《推销与沟通技巧》.ppt

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1、烟台信息工程学校接近顾客刘丽《推销与沟通技巧》第四单元说课流程教材分析教法设计学法指导教法设计教学过程教学反思烟台信息工程学校刘丽说课流程教材分析学法指导教法设计教学过程教学反思本教材是中等职业学校市场营销专业基础入门课程，是学好推销的基础，学生就业的保障。烟台信息工程学校刘丽说课流程推销过程教材分析学法指导教法设计教学过程教学反思烟台信息工程学校刘丽63214寻找顾客推销洽谈约见顾客处理顾客异议接近顾客5成交说课流程教学反思教材分析学法指导教法设计教学过程教学反思学法指导烟台信息工程学校刘培养学生持之以恒的工作态

2、度，爱岗敬业的职业精神，求真务实的做事风格。德育目标能力目标知识目标（1）了解接近的目的和原则（2）掌握推销接近的方法和技巧及应注意的问题。能运用所学方法与技巧接近顾客，并能与顾客沟通。说课流程教学反思教材分析学法指导教法设计教学过程教学反思学法指导烟台信息工程学校刘丽推销接近的技巧及各种方法的综合运用。教学难点掌握并灵活运用赞美接近法、搭讪与聊天接近法、好奇接近法和问题接近法。教学重点说课流程教材分析学法指导教法设计教学过程教学反思烟台信息工程学校刘丽学情分析学生为商贸专业二年级学生，思维活跃，沟通能力强，有强烈

3、的就业意愿。热情、有活力，乐于参加实践活动。虽然对推销业务还不够熟悉，但在现实生活中对推销有所了解。课堂学习缺乏兴趣，理解问题,分析问题能力差。对知识的综合运用能力尚待加强。说课流程教材分析学法指导教法设计教学过程教学反思岗位实践法学习方法烟台信息工程学校刘丽主动参与乐于研究小组合作法探究式学习法培养职业素质培养合作能力变被动学习为主动学习说课流程教材分析学法指导教法设计教学过程教学反思烟台信息工程学校刘丽任务引领案例分析现场教学法明确学习目的增加学习兴趣提高学习效率做中学，做中教培养职业素质说课流程教材分析学法指

4、导教法设计教学过程教学反思烟台信息工程学校刘丽生生协作组组协作师生协作教室变为现场教师变为组织者学生变为推销员三种协作三种改变课堂改革说课流程教材分析学法指导教法设计教学过程教学反思烟台信息工程学校刘丽教师1助教组2纪律组3评价组5故事组4卫生组烟台信息工程学校刘丽制作课件；准备案例；场景布置，将教室布置成利于学生分组讨论和现场演练的环形场地；制定“星级推销员评分标准”。课前准备评分标准课件场景布置教学过程烟台信息工程学校刘丽教学过程课前预习；划分小组；仪容仪表；观看电影《doortodoor》课前准备仪容仪表课前

5、预习观看电影教学过程教学过程烟台信息工程学校刘丽教学过程导入新课探求新知布置作业综合实战课堂小结4”20”2”1”18”时间分配烟台信息工程学校刘丽教学过程导入新课探求新知综合实战课堂小结布置作业看视频并思考：1、介绍的礼节（复习旧知）2、小马失败的原因学生自主总结：接近是商品推销过程中不可或缺的重要环节，必须采取正确的方法接近顾客。案例①首战失利烟台信息工程学校刘丽教学过程导入新课探求新知综合实战课堂小结布置作业提出任务运用所学方法帮助大名办公用品公司的业务员小马成功接近顾客。①首战失利③制胜之道②再战遇挫④综合

6、实战成功接近案例烟台信息工程学校刘丽提出任务运用所学方法帮助大名办公用品公司的业务员小马成功接近顾客。①首战失利③制胜之道②再战遇挫④综合实战成功接近案例烟台信息工程学校刘丽教学过程导入新课探求新知综合实战课堂小结布置作业根据所给《案例①首战失利》分组讨论，结合课前预习分析：接近顾客的目的和原则学生分析教师总结烟台信息工程学校刘丽教学过程导入新课探求新知综合实战课堂小结布置作业马：“范先生，您好！我是大名办公用品公司的业务员小马，冒昧的打扰您”范：“有什么事吗？”马：“范先生，您今天红光满面，一定有什么高兴事吧？”

7、范：“我的股票刚跌了，有什么可高兴的？”马：“你是大老板，有的是钱，不在乎这点，俗话说东方不亮西方亮，我正有个赚钱的买卖要和你探讨呢”范：“你能有什么好项目？”马：“范先生，你是著名的企业家，你能不能对我们的办公用品提出一点指导性意见呢？”范：“年轻人，我对你的产品丝毫没有兴趣。”学生分角色演读案例②再战遇挫烟台信息工程学校刘丽教学过程导入新课探求新知综合实战课堂小结布置作业结合案例，学生分组讨论1、小马再次失败的原因是什么。2、分析小马在接近顾客的过程中都采用了哪些方法。3、完成表格前两部分。对技巧及应注意的问题

8、进行重点分析，完善表格。学生分析教师总结烟台信息工程学校刘丽教学过程导入新课探求新知综合实战课堂小结布置作业方法介绍接近法赞美接近法求教接近法搭讪与聊天接近法运用效果没有名片、没有中间人介绍不够真实，虚伪造作运用比较得当时机不合适，没有控制聊天话题技巧及应注意的问题赠送名片，轻松、自然；力争中间人当面介绍实事求是，内容真实。赞美发自内心，情真意切，切忌虚伪、