管理人员C专业技术人员／教师D职员E工人F家庭妇女G学生H其他B5.月收入水平：A1500元以下B1500~3000元C3000~5000元D5000元以上调查员　　　　审核员　　　录入员第一节问卷的一般问题(一)问卷的定义又称调查表，是指调查者根据调查目的与要求，设计出的由一系列问题、备选答案及说明等组成的向被调查者搜集资料的一种工具。数据分析调查目标调查信息问卷调查报告营销决策一、调查问卷的概念与作用（二）问卷的作用问卷设计在调查中

6、的重要性实施方便，提高精确度如：计量误差易于对资料进行统计处理和量化分析节省调查时间，提高调查效率二、问卷的类型（一）根据使用问卷方法的不同分类自填式问卷　　　访问式问卷（二）根据问卷发放方式的不同分类送发式问卷、　　　邮寄式问卷、报刊式问卷、　　　人员访问式问卷、电话访问式问卷　　网上访问式问卷三、问卷的结构（一）标　题标题应该简洁、鲜明、准确，且易于引起被调查者的兴趣。例如，“新蕾杂志读者调查表”“力士沐浴露使用情况调查”注意：不能只采用“问卷调查”这样笼统的标题。形式：　湖南省投资环境调查　（直接陈述式）乘用车油耗国标出台—车市将如何改

7、变？（设问形式）正副标题形式（二）问卷说明1、问候语这是为了引起被调查者的重视，打消他们一些不必要的顾虑，使他们积极主动地配合调查工作。问候语一般由下面的内容构成：①称呼；②问好；③自我介绍；④调查内容；⑤责任交代；⑥保密承诺；⑦配合请求；⑧致谢。必备条件可选项，有时也可以不提例如：女士/小姐/先生（称呼）上午好/中午好/下午好/你好（问好）我是A公司的市场调查员（自我介绍）我们正在进行一项关于微波食品方面的市场调查。您的回答将有助于厂家对市场的研究，并决定产品的开发、特色、品质和服务质量（调查内容和作用）您的回答无所谓对错（责任交代）您的资料

8、仅供研究参考，绝不公开（保密承诺）现在，我能麻烦您抽出5分钟时间回答问题吗/请您能抽一点时间参与访问（访问邀请）在完成访问后，我们将赠予您一份纪念品以