汽车4S店组织与制度.doc

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1、汽车4s店的组织结构:总经理下面--------------------------------------------有销售部：销售部经理、销售主管、销售助理、销售顾问、前台接待；市场部：市场部经理、市场部专员；人事行政部：人事行政部经理、人事专员、行政专员、卫生员；财务部：财务经理、会计员、出纳员、收款员；售后服务部：索赔员、机电、板喷、质检，美容装潢，信息反馈；备件部：备件部经理、备件计划员、备件库存管理、备件会计；保安部：保安员；三·汽车4S店岗位职责：1·总经理岗位职责  一、负责建立，实施和改进公司

2、的各项制度、目标和要求。  二、制订质量方针、质量目标，确保顾客需求与期望得到确定和满足。  三、确定公司的组织机构和资源的配备。  四、确保公司现有业绩，并使管理体系持续改进。  五、负责向全体员工传达，满足顾客和法律、法规的重要性。  六、组织企业各部门力量，完成董事会确实的各项经济指标。  七、关心职工生活、劳动保护，防止发生重大安全事故；加强职工安全教育、提高职工安全系数。最新范本,供参考！  八、在发展生产的基础上提高职工的福利和技术业务、文化水平。  九、主持管理评审，确保管理体系的适宜，充分和有效。  十

3、、规划好公司的未来战略方针和发展目标，并贯彻落实好公司的各项规定和指示，带领公司不断发展。2·站长岗位职责  一、负责按行业要求、公司要求等合理制定相关工作流程、章程。  二、负责主持售后服务中心日常工作的开展，监督指导业务接待、索赔员的工作，协调各部门及与其它部门的关系，保证全体员工有很好的工作状态。  三、负责接待和处理重大客户投拆工作。  四、负责对顾客满意度的改进，进行总体协调，保证成绩稳步提高。  五、负责部门各项会议的定期召开，对日常工作进行总结，并不断改进、优化。  六、负责与授权公司和市场信息交流与沟通，各

4、报表与文件的审核、签发。  七、负责对部门人员每月岗位的考核。  八、负责售后索赔事件的最终认定、处理。  九、负责抓好车间维修质量、安全生产和环境保护。  十、负责公司各项制度在本部门的宣导及信息的传递。  十一、负责质量管理体系中相关工作。  十二、负责商务发展计划的制定、实施、改正、评估（POCA）。3·配件经理岗位职责最新范本,供参考！  一、负责监督、指导配件工作人员做好配件管理工作，保证充足的、纯正的配件供应。  二、负责根据授权公司要求和市场需求，合理高速库存，将库存周转率控制在合理范围以内，加快资金周转。

5、  三、负责及时向相关部门传递汽配市场信息及本站业务信息。  四、负责每月向相关部门提供月度报表及相关文件。  五、负责配件环境卫生、管理，确保仓库整洁有序，物品摆放规范，执行好6S管理。  六、负责定期对配件部进行盘点，确保帐、卡、物一致。  七、负责定期召开部门会议，不断提高配件工作人员业务水平和服务意识，保证本部门员工良好的工作状态。  八、负责公司各项制度在本部宣导及相关信息的传递。  九、负责本部人员的配件业务的培训指导及制定本部门培训计划。  十、负责协调与其它业务部的关系，并使配件工作流程不断优化、提高。 

6、 十一、负责质量管理体系中的相关工作。4·车间主任岗位职责  一、负责合理安排维修人员的工作及车间看板的管理、开展并控制车间6S的具体实施，并保证本部人员有良好的工作状态。  二、负责督促员工对车间工具、设备的定期保养和维护，并作记录。  三、负责车间安全生产环境卫生的管理、物品规范摆放，监督员工做到油、水、物件，“三不落地”。最新范本,供参考！  四、负责协调与各部门的关系，控制维修质量及生产成本，确保车辆维修按时、按质完成。  五、负责车间管理过程中的事务处理，并及时向管理层反映。  六、负责定期召开会议，使车间工作流

7、程不断优化与改进，以提高工作效率。  七、负责确定维修员工的培训需求及计划制定，平时对本部人员岗位考核并及时上报和存档。  八、负责质量管理体系中的相关工作。  九、负责公司各项制度在本部门的宣导及信息的传递。5·办公室主任岗位职责  一、负责公司各类文件的控制和信息管理。  二、协助总经理做好各部门各项目标、任务的考核。  三、负责公司人事管理和培训管理，制订培训计划，协助领导做好员工考评工作。  四、负责内部质量审核和质量改进工作的日常管理工作。  五、负责不合格项的纠正和预防措施以及质量改进工作的日常管理工作。

8、  六、配合总经理抓好安全工作。  七、贯彻公司质量方针，遵纪守法，敬业守则，完成领导交办任务。6·内训师岗位职责  一、负责本公司内部培训的授课工作和技术部工作。最新范本,供参考！  二、切实落实