最新谈话交往礼仪注意点集锦.doc

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1、最新谈话交往礼仪注意点集锦　　　　　　本文今天为各位准备了最新谈话交往礼仪注意点集锦，供大家阅读，希望内容让您有所收获和启示。更多精彩内容更新尽在，敬请关注。　　其一，寒暄与问候。　　寒暄者，应酬之语是也。问候，也就是人们相逢之际所打的招呼，所问的安好。在多数情况下，二者应用的情景都比较相似，都是作为交谈的“开场白”来被使用的。从这个意义讲，二者之间的界限常常难以确定。　　寒暄的主要的用途，是在人际交往中打破僵局，缩短人际距离，向交谈对象表示自己的敬意，或是借以向对方表示乐于与之结交之意。所以说，在与他人

2、见面之时，若能选用适当的寒暄语，往往会为双方进一步的交谈，做好良好的铺垫。　　反之，在本该与对方寒暄几句的时刻，反而一言不发，则是极其无礼的。　　当被介绍给他人之后，应当跟对方寒暄。若只向他点点头，或是只握一下手，通常会被理解为不想与之深谈，不愿与之结交。　　碰上熟人，也应当跟他寒暄一两句。若视若不见，不置一辞，难免显得自己妄自尊大。　　在不同时候，适用的寒暄语各有特点。　　跟初次见面的人寒暄，最标准的说法是“您好!”“很高兴能认识你”。“见到您非常荣幸”。　　比较文雅一些的话，可以说“久仰”，或者说“幸

3、会”。　　要想随便一些，也可以说“早听说过您的大名”、“某某人经常跟我谈起您”，或是“我早就拜读过您的大作”、“我听过您作的报告”，等等。　　跟熟人寒暄，用语则不妨显得亲切一些，具体一些。可以说“好久没见了”、“又见面了”，也可以讲“您气色不错”、“您的发型真棒”，“您的小孙女好可爱呀”、“今天的风真大”、“上班去吗?”　　寒暄语不一定具有实质性内容，而且可长可短，需要因人、因时、因地而异，但它却不能不具备简洁、友好与尊重的特征。　　寒暄语应当删繁就简，不要过于程式化，像写八股文。例如，两人初次见面，一个

4、说“久闻大名，如雷贯耳，今日得见，三生有幸”，另一个则道“岂敢，岂敢广搞得像演出古装戏一样，就大可不必了。　　寒暄语应带有友好之意，敬重之心。既不容许敷衍了事般地打哈哈，也不可用以戏弄对方。“来了”，“瞧你那德性”，“喂，你又长膘了”，等等，自然均应禁用。　　问候，多见于熟人之间打招呼。西方人爱说“嗨”中国人则爱问“去哪儿”、“忙什么”、“身体怎么样”、“家人都好吧?”　　在商务活动中，也有人为了节省时间，而将寒暄与问候合二为一，以一句“您好”，来一了百了。　　问候语具有非常鲜明的民俗性、地域性的特征。比

5、如，老北京人爱问别人“吃过饭了吗?”其实质就是“您好!”您要是答以“还没吃”，意思就不大对劲了。若以之间候南方人或外国人，常会被理解为“要请我吃饭”、“讽刺我不具有自食其力的能力”、“多管闲事”、“没话找话”，从而引起误会。　　在阿拉伯人中间，也有一句与“吃过饭没有”异曲同工的问候语“牲口好吗?”您可别生气，人家这样问候您，绝不是拿您当牲口，而是关心您的经济状况如何。在以游牧为生的阿拉伯人中间，还有什么比牲口更重要的呢?问您“牲口好吗?”的确是关心您的日子过得怎么样。　　为了避免误解，统一而规范，商界人士

6、应以“您好”、“忙吗”为问候语，最好不要乱说。　　牵涉到个人私生活、个人禁忌等方面的话语，最好别拿出来“献丑”。例如，一见面就问候人家“跟朋友吹了没有”，或是“现在还吃不吃中药”，都会令对方反感至极。　　其二，称赞与感谢。　　什么样的人最招人喜欢?答案是有的懂得赞美别人的人，最是招人喜欢。　　什么样的人最有礼貌?答案也是有的得到他人帮助后，知道及时表示感谢的人最有礼貌。　　称赞与感谢，都有一定的技巧。如下加遵守，自行其事，不但可能会显得虚伪，而且还可能会词不达意，招致误解。　　比如，赞美旁人“您今天穿的这

7、件衣服，比前天穿的那件衣服好看多了”，或是“去年您拍的那张照片，看上去您多么年轻呀”，都是用“词”不当的典型例子。前者有可能被理解为指责对方“前天穿的那件衣服”太差劲，不会穿衣服;后者则有可能被理解为是在向对方暗示您老得真快!您现在看上去可一点儿也不年轻了。您说，讲这种废话是不是还不如免开尊口呢?　　赞美别人，应有感而发，诚挚中肯。因为它与拍马屁，阿谀奉承，终究是有所区别的。　　赞美别人的第一要则，就是要实事求是，力戒虚情假意，乱给别人戴高帽子。夸奖一位不到40岁的女士“显得真年轻”，还说得过去;要用它来

8、恭维一位气色不佳的80岁的老太太，就过于做作了。离开真诚二字，赞美将毫无意义。　　有位西方学者说面对一位真正美丽的姑娘，才能夸她“漂亮”。面对相貌平平的姑娘，称道她“气质甚好”，方为得体。而“很有教养”一类的赞语，则只能用来对长相实在无可称道的姑娘讲。　　他的话讲得虽然有些率直，但却道出赞美别人的第二要则需要因人而异。男士喜欢别人称道他幽默风趣，很有风度。女士渴望别人注意自己年轻、漂亮。老年人乐于别人欣赏自己知识丰富，身体保养