导购员管理(09年).ppt

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1、苏泊尔生活馆导购员管理生活馆项目部运营管理中心2009-03-01门店人员招聘及工作职责须知门店奖罚处理须知门店人员晋升机制生活馆成功运营的模式Textinhere门店人员招聘及工作职责须知招聘导购员的四个渠道报纸广告人才、劳务市场/店面广告相关人员推荐从相关行业挖人招聘的对象及条件男女不限，年龄25-45岁，身高：1.60米以上.善于与人沟通.下岗人员,在家会做菜,有一定烹饪经验有一定卖场或专卖店工作经验会当地语言,当地人优先!导购员的三大培训123产品知识培训软培训销售技巧培训各型号产品的区别以及卖点所在导购员的三大培训123不做老师不做导游不做乞丐产

2、品知识培训软培训销售技巧培训销售过程中，主动权要握在自己手里，卖自己想卖的产品，卖消费者所需要的产品。用一套销售方法、话术去引导消费者。导购员的三大培训123产品知识培训软培训销售技巧培训导购员职业素质及道德的培训导购人员营业前准备工作清洁店内卫生/产品/工作台面整理产品陈列/标签检查/演示用品盘点陈列样品/昨日销售注意销售中的库存动向1及时的补货2做好销售记录3随时保持好陈列和整洁4营业中的注意事项坚持先对外后对内的原则，当顾客来店时，不论在何种情况下，导购员都要把接待顾客的工作放在各项工作的首位。营业即将结束的工作清点、整理产品与促销品当日销售盘点,样

3、品检查,促销品检查报表完成与整理及反馈.销售数、库存数场地的清洁与整理对营业场地、产品、助销品及销售工具进行卫生整理、陈列整齐生活馆成功运营的模式成功运营的模式店长收银员导购员业务员售后人员投资商(店主)“土”老板甩手掌柜,缺乏管理亲力亲为,缺乏发展基层流失,恶性循环上中下环节完善的成功的老板“工”老板“干”老板“王”老板要做就做”王”老板良好的管控能力和沟通能力门店奖罚处理须知奖励形式合理化建议奖励1调薪、晋升、岗位调整、培训或其他形式的物质奖励；(具体由门店制定)；2颁发奖状、证书、奖品等各类形式的荣誉奖励；3利用电子邮件、公司内网或宣传栏通报表彰；销

4、售业绩奖励突出贡献奖励奖励日常工作行为规范处罚形象规范考勤制度工作状态保密工作着装现场管理“6S”迟到早退旷工离岗聊天/玩电脑游戏上网聊天盗窃其他条例擅自复制、查阅及泄露门店文件及资料门店人员晋升机制省会、中心城市、地级市、县城根据当地人均收入和消费水平来定员工的月平均基本工资底薪工龄工资提成奖金达标奖销售进步奖超额完成任务奖特别贡献奖为稳定导购员队伍，加强老员工的忠诚度，工作满一定年限，应给予工作年限的加奖提成是导购员最直观的业绩收入，提成应统一标准以体现多劳多得，视销售产品种类的贡献大小而定薪资构成销售明星，苏泊尔免费用(让导购员有机会深度体验产品，收

5、获喜悦。)薪酬及激励方式导购员工作考评的各项内容销售量门店规章制度企业、行业、产品、销售的相关知识仪容、服装、语言、行为等方面清洁度、样品正确摆放、整体效果等销售中的,顾客的等等问题的及时反馈业绩纪律考核知识考核礼仪考核陈列布置信息反馈导购人员晋升为帮助导购人员做好个人定位，确立职业生涯发展目标，为导购这个职业发展提供服务和帮助，制定发展职级规划入职时间12个月，连续4个月完成销售目标；具有带训新进人员的能力，较强的沟通及表达能力.入职时间18个月，连续5个月完成销售目标；具有带训新进人员的能力，具备较强的沟通及表达能力，中级导购员高级导购员入职时间6个月

6、有，工作勤恳，连续3个月完成销售目标；初级导购员激励职位晋升、薪资不变职位晋升、薪资晋升职位不变、薪资晋升下面的题中看到什么了吗？8+9=176+5=115+8=133+6=91+7=85+9=148+7=147+4=128+2=103+8=11学会说：做对了八道题！谢谢！分页标题备注