小团队活动老七种工具讲义.ppt

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1、小团队活动七种工具讲义TPS推进部２００7年１月２５日Ⅰ．小团队活动7种工具的特征Ⅱ．小团队活动7种工具的手法的不同目的Ⅲ．手法灵活运用的方法・作图步骤・实施事例１．检查表（确认表）２．排列图（巴莱多表）３．因果图（特性要因表）４．直方图５．图表６．控制图（控制图）７．散布图3577111725313747目录Ⅰ．小团队活动7种工具的特征小团队活动七种工具是使问题防患未然、防止再发生的7种有效方法的汇总。当然不局限于质量方面在更多的课题、问题的解决时发挥着重要的作用。这其中特性要因图是语言数据的解析，其它的手法也是以解析数据为

2、中心。与新ＱＣ７种道具结合灵活的运用可以更加有效的解析问题。问题解决（课题解决）各步骤的灵活运用步骤手法问题（课题）的明确化（整理）排列图、图表、直方图、检查表、控制图现状的把握（整理）目标的设定图表活动计划的作出要因（对策）的找出特性要因图要因（对策）的提炼散布图、图表行动计划的作出方案（对策）的实施效果确认巴莱多图、图表、直方图、确认表、控制图标准化和控制的固化特性要因图（控制項目整理用）Ⅱ．ＱＣ7种道具各种手法的目的１．检查表（确认表）有与没有或者是该做的是否完成的确认。２．排列图按照数据的大小步骤进行排列找出重点的东西

3、（问题）。３．因果图因果整理、推定要因。４．直方图把握数据的均衡情况(分布的形状）。例如掌握对应规格的不均衡状态。５．图表数据表格化、使其大小关系、变化、倾向、比例变得容易分辨。６．控制图（管理图）调查工序是否处于稳定的状态（是否异常）。７．散布图寻求两种数据间的关系（关系的强弱，相关联的方式）数据间的结构。另外在不同的讲义中也将[分层次]作为7种道具中的一种来介绍的情况，7种道具都是分层次的方法所以在这里不包括（分层法）。Ⅲ．工具的有效运用方法、作图步骤１．检查表1.1检查表的特征世间有非常多的要确认的工作，确认表也要适应这

4、些有各种形式。(1)点检（确认）。确认实际中点检的项目是否按照要求在做。还有点检确认表的缺点是会出现不确认下意识的打分，想要活用就有必要多下功夫。(2)进行调查。例如缺陷点等调查项目确认，调查确认的次数。再有在经营、营业状况等调查这样大型的项目中发挥作用。1.2灵活运用和有效的事例①设计检查表：设计时检查是否有设计遗漏。②点检确认表：（例）设备点检确认表确认设备是由没有问题作动正常。③为做出直方图的检查表：（例）调查划伤、缺陷的数次，寻求数据分布。④ＪＭＳ（日本经营控制）等调查用检查表：调查经营、控制的状态。1.3事例「设备・

5、・・的点检确认表」确认项目１日２３４５６７８９1011①冷却水的泻漏レレ②空气泄漏レレ③・・・的过热レレ④电气线路的短路レレ⑤・・・・・・レレ⑥・・・・・・レ×⑦・・・・・・レレ⑧・・・・・・レレ⑥交換２．排列图2.1排列图的特征排列图是通过课题、问题中的数值了解什么是重要，确定提出的优先步骤的手法。项目解决的话能得到什么程度的效果？作为结果提出时和对策后的图表比较的话可以清晰地看出对策的效果。2.2灵活的运用和有效的事例①组织及机制中有问题时汇集认为是形成的原因的现象，按照意见的多少排序，找出优先步骤。例：质量问题多次发生，

6、商品开发的准确性差。②技术方面的原因要对实物、数据进行调查，按照重要的步骤进行调查。2.3作图步骤０50100顾客索赔件数○○不合格△△不合格其它100％806040200累计％步骤索赔□□不合格☆☆不良●●不良○△不良步骤步骤２步骤２步骤３步骤４步骤４作图步骤：步骤１确定课题（例：发生不合格原因的调查）步骤２横轴作为项目，項目（不良項目、原因など）とし、纵轴是这些项目的值（数据）取合计最大刻度的纵轴。步骤３各项目（不合格项目、原因）的值（数据）用柱形图表画出，其它的最后画步骤４各项目（不合格项目、原因）的值（数据）的求出各项

7、目的比率（％）将累计值用图表表示。这时累计个数直方图的安排在右侧，之后总合计认为是100%来确定右侧的纵轴是一般性采用的方法。91011月产品检测结果步骤1：车身异响缺陷排列图右后翼子板钢板撞击声尾门铰链钢板摩擦声车身下部钢板摩擦声右后翼子板异响后搁板处异响其它10020030040050010050累计百分率（％）65.6％34.6％93.2％96.2％98.8％频数（台）步骤2步骤3步骤4事例「削减库存的活动对象车型的选定」０50100库存金額其它Ｄ车Ａ车Ｃ车Ｆ车Ｂ车Ｅ车100％806040200累積％车型以E車、Ｂ車

8、、Ｆ車为中心推进2.4巴莱多图的事例「确认对策效果」０50100顾客索赔数量○○不合格△△不合格其它100％806040200累计％顾客索赔□□不合格☆☆不合格●●不合格○△不合格对策前对策后对策效果3.1因果图（特性要因图）的特征(1)特性要因图有以下的使用方法。①对应某一