民航英语口语.doc

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1、.word格式,民航服务英语口语CONVERSATIONALENGLISHFORAIRLINEPASSENGERSERVICECall-center2008.8编,专业.专注..word格式,ContentsUnitOneFlightInformation(航班问询)…………………………………………………………3LessonOneFlightInformation(航班问询)……………………………………………………3LessonTwoTravelInquiry(航空旅游问询)……………………………………………………5LessonThreeDocum

2、ents(旅行文件)……………………………………………………………6LessonFourDirectandConnectingFlights(直达航班与联程航班)……………………………8UnitTwoAirlineReservations(订票)………………………………………………………………9LessonOneReservations(订票)…………………………………………………………………9LessonTwoOnwardReservations(订续程票)…………………………………………………10LessonThreeReservationCh

3、ange(订票改变)…………………………………………………12LessonFourDelayandCancellation(延误与取消)……………………………………………13LessonFiveStandby(候补)……………………………………………………………………14UnitThreeTicketingandFares(出票与票价)……………………………………………………16LessonOneTicketing(出票)……………………………………………………………………16LessonTwoFaresandMeansofPayments(票价与

4、支付方式)………………………………17LessonThreeLostTicketandRefund(机票遗失与退票)……………………………………18UnitFourReconfirmation(,专业.专注..word格式,再证实)………………………………………………………………19UnitFiveCheckIn(办理登机手续)……………………………………………………………20LessonOneNormalCheck-in(办理登机手续)………………………………………………20LessonTwoTicketandPassport(机票与护照)………

5、………………………………………22LessonThreeSeatPreferenceandBaggage(座位选扫与行李)………………………………23LessonFourAttheCheck-inCounter(在行李交运柜台)……………………………………24UnitSixAttheInformationCounter(在问询处)…………………………………………………25LessonOnePassengerList(旅客舱单)…………………………………………………………25LessonTwoAttheInformationCounter(在问询处)

6、…………………………………………26UnitSevenArrivals(到达)………………………………………………………………………28LessonOneTransitPassengers(过境旅客)……………………………………………………28LessonTwoBaggageHandling(行李处理)……………………………………………………29UnitEightHotelandGroundTransportation(旅馆与地面交通)…………………………………30LessonOneHotel(旅馆)………………………………………………………………

7、………30LessonTwoGroundTransportation(地面交通)………………………………………………31UnitNineACharterFlight(包机)…………………………………………………………………33,专业.专注..word格式,UnitOneFlightInformationLessonOneFlightInformationNotes1.Howareyoudoing?你好吗？这是一句问候语。类似的句子还有：Howareyougettingon?Howareyoukeeping?Howarethingswithyou?2

8、.Ｉ’vehadmyhandsfulllately.最近我很忙。3.We’reuptooureyesinit.我们一直忙于